Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.37
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science) Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Swabumi (Suara Wawasan Sukabumi) : Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE) JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Jurnal Responsif : Riset Sains dan Informatika Simpatik: Jurnal sistem Informasi dan Informatika J-Intech (Journal of Information and Technology) Indonesian Journal Computer Science (ijcs) Justika : Jurnal Sistem Informasi Akuntansi
Ramdhan Saepul Rohman, Ramdhan Saepul
Universitas Bina Sarana Informatika
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Engineering Environmental Science Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

 1   2   3 
Sistem Informasi Pengingat Pembayaran Pinjaman Berbasis Sms Gateway Pada Koperasi PKK Sejahtera Desi Susilawati; Ramdhan Saepul Rohman; Satia Suhada; Susilawati Susilawati; Dicky Prayudi; Eva Marsusanti; Acep Suherman
Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 1, No 1 (2018): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (610.395 KB) | DOI: 10.31294/jabdimas.v1i1.3147

Abstract

Abstrak Dalam dunia koperasi, banyaknya nasabah yang tidak membayar angsuran tepat pada waktunya merupakan permasalahan yang sering dijumpai. Hal ini akan sangat berpengaruh terhadap berjalan atau tidaknya sebuah koperasi. Pembayaran angsuran mempengaruhi banyaknya masukkan keuangan dari nasabah, khususnya bagi yang masih mempunyai tunggakan pinjaman. Keterlambatan dalam pembayaran angsuran ini juga terjadi pada nasabah koperasi PKK SEJAHTERA. Sebagai solusi dari permasalahan ini, dirancang sebuah aplikasi web untuk penginputan peminjaman nasabah, kemudian membuatkan jadwal jatuh tempo pada setiap nasabah yang melakukan peminjaman pada koperasi PKK SEJAHTERA. Selain itu, setiap jadwal angsuran nasabah yang akan jatuh tempo, akan menerima pengingat jadwal angsuran kepada nasabah melalui pesan singkat, dengan ini nasabah akan langsung mempersiapkan diri untuk pembayaran angsurannya. Hasil dari penelitian ini yaitu website pengingat jadwal angsuran nasabah pada koperasi PKK SEJAHTERA berbasis sms gateway merupakan sarana yang efektif untuk mengingatkan nasabahnya membayar angsuran sesuai dengan ketentuan dan jadwal pembayaran angsuran nasabah serta dapat meminimalisir nasabah yang tidak membayar tepat waktu sekaligus mengurangi tunggakan. Kata Kunci : pengingat, pinjaman, sms gateway, Koperasi AbstractIn the world of cooperatives, the number of borrowers who do not pay installments on time is a problem often encountered. This will greatly effect on walking or whether a cooperative. Installment payment affect the large number enter the financial from the customer, particularly for those who still have a delinquent loan. Delay in payment of this installment also occurs on a customer cooperative PKK SEJAHTERA. As a solution of this issue, designed a web application for customer lending input, then make a schedule of due dates on every customer who did the borrowing on the PKK SEJAHTERA Cooperatives. In addition, each installment will be due the customer, will receive a reminder to the customer instalment schedule via short messages, with this customer will immediately prepare for the payment of installments. The results of this research i.e. websites reminder schedule customer installments on cooperative PKK SEJAHTERA-based short messages gateway is an effective means to remind its customers pay in installments in accordance with the provisions of and installment payment schedule the customer also can minimize the customer does not pay on time while reducing the arrears. Keywords: reminder, loans, sms gateway, cooperatives.
PENINGKATAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA MENUJU RUMAH SAKIT SYARI’AH MELALUI APLIKASI “SIAPA" Dasya Arief Firmansah; Ramdhan Saepul Rohman; Erni Ermawati
Jurnal RESPONSIF: Riset Sains & Informatika Vol 2 No 2 (2020): Jurnal Responsif : Riset Sains dan Informatika
Publisher : LPPM Universitas BSI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jti.v2i2.265

