Garuda - Garba Rujukan Digital

Pemberdayaan Masyarakat Dengan Teknologi Informasi Dalam Mempromosikan Produk-Produk Unggulan Desa Karmila Akib; Sapruni; Margaretha Badu; Gusstiawan Raimanu
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 3 (2023)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/jb.v4i3.5370

Pemberdayaan masyarakat adalah upaya untuk membangun masyarakat. Melalui pemberdayaan masyarakat diharapkan masyarakat dapat membenahi situasi dan kondisi mereka sendiri melalui aktivitas sosial. Pemberdayaan masyarakat dengan menggunakan teknologi informasi dilakukan dengan penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa, dan informasi melalui internet atau fasilitas dalam jaringan. Hal ini merupakan bagian dari program pengembangan Badan Usaha Milik Desa dengan pengembangan e-commerce untuk promosi dan pemasaran desa. Untuk itulah diperlukan upaya sebagai salah satu solusi membantu Badan Usaha Milik Desa dalam memasarkan produk-produknya. Kegiatan ini bertujuan untuk mengembangkan pengetahuan dan ketrampilan mitra dalam memasarkan produk atau pun bentuk usaha yang dilakukan. Dengan demikian, mitra dapat membuat sendiri toko online yang dapat digunakan mempromosikan produk ataupun usaha yang dijalankan oleh BUMDES Desa Lanto Jaya Kecamatan Poso Pesisir Kabupaten Poso. Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 9 Maret 2023 dengan metode pelaksanaan terdiri dari tahap survei dan wawancara, tahap penyusunan program, tahap sosialisasi dan persiapan, tahap pelaksanaan, dan tahap pelaporan. Hasil menunjukkan bahwa kegiatan ini sangat membantu bagi pihak mitra karena dapat memaksimalkan kegiatan promosi unit usaha yang dikelola secara online dan juga pihak mitra memiliki kemampuan untuk melakukan promosi secara online

Collaborative Governance dalam Penanganan Covid-19 di Kabupaten Poso Karmila Akib; Muhammad Yaser Fedayyen; Sapruni Sapruni
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 9, No 2 (2023): Agustus 2023
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v9i2.10864

This study aims to determine the collaboration process between stakeholders in handling Covid-19 in Poso District and the obstacles faced. The method used in this research is a qualitative method with data collection techniques through observation and interviews and analysis is carried out starting from reduction, data presentation and verification and conclusion drawing. The results of the study explain that the handling of Covid-19 in Poso Regency can run well because the Poso Regency Regional Government applies the concept of Collaborative Governance. Although there are several obstacles in the collaboration process carried out, namely the shortage of health workers and funeral workers, limited budget for the purchase of personal protective equipment, medicines, oxygen, Covid-19 test kits, isolation costs for health workers and incentives for health workers and tracking personnel, the unavailability of Covid-19 test kits, low public awareness of the dangers of Covid-19 and low public participation in vaccination activities.

Pemberdayaan Masyarakat Dengan Teknologi Informasi Dalam Mempromosikan Produk-Produk Unggulan Desa Karmila Akib; Sapruni; Margaretha Badu; Gusstiawan Raimanu
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 3 (2023)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/jb.v4i3.5370

Pemberdayaan masyarakat adalah upaya untuk membangun masyarakat. Melalui pemberdayaan masyarakat diharapkan masyarakat dapat membenahi situasi dan kondisi mereka sendiri melalui aktivitas sosial. Pemberdayaan masyarakat dengan menggunakan teknologi informasi dilakukan dengan penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa, dan informasi melalui internet atau fasilitas dalam jaringan. Hal ini merupakan bagian dari program pengembangan Badan Usaha Milik Desa dengan pengembangan e-commerce untuk promosi dan pemasaran desa. Untuk itulah diperlukan upaya sebagai salah satu solusi membantu Badan Usaha Milik Desa dalam memasarkan produk-produknya. Kegiatan ini bertujuan untuk mengembangkan pengetahuan dan ketrampilan mitra dalam memasarkan produk atau pun bentuk usaha yang dilakukan. Dengan demikian, mitra dapat membuat sendiri toko online yang dapat digunakan mempromosikan produk ataupun usaha yang dijalankan oleh BUMDES Desa Lanto Jaya Kecamatan Poso Pesisir Kabupaten Poso. Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 9 Maret 2023 dengan metode pelaksanaan terdiri dari tahap survei dan wawancara, tahap penyusunan program, tahap sosialisasi dan persiapan, tahap pelaksanaan, dan tahap pelaporan. Hasil menunjukkan bahwa kegiatan ini sangat membantu bagi pihak mitra karena dapat memaksimalkan kegiatan promosi unit usaha yang dikelola secara online dan juga pihak mitra memiliki kemampuan untuk melakukan promosi secara online

