Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.374
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Public Health of Indonesia Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (The Public Health Science Journal) Jurnal Ilmiah Kesehatan NURSING UPDATE JURNAL ILMIAH ILMU KEPERAWATAN PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Journal of Public Health Education Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Maju (JPMIM) Journal of Current Health Sciences Proceeding Muhammadiyah International Public Health and Medicine Conference Media Penelitian dan Pengembangan Kesehatan Jurnal Ekonomi Kesehatan Indonesia Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (The Public Health Science Journal) Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional (National Public Health Journal)
Harimat Hendarwan
Pusat Teknologi Intervensi Kesehatan Masyarakat, Badan Penelitian dan Pengembangan Kesehatan, Kementerian Kesehatan RI
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Library & Information Science Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Veterinary Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Kesehatan

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KETERJANGKAUAN BIAYA, KEAMANAN PASIEN, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT DR. M. HASSAN TOTO BOGOR TAHUN 2023 Nopayani, Rika; Hardiana, Hedy; Hendarwan, Harimat
Jurnal Ilmiah Kesehatan Vol 23 No 03 (2024): Jurnal Ilmiah Kesehatan terbitan Desember Volume 23 Nomor 03 Tahun 2024
Publisher : UIMA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33221/jikes.v23i03.3568

Abstract

Rumah sakit perlu melakukan upaya terbaik untuk memasuki sektor kesehatan yang telah berkembang pesat dengan berbagai strategi. Kepuasan pasien dipengaruhi oleh beberapa faktor diantara nya kualitas pelayanan, biaya perawatan, keamanan pasien, dan lingkungan fisik. Salah satunya adalah di RS. Upaya untuk meningkatkan kepuasan pada RSAU dr. M.Hassan Toto sudah dilakukan berbagai macam, akan tetapi dari data kunjungan yang setiap tahun menurun. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, keterjangkauan biaya, keamanan fisik, dan lingkungan pasien terhadap kepuasan pasien. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap pada bulan desember yaitu sebanyak 442 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan jenis non-probability sampling yang menggunakan rumus Slovin. Analis data dengan uji statistik dengan RStudio. Hasil penelitian nilai customer satisfaction indeks sebesar 59,84, nilai ini termasuk dalam kategori "cukup puas", ini berarti bahwa secara keseluruhan, responden dalam penelitian ini memiliki tingkat kepuasan yang cukup terhadap atribut-atribut yang diteliti. Dan terdapat pengaruh kualitas pelayanan sebesar 0,2089036 menunjukan bahwa korelasinya yang lemah keterjangkauan biaya dengan besar nilai 0,9709661 lingkungan Fisik dengan nilai 0,9696457, dan keamanan pasien 0,9735532 terhadap kepuasan pasien dengan nilai p yang lebih kecil dari 0,05. Variabel yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pasien adalah keamanan dan lingkungan fisik sesuai dengan nilai Rho yang paling mendekati nilai +1.
Co-Authors Achmad Shidiq, Achmad Adang Bachtiar Arifiati, Nurce Arini, Nining Astrid Novita, Astrid Besral . Desria, Krisna Dinar Widiantari, Aninda Fitria, Lia Fitriawati, Novia Handayani, Reni Stefhanie Hedy Hardiana Herlina Herlina Kusumastuti, Istiana Kusumo, M. Kartono Wijoyo Lukman Waris Maryani, Ayu Miya Mieska Despitasari Murtiani, Farida Nopayani, Rika Nurhayati Nurhayati Ratih Purnamasari, Ratih Ratri, Teja Rindu, Rindu Rosita, Sarwi Astuti Prapto Saputri, Dira Siswati , Tri Sukmayadi, Agus Suparmi Suparmi Tanjungsari, Dian Wahyu Wirasmi, Sundari Yulianto, Aris Yuyun Yuniar