Garuda - Garba Rujukan Digital

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Erick Lauren Ray; I Nyoman Wirya Artha; Erlita Khrisinta Dewi
Jurnal Manajemen Industri dan Logistik Vol 5, No 2 (2021): page 75 - 217
Publisher : Politeknik APP Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30988/jmil.v5i2.724

abstractThis study aims to see the effect of sense, feel, act, think, relate on customer loyalty. The variables sense, feel, act, think and relate are part of the customer experience which are the independent variables, while the variable customer loyalty is the dependent variable. The object of this research is the visitors to the hoka-hoka bento restaurant or what is known as hokben. The target respondents for this study were 70 people spread across four hokben outlets in the South Jakarta area. The results of the study show that the variables sense, act and relate have a positive effect on customer loyalty in Hokben restaurant, while the variables feel and think do not have a significant effect on customer loyalty. The most dominant dimension of customer experience in this study is shown in the act experience variable.abstrakPenelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara sense, feel, act, think, relate terhadap loyalitas pelanggan. Variabel sense, feel, act, think dan relate adalah bagian dari customer experience yang menjadi variabel independen, sedangkan variabel loyalitas pelanggan adalah sebagai variabel terikat. Adapun objek penelitian ini adalah pengunjung restoran hoka-hoka bento atau yang dikenal hokben. Target responden untuk penelitian ini berjumlah 70 orang yang tersebar di empat gerai hokben di wilayah Jakarta Selatan. Hasil peneltian menunjukan bahwa variabel sense, act dan relate berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan restoran hokben sedangkan variabel feel dan think tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dimensi customer experience dalam penelitian ini yang paling dominan ditunjukan pada variabel act experience.

ANALISIS EFEKTIVITAS PERIKLANAN MELALUI BROSUR PADA PRODUK TABUNGAN EMAS DI PT PEGADAIAN KCP SERBELAWAN SIMALUNGUN Erlita Khrisinta Dewi; Suryani Sere Pardosi
Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol 7 No 1 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Nasional

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas periklanan melalui brosur pada produk Tabungan Emas di PT Pegadaian KCP Serbelawan Simalungun dan untuk mengetahui dimensi yang paling berpengaruh terhadap efektivitas periklanan melalui brosur pada produk Tabungan Emas di PT Pegadaian KCP Serbelawan Simalungun. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan sampel 30 responden dari PT Pegadaian KCP Serbelawan Simalungun yang memiliki kriteria yaitu pernah membaca brosur produk Tabungan Emas. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas dan metode EPIC Model dimana dimensinya adalah empathy, persuation, impact, dan communication. Berdasarkan pengujian validitas data terhadap 16 pernyataan pada penelitian, maka diperoleh hasil dari r hitung > 0,361 maka semua pernyataan dinyatakan valid dan semua item pernyataan yang berjumlah 16 butir dalam penelitian dinyatakan reliabel dikarenakan Cronbach’s Alpha > 0,6. Hasil analisis EPIC untuk masing masing dimensi adalah dimensi empathy dengan indikator yang berada pada rata-rata nilai sebesar 3,24 dan masuk kedalam kategori cukup efektif. Dimensi persuation berada pada nilai rata-rata sebesar 3,47 dan termasuk kedalam kategori efektif. Dimensi impact berada pada nilai rata-rata sebesar 3,44 dan termasuk kedalam kategori efektif. Dimensi communication berada pada nilai rata-rata sebesar 2,97 dan termasuk kedalam kategori cukup efektif. Nilai EPIC rate adalah 3,27 yang jika dimasukkan ke skala penilaian termasuk dalam kategori cukup efektif. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa periklanan melalui brosur pada produk Tabungan Emas di PT Pegadaian KCP Serbelawan Simalungun cukup efektif untuk menarik empati nasabah, mempengaruhi minat beli nasabah, meninggalkan kesan yang baik dan menyampaikan pesan secara jelas, baik dan benar.

ANALISIS EFEKTIVITAS PERIKLANAN MELALUI BROSUR PADA PRODUK TABUNGAN EMAS DI PT PEGADAIAN KCP SERBELAWAN SIMALUNGUN Erlita Khrisinta Dewi; Suryani Sere Pardosi
Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol 7 No 1 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Nasional

