Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.152
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kesehatan Masyarakat Agora iBuss Management Jurnal Pertanian Agros EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal Kesehatan JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN SOSIAL HUMANIORA Tolis Ilmiah: Jurnal Penelitian Safari : Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Jurnal Rekayasa elektrika Indonesian Journal of Science, Technology, and Humanities Jurnal Kesehatan
Melinda Melinda
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Agora

 1 
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY PELANGGAN GO-JEK MELALUI E-SATISFACTION PADA KATEGORI GO-RIDE Melinda Melinda
Agora Vol 5, No 1 (2017): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (183.989 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty pelanggan GO-jek melalui e-satisfaction pada kategori GO-ride. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survey. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan dari GO-jek yang menggunakan layanan GO-ride dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software Smart PLS (Partial Least Square). Hasilnya adalah e-service quality berpengaruh positif terhadap e-satisfaction pelanggan GO-jek ; e-service quality tidak berpengaruh terhadap e-loyalty pelanggan GO-jek; e-satisfaction pelanggan berpengaruh terhadap e-loyalty pelanggan GO-jek; dan e-service quality berpengaruh terhadap e-loyalty pelanggan GO-jek melalui e-satisfaction.
Co-Authors A. Besse Dahliana Abdullah Abdullah Albertus Purwaka Ana Rusmardiana Anneke Suparwati Antono Suryoputro Anwarsani Anwarsani Herlina Theodensia D. Doke Joko Rehutomo Kharisma Devi Linggua Sanjaya Usop Margarethy Rohanie Mbado Millaty, Marosimy Misnawati Misnawati Moh Rudini Nabila Salwa Nasaruddin Nasaruddin Novia Vanessa Saputra Nurul Maulida Fitri Ocviarissa Rivera Patrisia Cuesdeyeni Ramzi Adriman Riza Reni Yenti Rokhmatul Hikhmat Rokhmatul Hikhmat Siti Rahmawati Suwandi Suwandi Teuku Fajar Shadiq Yayang Hafifah Yudith F. Lerrick Yunida Yunida Zharifah Muthiah