Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal DERIVATIF Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Sugeng Sugeng
Universitas Muhammadiyah Metro
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PERAN MEDIASI INTERNAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA RUMAH SAKIT SWASTA KOTA METRO Yateno, Yateno; Sugeng, Sugeng
Derivatif : Jurnal Manajemen Vol 17, No 1 (2023): April
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jm.v17i1.1366

Abstract

Tujuan dari artikel ini untuk mengeksplor pengaruh kepuasan kerja karyawan di RSU Swasta di Kota Metro, dengan menggunakan konstruk variabel internal marketing dan financial reward. Konstruk internal marketing sebagai variabel mediasi dalam interaksi ini financial reward melalui internal marketing memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan kerja karyawan dan para medis pada RSU swasta di Kota Metro. Artikel ini mengadop metodologi penelitian kuantitatif, deskriptif, cross sectional serta dengan menggunakan metode nonprobability sampling. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner, obyek penelitian di empat rumah sakit swasta di Kota Metro diantaranya RSU Muhammadiyah, RSU Islam, RSU Mardi Waluyo, RSU AMC. Melibatkan karyawan dan para medis sebanyak 240 responden di RSU swasta di Kota Metro.Pemodelan persamaan struktural dipergunakan untuk memverifikasi pengaruh yang diprediksi dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa financial rreward memberikan pengaruh positif dan signifikan pada job satisfaction, internal marketing berpengaruh positif dan signifikan, financial reward melalui internal marketingberpengaruh positif dan sinigfikan pada job satisfaction, selanjutnya job satisfaction pada turnover intentons berpengaruh negatif. Penelitian ini memperluas pemahaman tentang interaksi dan ruang lingkup internal marketing, dengan tujuan mengeksplorasi peran mediasi, interaksi yang terjadi antara perilaku karyawan dan para medis di empat RSU swasta di Kota Metro.Kata kunci: Internal marketing, Job Satisfaction, Turnover Intentions, RSU Swasta, Mediasi.
DAMPAK KOMUNIKASI INTERNAL, DISIPLIN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA II BANDAR UDARA INTERNASIONAL RADIN INTEN II LAMPUNG Sugeng, Sugeng; Suryadi, Suryadi
Derivatif : Jurnal Manajemen Vol 17, No 1 (2023): April
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jm.v17i1.1370

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak komunikasi internal, displin kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah adalah penelitiankuantitatif. Obyek penelitian PT. Angkasa Pura II Bandar Udara Radin Inten II, Kabupaten Lampung Selatan. Jumlah populasi sebanyak 90 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara mendalam dankuesioner dengan menggunakan skala likert. Alat analisis data menggunakan software SPSS ver.22 meliputi ujipersyaratan instrument uji persyaratan analisis, uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel komunikasi internal berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, variabel disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, selanjutnya variabel kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selanjutnya hasil uji hipotesis simultan, variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependent (kinerja karyawan).Kata Kunci: Komunikasi Internal, Disiplin Kerja, Kompensasi dan Kinerja Karyawan 
Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan, Loyalitas Pelanggan Pada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Sugeng Sugeng; Arwan Junianto; Kuncoro Budi Riyanto
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 2: Januari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i2.14766

Abstract

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Kota Metro Lampung menghadapi tantangan persaingan yang ketat, sehingga strategi pemasaran yang efektif seperti pemasaran relasional menjadi kunci untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana pemasaran relasional mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan pada UMKM di wilayah tersebut. Menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap 15 pemilik UMKM dan 20 pelanggan mereka, serta observasi lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran relasional, melalui interaksi personal, komunikasi rutin, dan program loyalitas, secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan membangun kepercayaan dan emosi positif. Hal ini pada kemitraan mendorong loyalitas jangka panjang, seperti pembelian berulang dan rekomendasi mulut ke mulut. Namun tantangan seperti keterbatasan sumber daya manusia dan teknologi menjadi hambatan implementasi. Kesimpulan penelitian ini pentingnya UMKM di Kota Metro Lampung untuk mengadopsi pemasaran relasional sebagai strategi utama guna mempertahankan pelanggan di era digital. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah mengintegrasikan metode kuantitatif untuk validasi lebih luas.
Co-Authors Arwan Junianto Kuncoro Budi Riyanto Suryadi Suryadi Yateno Yateno