Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.235
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Peternakan Integratif Jurnal Informasi dan Komputer Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business GOVERNANCE: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal dan Pembangunan JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Gemilang: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Acta Psychologia
Muhammad Bayu
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi)

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Apotek Mega Bandung Muhammad Bayu; Arie Hendra Saputro; Dadan Abdul Aziz Mubarok
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 10 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemsi.v10i3.2488

Abstract

Tujuan dilaksanakan penelitian adalah untuk mengidentifikasi bagaimana kualitas produk, harga, dan pelayanan di Apotek Mega Bandung mempengaruhi kepuasan pelanggan, untuk membantu manajemen meningkatkan strategi pemasaran dan layanan. Penelitian ini menerapakan metode penelitian kuantitatif untuk menganalisis statistik deskritif dan verifikatif. Data yang dipergunakan adalah data primer yang berasal dari pengamatan dan penyebaran angket kepada para responden serta data sekunder yang berasal dari dokumen dan literartut terkait. Total populasi dari penelitian adalah 638 konsumen yang melakukan pembelian di tahun 2024 dari bulan Januari sampai Maret, yang bila diterapkan pada rumus slovin, maka diperoleh 86,4 atau sebanyak 87 sampel penelitian. Sedangakan pengambilan sampel dilakukan secara acak menggunakan metode Random Sampling tanpa kriteria khusus tertentu. Analisis menunjukkan bahwa kualitas produk, harga, dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Apotek Mega Bandung. Korelasi kuat antara kualitas produk dan kepuasan konsumen serta antara harga dan kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen ditemukan. Semakin baik produk dan pelayanan, semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen.
Co-Authors Abd Kadir Arie Hendra Saputro Artis Caetano Carceres Correia Dadan Abdul Aziz Mubarok Dadan Abdul Aziz Mubarok DARMONO Darmono Darmono Dawami Buchori Dedi Triono Djupiansyah Ganie Efendi, Dwi Marisa Eko Sugiono Feri Diansyah Firman Wahyudi Hasnudi . Henuk, Yusuf Leonard Irwansyah Irwansyah Jemi Arafik Joni Darsyah Nakisha Iqfah Alfada Nurzainah Ginting Pujianto Pujianto Sayed Umar Sigit Dwi Prakoso Siti Munawaroh Siti Munawaroh Sri Rahayu Puti Sulpadli Sulpadli Yohanes Sri Guntur Yudhi Perdana