Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2020 - 2025

2.504

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Akuntansi dan Pajak SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan FINANCIAL : JURNAL AKUNTANSI JURNAL MANAJEMEN Ilomata International Journal of Management JMK Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Satyagraha Ilomata International Journal of Management International Journal of Trends in Accounting Research Strategic: Journal of Management Sciences Journal of Governance Risk Management Compliance and Sustainability Room of Civil Society Development International Journal of Trends in Accounting Research Room of Civil Social Development

Musa Fernando Silaen

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Author-ID : 3324762

Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

Pengaruh Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar Darwin Lie; Marisi Butarbutar; Sudung Simatupang; Efendi Efendi; Henny Agustina Damanik; Musa Fernando Silaen
Strategic: Journal of Management Sciences Vol 1 No 2 (2021): Strategic: Journal of Management Sciences
Publisher : Program Pascasarjana (S2-Ilmu Manajemen) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Objective. Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar merupakan salah satu usaha dagang khususnya produk minuman. Salah satu produk yang ditawarkan adalah minuman yang berbaur dengan kopi hitam dan sekaligus menjadi fokus produk pada penelitian ini, hal ini dikarenakan produk yang ditawarkan pada Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar sebagian besar adalah produk yang berbaur dengan kopi hitam dan juga karena sebagian besar pengunjung Kedai Kopi Baravi adalah laki - laki yang menyukai produk yang berbaur dengan kopi hitam. Tujuannya yaitu untuk memenuhi gaya hidup masyarakat pada zaman sekarang, dimana masyarakat lebih senang menghabiskan waktu luangnya untuk mengunjungi kafe yang dapat membuat konsumen merasa nyaman. Untuk segmen dalam menarik konsumen Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar berupaya untuk menciptakan kualitas produk yang baik dan memberikan lokasi yang baik juga agar mendapatkan kepuasan konsumen. Research Methods. Lokasi dilakukan di Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berkunjung ke Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar pada bulan April sebanyak 70 orang dimana seluruh populasi menjadi sampel. Results. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan lokasi dan kepuasan konsumen sudah baik. Selanjutnya, terdapat pengaruh positif antara Lokasi terhadap kepuasan konsumen Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar. Kemudian, terdapat hubungan yang sedang dan positif antara lokasi terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Kedai Kopi Baravi Pematangsiantar secara parsial. Conclusion. Hasil analisis deskriptif kualitatif menunjukkan lokasi sudah baik. Kemudian nilai rata-rata tertinggi pada dimensi Akses untuk indikator jarak lokasi dengan masyarakat. Sedangkan nilai rata-rata terendah pada dimensi Tempat parkir untuk indikator kondisi tempat parkir.

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS Pada RSU Mina Padi Kabupaten Simalungun Efendi Efendi; Marisi Butarbutar; Loist Abdi Putra; Musa Fernando Silaen; Arrum Yolandra Yolandra
Strategic: Journal of Management Sciences Vol 2 No 1 (2022): Strategic: Journal of Management Sciences
Publisher : Program Pascasarjana (S2-Ilmu Manajemen) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Objective. The purposes of this research are: 1) To describe the quality of service, health facilities and satisfaction of BPJS patients at Mina Padi General Hospital, Simalungun Regency. 2) To determine the effect of service quality and health facilities on BPJS patient satisfaction at Mina Padi General Hospital, Simalungun Regency, either simultaneously or partially. Research Methods. The research design used in this research is library research and field research. Data collection techniques used in this research are questionnaire method, interview method and documentation method. Results. The results of the study can be concluded as follows: Service quality, health facilities are good, and patient satisfaction is also categorized as good. The results of the regression analysis are = 7.407 + 0.378 X1 + 0.364 X2, meaning that the quality of services and health facilities has a positive and significant effect on patient satisfaction. 3) The results of the correlation analysis obtained a value of r = 0.794, meaning that there is a strong and positive relationship between the quality of services and health facilities and patient satisfaction. The value of the coefficient of determination R = 0.631 means that the level of patient satisfaction can be explained by the quality of services and health facilities of 63.1%. The research hypothesis H0 is rejected, meaning that the quality of services and health facilities has a positive and significant effect on BPJS patient satisfaction at Mina Hospital in Simalungun Regency, either simultaneously or partially. Conclusion. To create a good quality of service, Mina Padi General Hospital in Simalungun Regency should increase the number of inpatient rooms so that sick patients can be treated immediately and receive incentive treatment from medical personnel. To improve health facilities at Mina Padi General Hospital, Simalungun Regency, it is better to increase the number of specialist doctors so that patients who need treatment can be handled immediately. And so that patients feel comfortable, the hospital should be able to overcome the smell of waste. To create patient satisfaction, it is recommended that Mina Padi Hospital, Simalungun Regency, need to increase the supply of medicines needed by BPJS patients.

Co-Authors Acai Sudirman Arrum Yolandra Yolandra Arshandy, Eliza Astuti Astuti Butarbutar, Marisi Christine Dewi Nainggolan Darwin Lie Debi Eka Putri Efendi Efendi Efendi, Efendi Effendi, Helwin Elly Susanti Elly Susanti Hendrick Sasimtan Putra Henny Agustina Damanik Jubi Jubi Jubi, Jubi Kesuma, Indrawati Mara Loist Abdi Putra Manurung, Sepbeariska Martin Yehezkiel Sianipar Marto Silalahi Misseri Yolanda Sitohang Nelly Ervina Novita Butar butar Pita Merlin Marpaung Simatupang, Sudung Sisca Sisca, Sisca Supitriyani Supitriyani, Supitriyani Syahputri, Anggraini Syamsul Arifin Welly, Yerisma Wisnu Wardana Yansen Siahaan

Title Search

Found 2 Documents Search Journal : Strategic: Journal of Management Sciences

Abstract

Abstract

Title

Found 2 Documents
Search
Journal : Strategic: Journal of Management Sciences