Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.998
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sosiohumaniora JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Jurnal Komunikasi Profesional MIMBAR : Jurnal Penelitian Sosial Dan Politik Jurnal Scientia KNOWLEDGE: Jurnal Inovasi Hasil Penelitian dan Pengembangan Journal of Indonesian Rural and Regional Government (JIRReG) Scientia Regendi Jurnal SOSPOL Journal of Law, Poliitic and Humanities JEKP (Jurnal Ekonomi dan Keuangan Publik) Jurnal Pengabdian Tri Bhakti TGO Journal of Community Development
Tati Sarihati
Universitas Langlangbuana
Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Physics Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Indonesian Rural and Regional Government (JIRReG)

 1 
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK KEPOLISIAN DAERAH JAWA BARAT DALAM PERSPEKTIF GOOD GOVERNANCE Yurisna, Novie; Sarihati, Tati
Journal of Indonesian Rural and Regional Government Vol 9 No 1 (2025): Special Issue
Publisher : Magister Ilmu Pemerintahan Sekolah Tinggi Pembangunan Masyarakat Desa "APMD" Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47431/jirreg.v9i1.676

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tata kelola pelayanan publik di Kepolisian Daerah Jawa Barat (Polda Jabar) dalam perspektif good governance dan kepuasan masyarakat. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan model evaluasi CIPP (Context, Input, Process, Product), studi ini menyoroti implementasi enam prinsip utama good governance: transparansi, akuntabilitas, partisipasi, efektivitas, efisiensi, dan penegakan hukum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun terdapat kemajuan melalui digitalisasi layanan seperti SIM dan SKCK online, masih terdapat kesenjangan antara regulasi dan praktik di lapangan. Responsivitas petugas, partisipasi masyarakat, dan keadilan perlakuan menjadi tantangan utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Analisis kepuasan masyarakat menggunakan model SERVQUAL mengungkapkan bahwa dimensi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy belum terpenuhi secara optimal. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, penguatan mekanisme pengaduan, serta pelibatan masyarakat dalam perumusan kebijakan pelayanan publik. Dengan integrasi prinsip good governance dan pendekatan berbasis kepuasan masyarakat, pelayanan publik di sektor kepolisian dapat berkembang menjadi lebih inklusif, adil, dan berkelanjutan
Co-Authors Abdul Mutolib Abdurrahman, Muhammad Arif Bustomi, Thomas Dzauharoh, Shinta Ero Suhara FITRI DEWAN TINA H.R. Iip Hidajat Hagi Gauradira Indah, Diani Ira Adriati Johannes, Ayu Widowati Kusmana, Odang Kusuma Kusuma Minawati, Rani Nur Nunung Hastika Pandji Santosa Putri, Kharisma Rachmawati, Emi Rasyifa, Ayesha Fati Rihfenti Ernayani Rohayati, Yeti Rustandi Rustandi Sari, Dewi Nurmala Suhara, Ero Tia Devianty Wardaning, Ajeng Kusuma Wulandari, Rafih Sri Yurisna, Novie