Abstract

Semakin baik kualitas sumber daya manusia semakin baik pula dampaknya terhadap pelayanan kesehatan yang ada. Hal ini tentunya menjadi perhatian yang sangat serius bagi pihak rumah sakit dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusianya. Telah dilakukan banyak cara guna merealisasikan maksud tersebut, sehingga kualitas sumber daya manusia semakin unggul dan dapat beradaptasi dengan baik di era persaingan teknologi revolusi industri 4.0. Mengingat rumah sakit islam assyifa merupakan sakit yang lebih mengedepankan nilai-nilai islam Salah satu kegiatan yang rutin dilakukan adalah pengajian mingguan Kegiatan pengajian ini dilakukan sebanyak empat kali dalam satu bulan dan setiap karyawan diwajibkan untuk mengikuti minimal sebanyak 120 menit. Mengingat kesibukan setiap karyawan sangat beragam maka tidak semua karyawan bisa mengikuti pengajian di setiap minggunya bahkan tidak sedikit karyawan yang mengikuti pengajian kurang dari waktu yang telah ditentukan. Proses pencatatan yang masih manual juga menjadi salah satu kendala perhitungan akumulasi jumlah jam masuk dan keluar, sehingga tidak jarang terjadi kesaahan input maupun perhitungan. Untuk meminimalisir segala jenis kesalahan yang sering ditemui dirancanglah sebuah aplikasi yang dapat mengoptimallkan kegiatan tersebut. Sistem tersebut diberi nama sistem aplikasi SIAPA (Sistem Informasi Absen Pengajian).
RANCANG BANGUN APLIKASI E-SERTIFIKAT BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN Ramdhan Saepul Rohman; Dasya Arief Firmansah; Erni Ermawati
Jurnal RESPONSIF: Riset Sains & Informatika Vol 4 No 1 (2022): Jurnal Responsif : Riset Sains dan Informatika
Publisher : LPPM Universitas BSI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jti.v4i1.647

Abstract

Saat ini seminar banyak ditawarkan oleh Instansi Pemerintah, BUMN, Swasta maupun Perguruan Tinggi, dengan materi yang beragam. Tidak terkecuali Rumah Sakit Islam Assyifa Sukabumi (RSI Assyifa ). Selain gratis dan materi yang menarik, sertifikat juga menjadi salah satu alasan yang menyebabkan peserta antusias untuk mengikuti kegiatan seminar. RSI Assyifa Sukabumi saat ini masih menerbitkan sertifikat berbasis kertas secara manual untuk setiap kegiatan seminar yang diselenggarakan. Sehingga dalam proses pembuatan dan pendistribusian sertifikat membutuhkan waktu yang cukup lama. Maka perlu dirancang sebuah aplikasi sertifikat elektronik (e-sertifikat) berbasis web yang mampu melakukan pengelolaan, input peserta, penerbitan dan distirbusi sertifikat menggunakan sistem e-Sertifikat. Penelitian dilakukan dengan beberapa tahapan yaitu Tahap Pengumpulan Data, Tahap Perancangan Sistem dan Tahap Penulisan Laporan. Tahap pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi, interview dan studi pustaka. Tahap perancangan sistem dikembangkan berdasarkan metode User Centered Design (UCD). Pada tahap perancangan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML) seperti use case diagram dan activity diagram. Bahasa pemrograman yang digunakan dalam pembuatan aplikasi ini adalah PHP, toolsnya menggunakan sublime dan untuk database menggunakan MySQL. Hasil dari penelitian ini menunjukan aplikasi e-sertifikat berbasis web yang dirancang berhasil mampu mendukung proses pembuatan dan penerbitan sertifikat elektronik secara online. Berdasarkan hasil pengujian sistem dengan metode blackbox juga menunjukan bahwa semua fungsionalitas dari aplikasi e-sertifikat yang dirancang dapat berjalan dengan efektif dan efisien.
Komparasi Algoritma C4.5 Berbasis PSO Dan GA Untuk Diagnosa Penyakit Stroke Ramdhan Saepul Rohman; Rizal Amegia saputra; Dasya Arif Firmansaha
CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science) Vol 5, No 1 (2020): Januari 2020
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (995.616 KB) | DOI: 10.24114/cess.v5i1.15225

