Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERIFERAL TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA BUS TRANS SEMARANG) Devi Fitriani; Soedarmadi Soedarmadi
Solusi Vol 17, No 3 (2019)
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (734.753 KB) | DOI: 10.26623/slsi.v17i3.1635

Abstract

ABSTRAKWord of mouth memiliki kekuatan besar yang berdampak pada perilaku pembelian konsumen. konsumen akan menilai kualitas tinggi jika nilai yangdirasakan memenuhi harapan mereka selain itu seiring meningkatnya kualitaslayanan akan ada kemauan untuk merekomendasikan kepada orang lain, makaperusahaan harus tetap menjaga dan mempertahankan para konsumennya dengancara meningkatkan kepuasan dan word of mouth dengan cara memberikan yangterbaik kepada konsumen dengan memperhatikan dua faktor yaitu kualitaspelayanan inti dan kualitas pelayanan periferal. Tujuan diadakannya penelitian ini: menganalisis pengaruh kualitas pelayanan inti dan kualitas pelayanan periferalterhadap kepuasan konsumen dan dampaknya kepada word of mouth. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna Bus Trans Semarangdalam kurun waktu enam bulan terakhir dengan jumlah tidak diketahui secarapasti. Sampel yang diambil sejumlah 99 orang. teknik pengambilan sampel adalahpurposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linier berganda, uji t,koefisien determinasi dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dansignifikan antara kualitas pelayanan inti terhadap kepuasan konsumen. Terdapatpengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan periferal terhadapkepuasan konsumen. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitaspelayanan inti terhadap word of mouth. Terdapat pengaruh positif dan signifikanantara kualitas pelayanan periferal terhadap word of mouth. Terdapat pengaruhpositif dan signifikan antara kepuasan konsumen terhadap word of mouth. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Inti, Kualitas Pelayanan Periferal, KepuasanKonsumen, Word of Mouth.
Peran Orang Tua dalam Membimbing Anak dalam Pembelajaran Daring di Era New Normal Devi Fitriani
Diniyah: Jurnal Pendidikan Dasar Volume 3 Nomor 1, 2022
Publisher : IAIN Kendari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31332/dy.v3i1.2746

Abstract

This qualitative descriptive study aims to determine the role of parents in the learning process of children in the new normal era, to examine how children respond to treatments/actions that are made by parents when online learning is carried out. The research data were obtained using interview, observation, and documentation instruments. The data was then analyzed through several stages, namely data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The validity of the research data was tested by using source and time triangulation techniques. The results showed that the model of parental guidance for children when learning online was parents as directors, acting as facilitators, motivators, and mentors for children. Some children perceive the presence of their parents beside them to ease the child's work in understanding the material given by the teacher. However, some of the other children thought that parents only restrained their children from studying and did not give them the freedom to learn.Keywords: Online learning, parents’ role, student’s perception
ANALISIS KEMAMPUAN PEMECAHAN MASALAH MATEMATIS SISWA KELAS VII SMPS KARTIKA KENDARI Devi Fitriani; Hasnawati Hasnawati; Saleh Saleh
Jurnal Penelitian Pendidikan Matematika Vol 10, No 3 (2022)
Publisher : Jurusan Pendidikan Matematika Universitas Halu Ole

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36709/jppm.v10i3.29891

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kemampuan pemecahan masalah matematis siswa kategori tinggi dan sedang yang dilihat berdasarkan tahapan Polya.Subjek dalam penelitian ini adalah siswa kelas VII-C SMPS Kartika Kendari tahun pelajaran 2020/2021.Jenis penelitian ini termasuk jenis penelitian deskriptif menggunakan pendekatan kualitatif.Pengumpulan data menggunakan tes, wawancara dan dokumentasi.Teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Pengecekan keabsahan data dilakukan dengan triangulasi metode. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Siswa kategori tinggi adalah siswa yang mampu melewati semua tahapan-tahapan polya dengan tepat yaitu memahami masalah, membuat rencana pemecahan masalah, melaksanakan rencana, dan memeriksa kembali. (2) Siswa kategori sedang adalah siswa yang mampu melewati sebagian tahapan Polya dengan tepat yaitu memahami masalah dan membuat rencana pemecahan masalah, tetapi di bagian tahap melaksanakan rencana dan memeriksa kembali masih kurang tepat atau siswa tersebut mampu menyelesaikan masalah dari soal tetapi hasilnya salah.
Fundraising Strategy of Zakat, Infaq, and Sadaqa Funds of BAZNAS Banyumas Regency through QRIS Non-Cash Payment System Devi Fitriani; Rahmini Hadi; Naerul Edwin Kiky Aprianto; Muhammad B. Jasmi
Mabsya: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah Vol. 6 No. 1 (2024): Mabsya: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Prof. K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24090/mabsya.v6i1.7147