Pelatihan Sistem Pembelajaran Daring Bagi Dosen Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sintuwu Maroso Karmila Akib; Gusstiawan Raimanu
Mosintuwu Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 1, No 1 (2021): Mosintuwu : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Mosintuwu Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Perkembangan revolusi indrustri 4.0, kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi serta kondisi pandemi Covid-19 menuntut perguruan tinggi mampu beradaptasi dan bertransformasi demi mewujudkan amanat tri darma perguruan tinggi. Kondisi yang membatasi perkuliahan tatap muka (konvensional) memaksa dosen dan mahasiswa beralih ke pembelajaran daring dengan mengadaptasi penggunaan teknologi sebagai media utamanya. Pembelajaran daring yang dilaksanakan oleh Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik perlu ditingkatkan, fakta menunjukkan bahwa proses pembelajaran belum memanfaatkan platform pembelajaran daring yang komprehensif, cenderung bervariasi menggunakan berbagai model, maupun metode sesuai pemahaman setiap dosen. Kegiatan pengabdian pada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan pembelajaran daring menggunakan LMS e-learning Google Classroom. Aplikasi pembelajaran yang menggabungkan berbagai aplikasi Google lainnya diantaranya Google Drive, Google Dokumen, Spreadsheet, Slide dan Gmail. Terjadi peningkatan dan keseragaman pemahaman tentang konsep, mekanisme, dan prosedur pelaksanaan pembelajaran secara daring. Penggunaan Google Classroom sebagai aplikasi yang mempermudah proses pembelajaran secara eletronik.

Bimbingan Teknis Penataan Arsip Desa Pantangolemba Sapruni Sapruni; Karmila Akib; Margaretha Badu
Mosintuwu Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 1, No 2 (2021): Mosintuwu : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Mosintuwu Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Kegiatan Bimbingan Teknis Penataan Arsip Desa ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan ketrampilan kepada aparatur desa di Desa Pantangolemba Kecamatan Poso Pesisir Selatan dalam melakukan kegiatan kearsipan. Kegiatan pelatihan ini bermanfaat bagi pemerintah desa dalam mewujudkan penyelenggaraan pemerintahan desa dengan baik dan tertib. Yang menjadi sasaran dalam kegiatan ini adalah Sekertaris Desa, Kepala Urusan (Kaur) Pemerintahan, Kepala Urusan Pembangunan, Kepala Urusan Umum dan Kepala Urusan Keuangan di Kecamatan Poso Pesisir Selatan. Namun dalam hal ini, penataan arsip desa di Kecamatan Poso Pesisir Selatan Kabupaten Poso belum maksimal atau masih kurang baik karena tidak sesuai dengan yang diharapkan yaitu arsip yang masih berantakan atau belum tertata dengan baik dengan sistim yang digunakan, sehingga kegiatan kearsipan tidak berjalan dengan lancar dalam penyimpanan dan penemuan kembali arsip. Hal ini sebabkan karena kurangnya tanggung jawab dari pegawai tersebut dengan kata lain setiap arsip tidak disimpan dengan tertib dan teratur berdasarkan sistim, sehingga dalam penyimpanan, arsip tidak mudah dan cepat ditemukan kembali. Oleh karena itu kami menyarankan perlu meningkatkan pemahaman para perangkat desa yaitu dengan memberikan bimbingan teknis mengenai penataan arsip. Selain itu, meningkatkan kesadaran aparat desa akan pentingnya arsip untuk mewujudkan penyelenggaraan pemerintahan desa yang baik dan tertib. Arsip dapat memberikan informasi secara maksimal, maka diperlukan pengelolaan kearsipan yang baik dan teratur serta setiap pegawai atau pengolah arsip harus diberikan pelatihan, pendidikan, kursus - kursus, arahan, bimbingan tentang pengelolaan kearsipan selain itu perlu adanya tanggung jawab dari pengelola arsip agar pengarsipan dapat berjalan dengan baik dalam meningkatkan tertib administrasi. The objective of Technical Guidance activity on the Arrangement of Village Archive purposes is to provide understanding and skills to village officials in Pantangolemba village, Poso Pesisir Selatan Sub-district in carrying out archival activities. This training activity is beneficial for the village government in realizing the implementation of village governance in a good and orderly manner. The targets of activity are the Village Secretary, Head of Government Affairs, Head of Development Affairs, Head of General Affairs and Head of Financial Affairs in Poso Pesisir Selatan Sub District. However, in this case, the arrangement of village archives in Poso Pesisir Selatan Sub District, Poso Regency is not optimal or still not good because it is not as expected, namely the archives are still messy or not well organized with the system used, so that archiving activities do not run well in archive storage and retrieval. This is due to the lack of responsibility of the employee in other words every archive is not stored in an orderly and orderly manner based on the system, so that in storage, archives are not easily and quickly recovered. Therefore, we suggest that it is necessary to improve the understanding of village officials by providing technical guidance on archive management. In addition, increasing awareness of village officials on the importance of archives to realize good and orderly village governance. Archives can provide information to the maximum, it is necessary to manage archives properly and regularly and every employee or archive processor must be given training, education, courses, directions, guidance on archive management. well in improving administrative order

