Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2021 - 2026

2.583

P-Index

This Author published in this journals

All Journal The Indonesian Journal of Business Administration EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI BULETIN AL-RIBAATH JURNAL PRODUKTIVITAS JURNAL MANAJEMEN BISNIS Pena Kreatif : Jurnal Pendidikan Jurnal Abdi Insani International Journal of Management Science and Information Technology (IJMSIT) Electronic Journal of Education, Social Economics and Technology IIJSE KOPEMAS IECON: International Economics and Business Conference

Fita Kurniasari

Universitas Muhammadiyah Pontianak

Author-ID : 3424980

Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN UNIT TOKO/UKM MART KOPERASI PEGAWAI NEGERI (KPN) KANTOR GUBERNUR KALIMANTAN BARAT Fita Kurniasari; Ria Maulini
JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Vol 13, No 2 (2017): Jurnal Manajemen Motivasi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

ABSTRAKPenelitian ini untuk menganalisis kepuasan konsumen pada Unit Toko/ UKM Mart Kantor Gubernur Kalimantan Barat yang beralamat di Jl. Ayani Komplek Perkantoran Gubernur Kalimantan Barat. Penelitian ini mengunakan motede survey, yaitu menggunakan observasi, wawancara, kuesioner sebagai alat untuk mengumpulkan data.Variabel penelitian mengunakan lima dimensi kualitas jasa yang terdiri dari Bukti fisik (Tangible), Keandalan (Reability), Daya Tanggap (Responsiness), Jaminan (Assurance), Empati (Emphaty) melalui beberapa pertanyaan kuesiner. Teknik analisis data menggunakan diagram kartesius. Hasil analisis tingkat harapan (Y) dan kinerja yang dirasakan (X) memperlihatkan bahwa pelanggan merasa kurang puas dengan kinerja yang diberikan oleh UKM Mart. Ketidakpuasan ini tercemin dari tingkat harapan (Y) rata- rata sebesar 4,27 dan nilai Kinerja (X) rata - rata sebesar 3,56. Artinya, bahwa nilai kinerja pelayanan yang diberikan lebih rendah dibandingkan dengan tingkat harapan responden, sehingga pelanggan kurang puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Unit Toko/ UKM Mart.Kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Kualitas Jasa, Kinerja, Harapan ABSTRACTThis research is to analyze customer satisfaction of UKM Mart at Governor Office of West Kalimantan which located at Jl. Ayani, West Kalimantan, Indonesia. This research uses a survey method, which uses observation, interview and questionnaire as a tool to collect data. The research variables used five service quality dimensions consisting of Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy through several questionnaire to measured. Data analysis technique using Cartesian diagram. The results of expectation level analysis (Y) and perceived performance (X) show that customers feel less satisfied with the performance provided by the UKM Mart. This dissatisfaction is reflected from the expectation (Y) average is 4.27 and the value of Performance (X) average is 3.56. The conclusion is the value of service performance provided is lower than the respondent's expectation, so that the customer is not satisfied with the service provided by the UKM Mart.Keyword : Customer Satisfaction, Service Quality, Performance, Expectation

Analisis Institutional Ownership, Independent Commissioner, dan Dividend Policy Pada Nilai Perusahaan Sebagai Strategi Investasi Saham Perusahaan Startup di Indonesia Heni Safitri; Fita Kurniasari
JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Vol 15, No 2 (2019): Jurnal Manajemen Motivasi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ownership retention, independent commissioner, dan dividend policy pada nilai perusahaan sebagai strategi dalam pengambilan keputusan investasi pada perusahaan startup di Bursa Efek Indonesia. Sampel dalam penelitian ini yaitu 70 perusahaan startup di Indonesia yang listing di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2017-2018. Metode analisis data yang digunakan adalah Pemodelan Persamaan Struktural (SEM) dengan Pendekatan WarpPLS. Sebelum dilakukan interpretasi terhadap hasil pengujian hipotesis, maka model seharusnya memiliki Goodness of Fit.Hasil dari Model Fit dan Quality Indices dapat dilihat bahwa data yang digunakan dalam penelitian memiliki kriteria yang baik dan acceptable. Dalam melakukan investasi pada perusahaan Startup yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia, strategi investasi yang dapat digunakan oleh investor maupun calon investor yaitu dengan melihat nilai Ownership Retention sebagai acuan dalam menentukan nilai perusahaan. Selain itu, investor juga dapat melihat nilai Ownership Retention, Intellectual Commissioner dan Dividend Policy yang tinggi karena nilai yang tinggi akan menghasilkan nilai Earning per Share yang tinggi pula.

Co-Authors Abdurrahman Abdurrahman Ade Muammar Ichlasul Amal Agung Madepo, Mahardika Andi Ihwan Ariya Naím Aura Rizky Aditya Darusman Darusman Dedi Hariyanto Devi Yasmin Dewi Citra Sekar Asih Dona Saphiranti Eka Wira Putra Enjina Enjina Fadhilah, Raudhatul Fikri Alfitra Fitri Wahyuni Gibran, Muhammad Helman Fachri Heni Safitri Herniawati Herniawati Herniawati, Herniawati Indriani Wulandari Irfan Maftuh Jumarang, Ishak Jupin Parlin Koriyantika Koriyantika Lilis Suryani Maftuh, Irfan Mahardika Agung Madepo Masriani . Muh. Ishak Jumarang Muhammad Fuad Muhammad Gibran Mulanda, Yunike Neky Syahriani Parasdita, Arum Citra Purwaningsih, Maya Putra, Aldo Putri Yuli Utami Putri, Nita Aulia Rasina Rasina Ria Maulini Rohman Rohman Rusmini Rusmini Sabirin Sabirin Samsuddin Samsuddin Sultra Tari Sumiyati Sumiyati Tari, Sultra Tiara Tiara Tiara, Tiara Utin Arisa Maharani Yulianti Purnamasari

Title Search

Found 2 Documents Search Journal : JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI

Abstract

Abstract

Title

Found 2 Documents
Search
Journal : JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI