Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MEDIA PETERNAKAN - Journal of Animal Science and Technology Majalah Ilmiah Peternakan Journal of the Medical Sciences (Berkala Ilmu Kedokteran) Value Added: Majalah Ekonomi & Bisnis Biota: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Hayati Jurnal Dinamika Sosial Budaya Jurnal Surya Masyarakat SOLUSI Jurnal Surya Masyarakat
SOEDARMADI SOEDARMADI
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Economics, Econometrics & Finance Engineering Environmental Science Immunology & microbiology Neuroscience Public Health Social Sciences Other

Published : 20 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : solusi

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERIFERAL TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA BUS TRANS SEMARANG) Devi Fitriani; Soedarmadi Soedarmadi
Solusi Vol 17, No 3 (2019)
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (734.753 KB) | DOI: 10.26623/slsi.v17i3.1635

Abstract

ABSTRAKWord of mouth memiliki kekuatan besar yang berdampak pada perilaku pembelian konsumen. konsumen akan menilai kualitas tinggi jika nilai yangdirasakan memenuhi harapan mereka selain itu seiring meningkatnya kualitaslayanan akan ada kemauan untuk merekomendasikan kepada orang lain, makaperusahaan harus tetap menjaga dan mempertahankan para konsumennya dengancara meningkatkan kepuasan dan word of mouth dengan cara memberikan yangterbaik kepada konsumen dengan memperhatikan dua faktor yaitu kualitaspelayanan inti dan kualitas pelayanan periferal. Tujuan diadakannya penelitian ini: menganalisis pengaruh kualitas pelayanan inti dan kualitas pelayanan periferalterhadap kepuasan konsumen dan dampaknya kepada word of mouth. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna Bus Trans Semarangdalam kurun waktu enam bulan terakhir dengan jumlah tidak diketahui secarapasti. Sampel yang diambil sejumlah 99 orang. teknik pengambilan sampel adalahpurposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linier berganda, uji t,koefisien determinasi dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dansignifikan antara kualitas pelayanan inti terhadap kepuasan konsumen. Terdapatpengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan periferal terhadapkepuasan konsumen. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitaspelayanan inti terhadap word of mouth. Terdapat pengaruh positif dan signifikanantara kualitas pelayanan periferal terhadap word of mouth. Terdapat pengaruhpositif dan signifikan antara kepuasan konsumen terhadap word of mouth. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Inti, Kualitas Pelayanan Periferal, KepuasanKonsumen, Word of Mouth.
PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA PRODUK SUSU NATURSOYA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA KANCA PURWODADI) Ajeng Ayu Fatimah P; Soedarmadi Soedarmadi
Solusi Vol. 18 No. 1 (2020): January
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v18i1.2106

Abstract

            Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji, menganalisa, dan menjelaskan pengaruh brand image, kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian secara simultan dan parsial, serta mengetahui variabel independen (brand image, kualitas produk dan persepsi harga) manakah yang memiliki pengaruh yang dominan terhadap variabel dependen (keputusan pembelian).             Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan sampel sebanyak 40 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan software komputer SPSS 25 for Windows.           Hasil   penelitian   menunjukkan   bahwa   Brand Image(X1),   Kualitas Produk(X2), Persepsi Harga(X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan   pembelian.   berdasarkan   uji  signifikansi   t,   variabel   Brand   image mempunyai pengaruh yang   signifikan paling besar terhadap keputusan pembelian.Kata kunci: brand image, Kualitas Produk, Persepsi   Harga, Keputusan Pembelian
Co-Authors A D Nusantara ABIMANYU D. NUSANTARA Ajeng Ayu Fatimah P Aprih Santoso Asah Wiari Sidiq C Kusmana Christy, Nisa Novia Avien Devi Fitriani Dyah Handayani Dewi I Mansur Irdika Mansur L K Darusman Latifah K. Darusman Latifah K. Darusman N. G. K. RONI Niati, Asih Rizkiana, Citra Y Setiadi