Peningkatan Sumber Daya Aparatur Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Masyarakat Pantih, Suwardhi; Akib, Karmila
Jurnal Ilmiah Administratie Vol 20, No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Administratie Vol. 20 No. 1 Edisi Maret 2023
Publisher : Universitas Sintuwu Maroso

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71127/2722-8185.624

Abstrak. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Peningkatan Sumber Daya Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Moengko Kecamatan Poso Kota Kabupaten Poso. Metode penelitian dalam penulisan ini adalah pendekatan Kualitatif. Melalui penggunaan metode ini peneliti dapat menggambarkan serta mengkaji objek penelitian dengan lebih spesifik dan mendetail tanpa membut perbandingan dan dapat digunakan untuk mencari solusi atas permasalahan yang ada. Penelitian ini menggunakan teori Moenir sebagai landasan dalam penelitian ini yaitu; 1).Layanan Lisan adalah memberikan penjelasan atau keterangan kepada siapapun yang memerlukan. 2).Layanan Tulisan adalah layanan berupa petunjuk, informasi dan yang sejenis petunjuk pada orang-orang yang barkepentingan, agar memudahkan mereka dalam berurusan dengan instansi atau lembaga. 3).Layanan Perbuatan merupakan faktor keahlian dan keterampilan petugas sangat menentukan hasil perbuatan atau pekerjaan. Dalam Peningkatan Sumber Daya Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Moengko Kecamatan Poso Kota Kabupaten Poso, berdasarkan hasil penelitian di lapangan ada faktor yang mempengaruhi yaitu ; Keteladanan Pemimpin, Tingkat Pendidikan, dan Penempatan Pegawai. Abstract: This study was conducted with the aim of determining the Improvement of Civil Servants' Resources on the Quality of Public Service at the Moengko Village Office, Poso District, Poso City, Poso Regency. The research method in this writing is a Qualitative approach. Through the use of this method, researchers can describe and examine the object of research more specifically and in detail without making comparisons and can be used to find solutions to existing problems. This study uses Moenir's theory as the basis for this study, namely; 1). Oral Service is providing explanations or information to anyone who needs it. 2). Written Service is a service in the form of instructions, information and similar instructions to interested people, to make it easier for them to deal with agencies or institutions. 3). Service Action is a factor of expertise and skills of officers that greatly determine the results of actions or work. In Improving Civil Servants' Resources on the Quality of Public Service at the Moengko Village Office, Poso District, Poso City, Poso Regency, based on the results of research in the field, there are factors that influence, namely; Exemplary Leaders, Education Level, and Employee Placement

Implementasi Kebijakan Pengelolaan Sampah Di Desa Watuawu Kecamatan Lage Kabupaten Poso Latundo, Nurul Rohimah; Hs. Pandipa, Abd. Khalid; Akib, Karmila
Jurnal Ilmiah Administratie Vol 20, No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Administratie Vol. 20 No. 1 Edisi Maret 2023
Publisher : Universitas Sintuwu Maroso

