Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.723
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal Jurnal Ilmiah Produktif Jurnal Ilmiah Produktif
Heny Ariwijaya
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Tompotika Luwuk Banggai
Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Santika Luwuk Frisel Exel Desber Akakip; Heny Ariwijaya; Ichsan Milang
Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal Vol 9, No 1 (2023): January 2023
Publisher : Magister Pendidikan Nonformal Pascasarjana Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37905/aksara.9.1.485-500.2023

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui bagaimanakah pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Hotel Santika Luwuk. (2) Untuk mengetahui bagaimanakah pengaruh dari promosi terhadap kepuasan konsumen di Hotel Santika Luwuk. (3) Untuk mengetahui bagaimanakah pengaruh dari kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen di Hotel Santika Luwuk. Dalam penelitian ini digunakan data kuantitatif sebagai penunjang data kualitatif, sumber data yang digunakan yaitu data primer melalui penyebaran kuisioner. Data yang diperoleh kemudian diuji analisis regresi linier berganda, dilanjutkan pada tahap uji hipotesis yang dilakukan menggunakkan uji parsial, uji simultan dan uji koefisien determinasi melalui teknik Accidental Sampling dengan menggunakan 100 sampel. Pada hasil uji parsial kualitas pelayanan dan promosi masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada hotel Santika Luwuk. Secara simultan diketahui kualitas pelayanan dan promosi secara bersama- sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen pada hotel Santika Luwuk.
Co-Authors Arpan Kurubit Depianti Nursin Frisel Exel Desber Akakip Hermin Kuongomo Husen, Sri Rahayu Ichsan Milang Kasiang, Siti Fadila Klisman Tano Kuongomo, Hermin Liswan Rusman Lumayo, Indah Muangi, Mario K Nur Intan, Nur Rahmad Rifaldi D. Ladia Selvince Sri Mulyaningsih Kamaru Yusnita Fitarini Sibay