Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Innovative: Journal Of Social Science Research
Patrick Patrick
Faculty of Civil Engineering and Planning, Petra Christian University
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peran Inovasi Bisnis sebagai Solusi Percepatan Transisi Energi Baru dan Terbarukan yang Berkelanjutan untuk Mewujudkan Kelestarian Lingkungan Haerani, Dian; Sukmawati, Anita; Seran, Ardi; Putra, Handre; Razali, Roni; Rifa Iztihara; Salam, Bernadi Gamal; Nurhasan, Dede; M. A., Rhinomuraena; Nugraha, Adie; Patrick, Patrick; Tangkudung, Audrey G;  Pakpahan, Marisi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 6 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas tentang inovasi bisnis yang terdapat dalam lingkup energi dan lingkungan hidup. Sebagai suatu perusahaan yang beroperasional secara penuh, setiap perusahaan tentunya memiliki tugas dan tanggung jawab yang bersifat penting dalam setiap pertumbuhan perekonomian dan unsur industri terhadap negara yang bersangkutan. Di samping dari hal tersebut, setiap perusahaan juga memiliki peranan terhadap Inovasi Bisnis yang bersifat signifikan, yang di mana hal tersebut memiliki efek secara positif terhadap perusahaan tersebut. Perkembangan mengenai lingkungan bisnis sebenarnya terjadi secara dinamis, yang di mana hal tersebut berdampak terhadap setiap perusahaan. Dengan adanya perubahan teknologi dan variasi produk yang cepat, hal tersebut mempengaruhi perkembangan semua industri yang menggunakan unsur energi. Unsur kreativitas yang terdapat pada Inovasi Bisnis sangat perlu diterapkan. Dalam penulisan ini, peneliti menggunakan Kajian Kepustakaan yang dilaksanakan dengan cara peneliti membaca dan mengamati berbagai sumber referensi secara tertulis yang berhubungan dengan inovasi bisnis di bidang energi. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam proses penelitian ini juga memakai Metode Kepustakaan. Kegiatan tersebut dilakukan dengan cara mengumpulkan informasi dan data dari berbagai macam sumber literatur tertentu. Hasil penulisan tersebut menunjukkan bahwa penerapan mengenai Inovasi Bisnis dalam bidang energi, tentunya bisa mempercepat transisi energi lama terhadap Sumber Energi Baru dan Terbarukan. Pengembangan mengenai energi dari Sumber Energi Baru dan Terbarukan mempunyai arahan untuk menjaga kualitas dan pertahanan energi nasional. Di sisi lain, hilirisasi mengenai Inovasi Bisnis pada energi mengacu terhadap aspek lingkungan hidup dan penggunaan energi alternatif. Kesimpulan dari penulisan tersebut adalah Inovasi Bisnis menjadi suatu unsur yang harus dilaksanakan oleh setiap perusahaan dalam menciptakan kelestarian lingkungan hidup saat ini.
Strategi Rumah Sakit dalam Mengembangkan Kompetensi Layanan Sahabat Pelanggan untuk Mendukung Terwujudnya Pelayanan Prima di RSUD Kota Bogor Patrick, Patrick; Prayogi, Ratnawati; Rismadi, Bambang; Rudianto, Rudianto
Jurnal Manajemen Vol 14 No 2 (2025): Mei - Oktober 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46806/jm.v14i2.1497

Abstract

This research analyzes strategies for enhancing the competence of Customer Service personnel to improve the quality of healthcare services. Employing a qualitative approach, the research utilizes in-depth interviews, observations, and document analysis for data collection. The findings reveal that essential competencies for personnel include effective communication skills, empathy, and basic medical knowledge. Despite the implementation of the Customer Service concept, challenges such as insufficient ongoing training programs and poor coordination among units persist, hindering service quality. To address these issues, the study proposes strategies involving continuous training, the enhancement of information systems, and performance evaluations based on SERVQUAL indicators. Implementing these strategies is expected to significantly improve service quality at RSUD Kota Bogor, thereby enhancing the hospital's reputation as a provider of high-quality, family-friendly healthcare services. This research aims to assist hospital management in developing more effective policies for building the competencies of Customer Service personnel, ultimately contributing to improved patient satisfaction and loyalty.
Co-Authors Anita Sukmawati Haerani, Dian M. A., Rhinomuraena Nugraha, Adie Nurhasan, Dede Prayogi, Ratnawati Putra, Handre Razali, Roni Rifa Iztihara Rismadi, Bambang Rudianto Rudianto Salam, Bernadi Gamal Seran, Ardi Tangkudung, Audrey G  Pakpahan, Marisi