Abstract

Abstrak— Stroke merupakan  gangguan  fungsi  otak  baik  lokal  maupun  menyeluruh yang disebabkan karena pasokan darah ke otak terganggu yang terjadi secara cepat dan berlangsung lebih dari  24  jam  atau  berakhir  dengan  kematian. Stroke Merupakan 1 dari 10 jenis penyakit yang paling mematikan di Indonesia. Hal ini berdasarkan pada data yang dikumpulkan dari sampel yang mewakili Indonesia, meliputi 41.590 kematian sepanjang 2014 dan pada semua kematian itu dilakukan autopsi verbal, sesuai pedoman Badan Kesehatan Dunia. Pentingnya mengetahui gejala sejak dini merupakan langkah awal dalam mencegahan terjadinya stroke. Maka itu, dilakukan penelitian untuk menganalisa data terkait dengan penyebab stroke. Adapun atribut yang terlibat dalam penyebab terjadinya stroke yakni, usia, jenis kelamin, kadar glukosa, riwayat penyakit jantung, hipertensi, tipe pekerjaan, tipe tempat tinggal, status merokok, index masa tubuh dan status pernikahan. Diperlukan suatu algortima tertentu untuk mengklasifikasikan semua atribut tersebut. C45 merupakan Algoritma yang paling banyak digunakan, dalam kasus ini akurasi dari algoritma C4.5 sebesar 99.07%. Selanjutnya Algoritma C4.5 dioptimasi dengan menggunakan Particle Swarm Optimization sehingga memperoleh akurasi sebesar 99.28% dan Algorittma C4.5 juga dioptimasi dengan menggunakan Genetic Algorithm sehingga memperoleh akurasi sebesar 99.38%.
RANCANG BANGUN WEB E-LEARNING UNTUK PENGELOLAAN MATA PELAJARAN TIK PADA SMPIT ADZKIA SUKABUMI Ramdhan Saepul Rohman; Erni Ermawati; Yusti Farlina; Rifa Nurafifah Syabaniah
Swabumi Vol 6, No 1 (2018): Volume 6 Nomor 1 Tahun 2018
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v6i1.3320

Abstract

Abstrak Sekolah merupakan dunia pendidikan yang syarat akan kegiatan belajar mengajar. Banyak cara yang dapat dilakukan untuk kegiatan belajar mengajar ini, mulai dari cara yang paling mudah sampai dengan cara yang cukup sulit untuk dilakukan. E-learning ini sendiri merupakan alternatif yang dapat mempermudah kegiatan belajar mengajar antar guru dan siswa tanpa harus bertatap muka antara keduanya. Itulah kenapa kegiatan ini dikatakan sebagai kegiatan yang mudah dan dapat dilakukan dimanapun dan kapanpun. Pada setiap kegiatan belajar di sekolah selalu diselingi dengan adanya ujian. Maka dari itu, demi terlaksananya ujian dengan lancar dan agar siswa tidak salah dalam menjawab soal, maka dibuatlah soal latihan serta ulasan materi yang ditampikan dalam sebuah halaman web. Hal ini bertujuan untuk menguji kemampuan siswa dan juga sebagai acuan bagi siswa dalam menjawab soal-soal ujian yang mungkin tidak jauh berbeda dengan soal latihan serta materi dari matapelajaran yang diberikan. Disamping guru dan siswa dapat melakukan aktivitas masing-masing, mereka juga dapat saling berkomunikasi antara satu sama lain melalui forum diskusi yang telah disediakan ketika siswa mengalami kesulitan dalam mengakses web. Kata Kunci : E-Learning, Sekolah, Siswa, Website Abstract School is the world of education that the requirement of teaching and learning activities. Many ways can be done for this learning activity, ranging from the easiest way to the way that is quite difficult to do. E-learning itself is an alternative that can facilitate teaching and learning activities between teachers and students without having face to face between the two. That's why this activity is said to be an easy activity and can be done anywhere and anytime. In every learning activity in school is always interspersed with the test. Therefore, for the implementation of the exam smoothly and so that students are not wrong in answering the matter, then made a matter of exercise and material reviews are displayed in a web page. It aims to test the ability of students and also as a reference for students in answering test questions that may not be much different from the exercise questions and materials from the given lesson. In addition to teachers and students can do their respective activities, they can also communicate with each other through discussion forums that have been provided when students have difficulty in accessing the web. Keywords: E-Learning, School, Studen, Website
DETEKSI OTOMATIS KANKER PAYUDARA MENGGUNAKAN METODE MORPHOLOGICAL RECONSTRUCTION DENGAN K-MEANS CLUSTERING PADA CITRA MRI Gunawan Gunawan; Robi Aziz Zuama; Ramdhan Saepul Rohman; Hamdun Sulaiman; Muhamad Abdul Ghani
Swabumi Vol 7, No 1 (2019): Volume 7 Nomor 1 Tahun 2019
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v7i1.5662