Abstract

The purpose of this research is to find out how it is implemented as well as the success factors and inhibiting factors of the ZIS fundraising strategy through the use of the QRIS non-cash payment system at BAZNAS Banyumas Regency. The type of research used in this research is field research, which is descriptive qualitative. Data collection techniques used in this study are interviews, observation, and documentation. Data analysis used in this study includes data reduction, data presentation, conclusion, and verification. Test the validity of the data in this study using triangulation techniques. This research shows that BAZNAS Banyumas Regency in collecting ZIS funds through the QRIS non-cash paid system, applies four strategies, including 1) The segments and targets of QRIS muzakki are the millennial and z generations, 2) Prepare and provide competent human resources, 3) Building a communication system through social media and print media, 4) Develop and implement online zakat services through QRIS. In its implementation, the program attracts the convenience of transactions through QRIS, fosters a sense of empathy for donors with the mustahik distribution and utilization program, collaborates with BSI, provides good services in the form of zakat consultations, reports on the collection and distribution of ZIS funds to muzakki, proof of ZIS deposits, and pray for and thank you note. The success factors include online zakat services, utilizing social media and print media to promote ZIS payments through QRIS, and QRIS can be accessed 24 hours. The inhibiting factors are the lack of public awareness of paying ZIS, public understanding regarding digital technology, and the lack of special socialization of ZIS payments through QRIS.
Perancangan Media Pembelajaran Hewan Berkaki Empat Berbasis Augmented Reality Untuk Siswa Paud Harapan Bunda Dengan Metode Design Thinking Devi Fitriani; Ruly Dwi Arista; Heni Wulandari
Jurnal Nasional Teknologi Komputer Vol 5 No 3 (2025): Juli 2025
Publisher : CV. Hawari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61306/jnastek.v5i3.251

Abstract

This study is to design an interactive learning media about four-legged animals based on Augmented Reality (AR) for students of PAUD Harapan Bunda. Conventional learning methods are often less effective in attracting the interest of early childhood learning, so innovation in learning media is needed. The Design Thinking approach is used in the development of this media, including the stages of Empathize, Define, Ideate, Prototype, and Test. The Empathize stage is carried out through observation and interviews with teachers and students to understand the needs and challenges of learning. The Define stage identifies the main problem, namely the lack of interesting and immersive media. At the Ideate stage, various AR learning media concepts are developed. Then, the Prototype stage involves building an AR application that allows students to see 3D models of four-legged animals in the real environment through mobile devices. The Test stage is carried out by direct trials on PAUD Harapan Bunda students to evaluate the effectiveness and ease of use of the media. The results of the study are expected to show that this AR learning media can significantly increase the motivation, understanding, and learning experience of PAUD Harapan Bunda students regarding four-legged animals.
Transformasi Pendidikan Inklusif: Optimalisasi Kesetaraan melalui Metode Pembelajaran Responsif dan Keterlibatan Komunitas Budi Santoso; Siti Rahayu; Devi Fitriani; Ahmad Syahputra
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat (PEMAS) Vol. 1 No. 1 (2023): November 2023
Publisher : Yayasan Ran Edu Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63866/pemas.v1i1.27

Abstract

Pendidikan inklusif, sebagai paradigma utama dalam dunia pendidikan, menghadirkan tantangan dan peluang dalam menciptakan lingkungan pembelajaran yang merata dan mendukung bagi semua individu. Artikel ini mengeksplorasi implementasi metode pembelajaran inklusif dan kegiatan pengabdian kepada masyarakat sebagai langkah kritis menuju kesuksesan pendidikan inklusif. Hasil penelitian mencatat peningkatan signifikan dalam prestasi belajar siswa, dengan metode pembelajaran inklusif yang responsif terhadap keberagaman. Keterlibatan orang tua juga terbukti menjadi pilar penting, dengan perubahan sikap positif yang terjadi di kalangan guru. Pentingnya peran komunitas dalam menciptakan budaya inklusif ditekankan melalui temuan pengabdian kepada masyarakat yang melibatkan lembaga lokal dan acara publik. Partisipasi komunitas bukan hanya sebagai penonton, melainkan sebagai agen perubahan yang aktif, memberikan dukungan pada upaya pendidikan inklusif. Melalui kerjasama yang erat antara lembaga pendidikan, guru, orang tua, dan komunitas, artikel ini merinci transformasi positif dalam pendekatan pendidikan inklusif. Sebagai kontribusi pada literatur pendidikan inklusif, artikel ini memberikan pandangan holistik dan solusi praktis yang dapat membantu pembaca dalam memahami, mengadopsi, dan mengoptimalkan pendidikan inklusif di berbagai konteks pendidikan.
Penerapan E-Learning dalam Inovasi Pendidikan (Telaah Kurikulum PAI di MTs & MA) Ahmad Kurniawan; Devi Fitriani; M. Afrizal; Putri Natasya Mubarika; Mustafiyanti
An Najah (Jurnal Pendidikan Islam dan Sosial Keagamaan) Vol. 3 No. 3: Mei 2024
Publisher : Najah Bestari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Berbagai aspek kehidupan, termasuk pendidikan, telah dipengaruhi oleh kemajuan pesat teknologi dan informasi. Sekolah harus terus menyediakan program yang memenuhi kebutuhan siswa agar dapat mengantisipasi perubahan ini.Oleh karena itu, untuk menerapkannya, perlu ada inovasi. E-learning adalah salah satu inovasi tersebut. Ini adalah cara baru untuk belajar yang menggunakan media elektronik, khususnya internet, sebagai sistem pembelajarannya. Seiring dengan semakin berkembangnya teknologi dan metode pembelajaran yang digunakan, sistem e-learning diharapkan dapat digunakan semakin efektif di masa mendatang