Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Statistika SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi dan Industri REKAYASA Jurnal Manajemen Teori dan Terapan Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi International Journal of Science, Engineering and Information Technology
Kukuh Winarso
Universitas Trunojoyo Madura
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Physics Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : REKAYASA

 1 
ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN CUSTOMER PDAM Winarso, Kukuh; Hidayat, Rachmad
Rekayasa Vol 3, No 1: April 2010
Publisher : Universitas Trunojoyo Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (360.713 KB) | DOI: 10.21107/rekayasa.v3i1.2292

Abstract

Penelitian ini menganalisis sampai sejauh mana kesesuaian antara tingkat kepentingan atribut-atribut pelayanan menurut customer dengan kinerja yang telah dilakukan Sampel yang diambil adalah customer PDAM sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik sampling accidental sampling, analisis yang digunakan adalah analisis tingkat kepentingan dan kinerja/kepuasan nasabah. Analisis ini menggunakan metode servqual dan diagram kartesius dengan membagi empat kuadran. Hasil yang didapatkan menunjukkan bahwa terdapat beberapa hal yang berkaitan dengan tingkat kepuasan customer yaitu kemudahan dalam menyampaikan keluhan, lama gangguan, daya tanggap terhadap permasalahan customer, kemudahan berkomunikasi dan kesopanan pegawai, keramahan, keakrapan petugas pembayaran rekening. Kata kunci: kualitas layanan, kepuasan customer, metode servqual dan diagram kartesius AbstractsThis study analyzes the extent to which the adjustment of the level of importance of service attributes according to customers with a performance that has made. The samples taken are customers of 100 respondents using accidental sampling technique. Analysis method is the analysis of importance and performance or customer satisfaction. This analysis used methodof Analysis and Servqual Cartesians Diagram by dividing the four quadrants. The results obtained show that there are some issues related to the level of customer satisfaction that is easy to complain, the old problems, responsiveness to customer problems, ease of communication and employee’s courtesy, friendliness and familiarity of account payment officer. Keywords: service quality, customer satisfaction, methods and diagrams Cartesians servqual
PEMETAAN HARGA RUMAH DENGAN MENGGUNAKAN MODEL STATISTIK : GEOGRAPHICALLY WEIGHTED REGRESSION Winarso, Kukuh; Dafid, Achmad
Rekayasa Vol 15, No 3: Desember 2022
Publisher : Universitas Trunojoyo Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21107/rekayasa.v15i3.21818

Abstract

Penentuan harga rumah di sebagian kota-kota besar di Indonesia dipengaruhi oleh banyak faktor, salah satunya adalah lokasi rumah. Lokasi rumah menunjukkan hubungan yang positip dengan harga rumah. Lokasi rumah dekat dengan pusat bisnis adalah salah satu hal yang menyebabkan harga rumah menjadi mahal. Disamping itu pusat pemukiman berdasar kepadatan penduduk di satu sisi menyebabkan harga rumah menjadi naik pada posisi yang lain menyebabkan harga rumah menjadi turun. Penelitian ini berbasis pada pemetaan harga rumah yang dipengaruhi oleh pusat bisnis dan pusat pemukiman penduduk dikota Surabaya. Pemetaan Harga rumah ini menggunakan metode Geographically Weighted Regression (GWR). adalah suatu teknik yang membawa kerangka dari model regresi sederhana menjadi model regresi terboboti.
Co-Authors Dafid, Ach Faikul Umam Ida Lumintu Imam Al-Farisyi Imam Al-Farisyi Moh. Jufriyanto Muhammad, Katon Rachmad Hidayat Rachmat Hidayat Salman Alfaris, Salman