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas periklanan melalui brosur pada produk Tabungan Emas di PT Pegadaian KCP Serbelawan Simalungun dan untuk mengetahui dimensi yang paling berpengaruh terhadap efektivitas periklanan melalui brosur pada produk Tabungan Emas di PT Pegadaian KCP Serbelawan Simalungun. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan sampel 30 responden dari PT Pegadaian KCP Serbelawan Simalungun yang memiliki kriteria yaitu pernah membaca brosur produk Tabungan Emas. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas dan metode EPIC Model dimana dimensinya adalah empathy, persuation, impact, dan communication. Berdasarkan pengujian validitas data terhadap 16 pernyataan pada penelitian, maka diperoleh hasil dari r hitung > 0,361 maka semua pernyataan dinyatakan valid dan semua item pernyataan yang berjumlah 16 butir dalam penelitian dinyatakan reliabel dikarenakan Cronbach’s Alpha > 0,6. Hasil analisis EPIC untuk masing masing dimensi adalah dimensi empathy dengan indikator yang berada pada rata-rata nilai sebesar 3,24 dan masuk kedalam kategori cukup efektif. Dimensi persuation berada pada nilai rata-rata sebesar 3,47 dan termasuk kedalam kategori efektif. Dimensi impact berada pada nilai rata-rata sebesar 3,44 dan termasuk kedalam kategori efektif. Dimensi communication berada pada nilai rata-rata sebesar 2,97 dan termasuk kedalam kategori cukup efektif. Nilai EPIC rate adalah 3,27 yang jika dimasukkan ke skala penilaian termasuk dalam kategori cukup efektif. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa periklanan melalui brosur pada produk Tabungan Emas di PT Pegadaian KCP Serbelawan Simalungun cukup efektif untuk menarik empati nasabah, mempengaruhi minat beli nasabah, meninggalkan kesan yang baik dan menyampaikan pesan secara jelas, baik dan benar.

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP MINAT NASABAH DALAM PENGGUNAAN RAYA DIGITAL BANK DI PT BANK RAYA INDONESIA Tbk. JAKARTA Erlita Khrisinta Dewi; Erick Lauren Ray; Fitri Ardanih
Nusantara Hasana Journal Vol. 2 No. 8 (2023): Nusantara Hasana Journal, January 2023
Publisher : Yayasan Nusantara Hasana Berdikari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This study aims to determine the perception of convenience, customer interest, and the effect of perceived convenience significantly on customer interest in using Raya Digital Bank at PT Bank Raya Indonesia Tbk in Jakarta. The approach used is a quantitative approach. This research uses descriptive analysis. The data used in this study is primary data with the method of distributing questionnaires. The sample used is 97 respondents who have customer criteria from Bank Raya Indonesia and use the Raya Digital Bank application. The test was carried out through instrument testing, correlation coefficient, determination coefficient, and T test. The results of the correlation coefficient test of the R value obtained were 0.733 so that it was known that the perceived convenience variable had a strong relationship with customer interest. The coefficient of determination test obtained R square results of 0.538 so that it can be seen that the ability of the perceived ease variable in explaining the variable of customer interest in using Raya Digital Bank is 0.538. The results also show that the perception of convenience has a significant and positive effect on customer interest in using Raya Digital Bank at PT Bank Raya Indonesia Tbk Jakarta.

KECEMASAN MAHASISWA DALAM PRAKTIK PUBLIC SPEAKING (STUDI KASUS MAHASISWA MANAJEMEN PEMASARAN INDUSTRI ELEKTRONIKA ANGKATAN 2021) Erlita Khrisinta Dewi
Nusantara Hasana Journal Vol. 2 No. 4 (2022): Nusantara Hasana Journal, September 2022
Publisher : Yayasan Nusantara Hasana Berdikari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59003/nhj.v2i4.833

This study aims to find out the description of student anxiety in public speaking practice, the causes of students experiencing anxiety, and how to overcome anxiety in public speaking practice in the Electronics Industry Marketing Management Study Program, especially students in class of 2021. This research is a descriptive qualitative research. This qualitative research uses the case study method. Data was collected through observation, interviews and documentation. Data analysis techniques were carried out through three stages, namely, data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The validity test used in this study uses trustworthiness, namely testing the truth and honesty of the subject in uncovering the reality according to what is experienced, felt or imagined. This study shows that the anxiety symptoms of 2021 MPIE Study Program students include physical, mental, and emotional symptoms. The causes of students experiencing anxiety in public speaking practice include lack of confidence, lack of preparation and practice, lack of experience, audience rejection, and unpleasant experiences in the past. The ways to overcome students' anxiety in public speaking practice can be done through self-adjustment, breathing exercises, changing body language, warming up, and anchoring.

FENOMENA ENDORSEMENT SEBAGAI TREN MEDIA PEMASARAN DIGITAL DI INDONESIA Erlita Khrisinta Dewi; Citra Ayu Nur Kholifah
Nusantara Hasana Journal Vol. 1 No. 10 (2022): Nusantara Hasana Journal, March 2022
Publisher : Yayasan Nusantara Hasana Berdikari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59003/nhj.v1i10.834

This study discusses the endorsement phenomenon as a digital marketing media trend. The theory used to discuss research problems is the Transcendental Phenomenological Theory of Edmund Husserl and marketing communication theory as the basis of the research. This research is a qualitative research with a descriptive design. The data used in this study are secondary data obtained from literature in the form of books, scientific papers, journals, articles, and other information related to the research title. The results of the study show that endorsements have been widely used by business people to market their products digitally. Endorsement is one of the effective marketing strategies chosen by business people in this digital era. Endorsement goes directly to prospective buyers and is also an easy, fast and cheap medium for achieving targets. Endorsements can drive a rapid rise in brand awareness of a product. Endorsement activities are increasingly in demand by the public in this digital marketing. Information technology is developing rapidly thus encouraging increased use of endorsements as a digital marketing media trend in Indonesia.

Title

Found 6 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 6 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 6 Documents
Search