Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.248
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan PAKAR Pendidikan Jurnal PTI (Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi) Journal of Computer Scine and Information Technology Jurnal Ipteks Terapan : research of applied science and education Jurnal Sains Informatika Terapan (JSIT) Jurnal Komtekinfo
Silfia Andini
Universitas Putra Indonesia YPTK Padang
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Veterinary Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Rancang Bangun Customer Relationship Management (CRM) Sebagai Strategi Marketing Pada CV. Duta Desa Baru Tour & Travel Berbasis Web Anggi Muhammad Fajri; Silfia Andini; Fajrul Islami
Jurnal Sains Informatika Terapan Vol. 5 No. 2 (2026): Jurnal Sains Informatika Terapan (Juni, 2026)
Publisher : Riset Sinergi Indonesia (RISINDO)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62357/jsit.v5i2.1103

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang pesat mendorong perusahaan jasa untuk memanfaatkan sistem informasi guna meningkatkan kualitas pelayanan dan efektivitas strategi pemasaran. CV. Duta Desa Baru Tour & Travel masih menghadapi beberapa permasalahan, seperti proses pemesanan tiket yang masih dilakukan secara manual, pengelolaan data pelanggan yang belum terintegrasi dengan baik, serta hubungan perusahaan dengan pelanggan yang belum dikelola secara optimal. Kondisi tersebut menyebabkan pelayanan menjadi kurang efisien, potensi kesalahan pencatatan data meningkat, serta menyulitkan perusahaan dalam melakukan evaluasi dan pengambilan keputusan pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web sebagai strategi marketing untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Metode yang digunakan meliputi analisis sistem yang sedang berjalan, perancangan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML), serta implementasi sistem berbasis web dengan database terintegrasi. Sistem CRM yang dibangun mampu mengelola data pelanggan, pemesanan tiket, interaksi pelanggan, serta menghasilkan laporan secara otomatis dan akurat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem CRM berbasis web dapat meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat proses pelayanan, meningkatkan akurasi pengelolaan data, serta membantu perusahaan dalam memahami kebutuhan pelanggan sehingga strategi pemasaran dapat dilakukan dengan lebih tepat sasaran.
Co-Authors Abu Kasim Ahmad Rivaldi Anggi Muhammad Fajri Aulia Fitrul Hadi Aulia Hadi Deval Gusrion Dinul Akhiyar Edo Septiawan Erdisna Erlinda Erlinda Fajrul Islami Gema, Rima Liana Jamhur, Annisak Izzaty Lita Gusrian Marfalino, Hari Muhammad Akhif Muhammad Fikri Arif Ragil Ardiansyah Ramadani Sabela Rani Anggraini Ridho Perwira Niza Riky Hermansyah Silky Safira Sofika Enggari Sri Rahmawati Sri Restu Ningsih Surmayanti, Surmayanti Suryana, Febriyanno Thesalonica Claudia Tri Oktaharyadi Putra Veni Amirah Putri Veri, Jhon Winda Putri Afandi Yenni Desnelita Yuhandri Yuhandri