Abstract

AbstractBreast cancer is still a major health problem for women around the world, the population of Indonesia is 237.8 million in 2010 and detected by cancer patients is estimated at 1.02 million. The purpose of this study is to reconstruct the image of the MRI scan to clarify the object of cancer so that it can be more easily identified whether a person really has breast cancer or not, in this study using the morphological reconstruction method with the k-means algorithm to segment the image, the results obtained sensitivity of around 92.86%, specificity of 78.57%, and accuracy of 85.71%. Keywords - cancer, morphological reconstruction, k-means, image. AbstrakKanker payudara masih menjadi masalah kesehatan utama bagi wanita di seluruh dunia, Jumlah penduduk Indonesia 237,8 juta jiwa pada tahun 2010 dan terdeteksi penderita kanker diperkirakan 1,02 juta jiwa. Tujuan penelitian ini untuk merekonstruksi citra dari hasil scan MRI untuk memperjelas objek kanker sehingga dapat lebih mudah diidentifikasi apakah seseorang benar-benar terkena kanker payudara atau tidak, dalam penelitian ini menggunakan metode rekonstuksi morfologi dengan algoritma k-means untuk melakukan segmentasi citra, hasilnya didapatkan nilai sensitivitas sekitar 92,86%, spesifisitas 78,57%, dan akurasi 85,71%.Kata kunci – kanker, rekonstruksi morfologi, k-means, citra.
APLIKASI MOBILE VOTING BERBASIS ANDROID UNTUK PEMILIHAN KETUA OSIS DENGAN MODEL RAD STUDI KASUS SMAN 1 PARUNGKUDA A. Gunawan; Ramdhan Saepul Rohman; Andika Purnama; Gunawan Gunawan
Swabumi Vol 6, No 2 (2018): Volume 6 Nomor 2 Tahun 2018
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v6i2.4567

Abstract

Abstrak Penggunaan voting sebagai media dalam membuat keputusan yang berkaitan dengan hajat hidup orang banyak telah dimulai sejak lama. Voting merupakan kegiatan yang sangat menentukan pada setiap perhelatan pemilihan, banyak varian kepentingan yang harus diakomodir di dalamnya, bagaimana regulasi atau peraturan yang disepakati dan menjadi aturan main, siapa yang dipilih dan siapa yang berhak memilih. SMA Negeri 1 Parungkuda selama ini dalam menentukan pemilihan ketua osis menggunakan metode voting (pemungutan suara) secara konvensional yaitu dengan cara semua siswa pada setiap kelasnya diberikan lembar yang berisi nama calon-calon yang dimajukan sebagai calon ketua osis, kemudian siswa akan menceklis nomor salah satu dari calon tersebut. RAD merupakan perangkat lunak yang menekankan siklus perkembangan dalam waktu yang singkat. RAD menggunakan metode berulang dalam mengembangkan sistem dimana model bekerja sistem dikonstruksikan di awal tahap pengembangan dengan tujuan menetapkan kebutuhan pengguna. Dalam penulisan skripsi ini di terapkan teknologi mobile voting berbasis android dengan model RAD untuk pemilian ketua osis pada SMA Negeri 1 Parungkuda. Kata Kunci: Voting, Mobile Voting, RAD, SMAN 1 Parung kuda
Penerapan Metode Ward and Peppard - Cassidy Pada Perencanaan Strategis Sistem Informasi Rumah Sakit Islam Assyifa Sukabumi Dasya Arief Firmansah; Ramdhan Saepul Rohman; Erni Ermawati
Simpatik: Jurnal Sistem Informasi dan Informatika Vol. 1 No. 1 (2021): Juni 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (590.967 KB) | DOI: 10.31294/simpatik.v1i1.407

