Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.663
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kesehatan Hesti Wira Sakti Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes 2-TRIK: TUNAS-TUNAS RISET KESEHATAN Jurnal Riset Kesehatan Poltekkes Depkes Bandung Medfarm: Jurnal Farmasi dan Kesehatan ABDI MOESTOPO: Jurnal Pengabdian pada Masyarakat Jurnal ABM Mengabdi Medical Sains : Jurnal Ilmiah Kefarmasian Innovative: Journal Of Social Science Research Parapemikir Jurnal Ilmiah Farmasi Camellia Medical Sains : Jurnal Ilmiah Kefarmasian Journal of Medicine and Clinical Pharmacy
Mardianto, Rudy
Institut Teknologi, Sains, Dan Kesehatan RS.DR. Soepraoen Kesdam V/BRW
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Parapemikir Jurnal Ilmiah Farmasi

 1 
HUBUNGAN PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN DI APOTEK KAYLA FARMA MALANG Hana Fieky Cintikashalma Verlyndika; Nanang Ardianto; Rudy Mardianto; Wiwin Rohma Maulidah
Parapemikir : Jurnal Ilmiah Farmasi Vol 12, No 3 (2023): Parapemikir : Jurnal Ilmiah Farmasi
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Politeknik Harapan Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30591/pjif.v12i3.5848

Abstract

Di era globalisasi, semakin berkembangnya kesadaran bahwa kesehatan adalah hal terpenting dalam kehidupan, dan kebutuhan akan fasilitas medis semakin meningkat.Hal ini mendorong penyedia layanan medis untuk menyediakan dan meningkatkan mutu pelayanan serta pengobatan preventif dan kuratif dengan tujuan meningkatkan kualitas hidup dan memuaskan pengguna layanan medis.Kualitas dianggap baik jika persepsi pelanggan pada pelayanan sesuai harapan dan sebaliknya. Penelitian ini menggunakan jenis kuantitatif “non eksperimental” korelatif menggunakan 100 responden yang merupakan pelanggan di Apotek Kayla Farma Malang periode Agustus 2023. Sampel diambil secara Accidental Sampling. Hasil menunjukkan bahwa 89% responden menilai bahwa persepsi kualitas pelayanan kefarmasian sudah sangat tinggi, begitu pula pada aspek kepuasan pelanggansebanyak 94% responden menyatakan bila kepuasan pelangganmasuk pada kategori sangat tinggi. Pengujian bivariat menunjukkan bahwa pada persepsi kualitas pelayanan kefarmasian dengan kepuasan pelanggan terdapat hubungan yang relevan dengan angkakurang dari 0,05 dan memiliki keeratan kuat dengan angka korelasi sebesar 0,697.
Co-Authors Aditya Ayuning Siwi, Mayang Afiansyah, Ahmad Gasya Alfianita, Nanda Allis Soraya Setyokanti Winarning Ardianto, Nanang Ayesi Dewi Safitri Azzahra, Putri Dzikrina Ilmanita Evrin Anggasari Hana Fieky Cintikashalma Verlyndika Herawati, Fauna Ida Nuryanti Muhammad Imam Fakhrudin Permata, Agung Prasetiyo, Bagus Dadang Pujianto Pujianto Rahmania Ambarika Rika Yulia Rizta Widya Pangestika Salmasfattah, Novyananda Salsabila, Dia Siwi, Salsabilla Exacta Tutik Nushah wiwin rohma maulidah Yuly Peristiowati