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71127/2722-8185.627

Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Implementasi Kebijakan Pengelolaan Sampah di Desa Watuawu Kecamatan Lage Kabupaten Poso, serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. Informan dalam penelitian ini berjumlah 8 orang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Kebijakan Pengelolaan Sampah di Desa Watuawu Kecamatan Lage Kabupaten Poso berdasarkan indikator proses implementasi kebijakan belum optimal, karena belum ada upaya pemerintah Desa Watuawu dalam mendukung kebijakan pengelolaan sampah. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi implementasi kebijakan pengelolaan sampah adalah kurangnya sosialisasi, kurangnya sarana dan prasarana, dan kurangnya keterlibatan masyarakat dalam kegiatan pengelolaan sampah. Abstract : This study aims to determine how the implementation of garbage management policies in Watuawu Village, Lage District, Poso Regency, and the factors that influence it. Respondents in this study amounted to 8 people. This study uses qualitative descriptive methods, with data collection techniques using observation, interviews, and documentation. The results showed that the implementation of garbage management policies in Watuawu Village, Lage District, Poso Regency based on indicators of the policy implementation process has not been optimal, because there has been no effort by the Watuawu village government in supporting garbage management policies. The factors that influence the implementation of garbage management policies are lack of socialization, lack of facilities and infrastructure, and lack of community involvement in garbage management activities

Pengelolaan Pengaduan Masyarakat dalam Pelayanan Publik Akib, Karmila; Sapruni, Sapruni
Jurnal Ilmiah Administratie Vol 18, No 1 (2022): Jurnal Ilmiah Administratie Vol. 18 No. 1 Edisi Maret 2022
Publisher : Universitas Sintuwu Maroso

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71127/2722-8185.447

: Pengaduan masyarakat penting bagi pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik untuk melihat seberapa besar keberhasilan dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengelolaan pengaduan masyarakat dalam pelayanan publik dan faktor-faktor yang mempengaruhi pengelolaan pengaduan masyarakat dalam pelayanan publik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi dan analisis data dilakukan mulai dari reduksi, penyajian data dan verifikasi dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan pengaduan masyarakat dalam pelayanan publik yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Poso dengan menggunakan elemen penanganan pengaduan menurut BAPPENAS (2010) sudah memenuhi elemen tersebut. Hanya saja dalam penanganan pengaduan yang belum memiliki standar operasional prosedur. Jika dilihat dari sumber pengaduan lebih banyak berasal dari masyarakat kemudian oleh lembaga pengguna NIK. Isi atau masalah yang diadukan berupa dokumen kepemilikan, data yang tidak valid dan pelayanan yang diberikan. Kemudian unit atau satuan penanganan pengaduan belum dimiliki oleh Dinas. Sampai saat ini pengelolaan pengaduan ditangani oleh tim khusus penanganan pengaduan yang dibentuk. Selanjutnya responds pengaduan diberikan sesuai dengan masalahnya. Setelah aduan selesai diproses kemudian umpan balik diteruskan ke masyarakat. Penilaian masyarakat cukup baik terhadap responds dari pengelola aduan. Terkait dengan laporan penanganan pengaduan sampai saat ini belum dibuat oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Poso. Kemudian yang menjadi kendala dalam pengelolaan pengaduan masyarakat adalah kendala SDM yang kurang, sarana yang kurang dan kendala teknologi. Public complaints are important for the government as a public service organizer to see how successful it is in carrying out public service activities. This research aims to find out the management of public complaints in public services and the factors that affect the management of public complaints in public services. The method used in this study is a qualitative method with data collection techniques through observation, interview and documentation and data analysis is carried out ranging from reduction, presentation of data and verification and withdrawal of conclusions. The results showed that the management of public complaints in public services conducted by the Office of Population and Civil Registry of Poso Regency using complaint handling elements according to BAPPENAS (2010) has fulfilled these elements. It's just that in handling complaints that do not have standard operating procedures. When viewed from the source of the. It's just that in handling complaints that do not have standard operating procedures. When viewed from the source of more complaints come from the community then by the user agency NIK. The content or problems reported in the form of ownership documents, invalid data and services provided. Then the unit or complaint handling unit is not yet owned by the Department. Until now the management of complaints is handled by a special team handling complaints formed. Subsequently the complaint response is given in accordance with the problem. After the complaint is completed processed then the feedback is passed on to the community. The community's assessment is quite good on the response of the complaint manager. Related to the complaint handling report to date has not been made by the Population and Civil Registry Office of Poso Regency. Then the obstacles in the management of community complaints are less Human Resources constraints, less facilities and technological constraints.

