Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

The Effect Of Store Atmosphere And Service Quality On Customer Satisfaction At Simetri Coffee Roaster, Bekasi City, West Java Jasmani Jasmani; Triyadi Triyadi; Ahmad Lutfi; Denok Sunarsi
International Journal of Social Sciences Vol. 2 No. 1 (2026): IJSS: International Journal of Social Sciences
Publisher : STEBIS Bina Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51805/ijss.v2i1.491

Abstract

This study aims to determine the effect of store atmosphere and service quality on consumer satisfaction at Simetri Coffee Roaster, Bekasi City, West Java. The method used is explanatory research with analysis techniques using statistical analysis with regression, correlation, determination and hypothesis testing. The results of this study show that store atmosphere has a significant effect on consumer satisfaction with a contribution of 45.2% and the hypothesis test obtained t count > t table or (8.989 > 1.984). Service quality has a significant effect on consumer satisfaction with a contribution of 42.4% and the hypothesis test obtained t count > t table or (8.500 > 1.984). Store atmosphere and service quality simultaneously have a significant effect on consumer satisfaction with the regression equation Y = 5.849 + 0.450X1 + 0.409X2 obtained with an influence contribution of 60.6%, and the hypothesis test obtained F count > F table or (74.727 > 2.700).
Pengaruh Promosi Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Menggunakan Jasa Pengiriman J&T Express Cabang Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan Muhamad Rafy Halim; Jasmani Jasmani
Jurnal Tadbir Peradaban Vol. 6 No. 2 (2026): Jurnal Tadbir Peradaban
Publisher : Prodi Manajemen STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jtp.v6i2.786

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dan ketepatan waktu pengiriman terhadap keputusan pembelian konsumen pada Menggunakan Jasa Pengiriman J&T Express Cabang Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dan diperoleh sampel sebanyak 99 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pada Menggunakan Jasa Pengiriman J&T Express Cabang Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan dan jumlah sampel jenuh berjumlah 99 responden. Metode pengumpulan data melalui kuesioner dengan skala likert, observasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian ini adalah promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan nilai koefisien determinasi sebesar 22,7% dan uji hipotesis diperoleh thitung > ttabel atau (5,340 > 1,985). Ketepatan waktu pengiriman berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan nilai koefisien determinasi sebesar 36,1% dan uji hipotesis diperoleh thitung > ttabel atau (7,395 > 1,985). Promosi dan ketepatan waktu pengiriman secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan diperoleh persamaan regresi Y = 8,113 + 0,281X1 + 0,477X2, nilai koefisien determinasi sebesar 42,4% sedangkan sisanya sebesar 57,6% dipengaruhi oleh faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai Fhitung > Ftabel atau (35,394 > 3,090).