Abstract

Sistem Informasi dan teknologi informasi merupakan salah satu kunci dalam pencapaian sasaran bisnis, terutama untuk mencapai keunggulan kompetitif dari para kompetitor, ini berlaku juga pada bisnis rumah sakit, salah satunya adalah RSI. Assyifa kota Sukabumi. Untuk memanfaatkan sistem informasi dan teknologi informasi tentunya butuh perencanaan strategis yang tepat agar dapat memanfaatkan sistem informasi secara optimal. Perencanaan strategis sistem informasi juga dapat mendukung tercapainya visi dan misi dari RSI. Assyifa kota Sukabumi. Untuk menyusun perencanaan strategis sistem informasi pada RSI. Assyifa kota Sukabumi akan menggunakan metodologi Ward dan Peppard- Cassidy. Tools yang digunakan terdiri dari PEST, SWOT, analisis Five Forces Competitive, analisis Value Chain, metode Critical Success Factors, dan McFarlan’sStrategic Grid. Adapun hasil dari perencanaan strategis sistem informasi pada RSI. Assyifa adalah berupa dokumen portofolio aplikasi SI/TI yang nantinya bisa dimanfaatkan oleh RSI. Assyifa kota Sukabumi sebagai landasan untuk mengembangkan bisnisnyaSistem Informasi dan teknologi informasi merupakan salah satu kunci dalam pencapaian sasaran bisnis, terutama untuk mencapai keunggulan kompetitif dari para kompetitor, ini berlaku juga pada bisnis rumah sakit, salah satunya adalah RSI. Assyifa kota Sukabumi. Untuk memanfaatkan sistem informasi dan teknologi informasi tentunya butuh perencanaan strategis yang tepat agar dapat memanfaatkan sistem informasi secara optimal. Perencanaan strategis sistem informasi juga dapat mendukung tercapainya visi dan misi dari RSI. Assyifa kota Sukabumi. Untuk menyusun perencanaan strategis sistem informasi pada RSI. Assyifa kota Sukabumi akan menggunakan metodologi Ward dan Peppard- Cassidy. Tools yang digunakan terdiri dari PEST, SWOT, analisis Five Forces Competitive, analisis Value Chain, metode Critical Success Factors, dan McFarlan’sStrategic Grid. Adapun hasil dari perencanaan strategis sistem informasi pada RSI. Assyifa adalah berupa dokumen portofolio aplikasi SI/TI yang nantinya bisa dimanfaatkan oleh RSI. Assyifa kota Sukabumi sebagai landasan untuk mengembangkan bisnisnya
SISTEM INFORMASI DECRYPT RESPON BRIDGING BPJS KESEHATAN DENGAN ALGORITMA AES 256 Ramdhan Saepul Rohman; Dasya Arief Firmansah; Erni Ermawati
Jurnal Responsif : Riset Sains dan Informatika Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Responsif : Riset Sains dan Informatika
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jti.v4i2.761