Pelayanan Pembuatan Dokumen Kependudukan Melalui Program Bunga Desa Akib, Karmila
Jurnal Ilmiah Administratie Vol 19, No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Administratie Vol. 19 No. 2 Edisi September 2022
Publisher : Universitas Sintuwu Maroso

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71127/2722-8185.614

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan pembuatan dokumen kependudukan pada Program Bunga Desa yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Poso. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi dan analisis data dilakukan mulai dari reduksi, penyajian data dan verifikasi dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan dokumen kependudukan pada Program Bunga Desa yang diselenggarakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Poso yang dilihat dari dimensi kualitas pelayanan Tangibles (bukti fisik), Reliability (kepercayaan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), Emphaty (empati) sudah berjalan dengan baik. Hanya saja yang menjadi kendala adalah jumlah pegawai yang melayani tidak sebanding dengan jumlah masyarakat yang akan dilayani. Hal ini dikarenakan Program Bunga Desa ini dilakukan di desa sehingga hampir seluruh masyarakat desa tersebut datang untuk berurusan. Mengingat pelayanan dokumen kependudukan ini harus dilakukan di ibu kota kabupaten. Selain itu peralatan yang digunakan juga masih kurang dibandingkan dengan jumlah dokumen yang harus diselesaikan. Abstract: This study aims to determine the population document creation service in the Bunga Desa Program carried out by the Population and Civil Registration Office of Poso Regency. The method used in this study is a qualitative method with data collection techniques through observation, interviews and documentation and data analysis is carried out starting from reduction, data presentation and verification and drawing conclusions. The results of the study indicate that the population document creation service in the Bunga Desa Program organized by the Population and Civil Registration Office of Poso Regency as seen from the dimensions of service quality Tangibles (physical evidence), Reliability (trust), Responsiveness (responsiveness), Assurance (guarantee), Empathy (empathy) has been running well. It's just that the obstacle is the number of employees serving is not comparable to the number of people to be served. This is because the Bunga Desa Program is carried out in the village so that almost all of the village community comes to deal with it. Considering that this population document service must be carried out in the district capital. In addition, the equipment used is still lacking compared to the number of documents that must be completed

Partisipasi Masyarakat dalam Pengaduan Masyarakat (Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Poso) Akib, Karmila
Jurnal Ilmiah Administratie Vol 21, No 2 (2023): Jurnal Ilmiah Administratie Vol. 21 No. 2 Edisi September 2023
Publisher : Universitas Sintuwu Maroso

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71127/2722-8185.630

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui partisipasi Masyarakat dalam pengaduan pelayanan public yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Poso. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi dan analisis data dilakukan mulai dari reduksi, penyajian data dan verifikasi dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa partisipasi masyarakat dalam pengaduan pelayanan publik melalui nomor Whatsapp Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Poso masih kurang. Masyarakat kurang mendapatkan informasi terkait pengaduan, masyarakat juga enggan melakukan pengaduan melaporkan kendala yang mereka hadapi dan kurangnya respon pegawai serta kesulitan ketika hendak menyampaikan aspirasi nya baik berupa kritik, saran, keluhan hingga laporan. Pihak Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Poso juga harus mengembangkan inovasi dalam pengaduan masyarakat sehingga lebih mudah diakses dan dijangkau oleh masyarakat. Kecepatan dan daya tanggap dalam merespon laporan pengaduan serta menyelesaikan laporan tersebut juga sangat dibutuhkan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat dalam pelayanan publik. Abstract : This study aims to determine public participation in public service complaints carried out by the Population and Civil Registration Service of Poso Regency. The method used in this study is a qualitative method with data collection techniques through observation, interviews and documentation and data analysis is carried out starting from reduction, data presentation and verification and drawing conclusions. The results of the study indicate that public participation in public service complaints through the Whatsapp number of the Population and Civil Registration Service of Poso Regency is still lacking. The public does not get enough information regarding complaints, the public is also reluctant to make complaints to report the obstacles they face and the lack of employee response and difficulties when they want to convey their aspirations in the form of criticism, suggestions, complaints to reports. The Population and Civil Registration Service of Poso Regency must also develop innovations in public complaints so that they are more easily accessed and reached by the public. Speed and responsiveness in responding to complaint reports and completing these reports are also very much needed to increase public trust in public services

Title

Found 26 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 26 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 26 Documents
Search