Abstract

Kebijakan bridging sistem antar BPJS Kesehatan dengan rumah sakit telah berlangsung sejak lama sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati oleh kedua belah pihak. Bridging BPJS mengalami pengembangan dari waktu ke waktu, yang pada mulanya bridging versi 1 hingga versi 2 saat ini. Pada bridging versi 1 proses pertukaran data berlangsung lebih mudah karna data yang dikirimkan tidak dienkripsi terlebih dahulu. Namun dikarenakan alasan peningkatan keamanan data, maka pada bridging versi 2 setiap proses pertukaran data untuk semua service yang diminta oleh rumah sakit telah dienkripsi ke dalam bahasa mesin yang tidak mudah dibaca secara langsung. Hal ini tentunya menjadi masalah bagi rumah sakit karena harus mendekripsi data yang dikirimkan oleh bpjs kesehatan kedalam bentuk normal yang bisa dibaca seperti halnya bentuk sebelumnya. Metode penelitian deskriptif kualitatif diterapkan untuk dapat menginterpretasikan serta merinci setiap data serta tahapan yang dilakukan dalam proses ini, mulai dari data mentah yang masih terenkripsi hingga data yang sudah terdekripsi dengan baik. Dengan adanya proses dekrip maka setiap data yang dikirimkan oleh BPJS kesehatan akan sangat mudah untuk dikelola dan proses pelayanan pun berlangsung lebih optimal. BPJS Kesehatan mengenkripsi data yang dikirimkan menggunakan SHA 256. Sebaliknya, pihak rumah sakit harus dapat mendekrip respon yang diterima menggunakan SHA 256. Proses ini juga dilengkapi dengan generate signature dan timestamp yang harus selalu diperbarui setiap detiknya. Hasil dari dekripsi data yang berhasil dilakukan oleh rumah sakit akan diterima dalam bentuk JSON yang selanjutnya data tersebut dapat dengan mudah diterapkan pada sistem rumah sakit.
Sistem Informasi Managemen Customer Service Pada Bengkel Selamat Motor Honda Menggunakan Metode MVC Renny Oktapiani; Dicki Prayudi; Ramdhan Saepul Rohman; Ruccy Manggala Putra
Swabumi Vol 10, No 2 (2022): Volume 10 Nomor 2 Tahun 2022
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v10i2.12626

Abstract

Penelitian ini menganalisis kiprah customer service dalam meningkatkan customer service di Bengkel Honda PT Selamat Lestari Mandiri (Selamat Motor Honda). Customer service bekerjasama langsung dengan customer (pelanggan), kiprah customer service bertanggung jawab atas pelayanan serta kelancaran operasional bengkel Honda, mengetahui pekerjaan yg akan dilakukan terutama pekerjaan yang bekerjasama dengan pelayanan pada pelanggan. pada proses melayani pelanggan, perlu memiliki sikap pelayanan pelanggan yang bisa menaikkan minat pelanggan serta berkomunikasi dengan baik terhadap pelanggan, pada hal ini manajemen customer service Bengkel Selamat Motor Honda belum mempunyai sistem yg dapat membantu setiap layanan dan masih memiliki beberapa permasalahan seperti belum dapat mengecek data customer dengan cepat harus melihat satu persatu dari data manual, data masih tercecer dengan menggunakan arsip-arsip, belum dapat membuat laporan data customer sehingga dalam penelitian ini dibangun sistem customer service berbasis web menerapkan metode MVC (Model, View, Controller) agar pembuatan web dapat berjalan lebih baik, penelitian ini bertujuan mengambarkan peran customer service dalam memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan khususnya memberikan informasi mengenai pengelolaan data customer service mulai dari proses pendataan data pelanggan, melihat data customer yang belum diproses sedang proses dan selesai diproses, dan juga data laporan customer, dengan diterapkannya Aplikasi manajemen customer service berbasis web yg digunakan dalam menyampaikan informasi sudah lebih baik dan memberikan nilai tambah untuk Bengkel Selamat Motor Honda.
Co-Authors A Gunawan A. GUNAWAN Acep Suherman Ahmad Naufal Jiddan Andika Purnama Anis Marcela Apip Supiandi Dasya Arief Firmansah Dasya Arif Firmansaha Dede Wintana Desi Susilawati Dicki Prayudi Dicky Prayudi Erni Ermawati Erni Ermawati Erwin Triyana Eva Marsusanti Ghani, Muhammad Abdul Gunawan Gunawan Gunawan Gunawan Gunawan Hamdun Sulaiman Hawa, Ayu Lia Setia Kartikasari, Ratih Lutfia, Alifa Mahisa Yudhistira Muhamad Abdul Ghani Muhammad Akbar Wahyudi Muhammad Ikhsan Firmansyah Renny Oktapiani Rifa Nurafifah Syabaniah Rizal Amegia Saputra Robi Aziz Zuama Ruccy Manggala Putra Satia Suhada, Satia Susilawati Susilawati Vahlevi, Rivaldo Veithzal Rivai Zainal Weli Kusnadi Yulhan Wahyudin Yusti Farlina