Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.727
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan International Journal of Social Service and Research Jurnal Manajemen Dan Bisnis COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Adhigana Papua : Jurnal Ilmiah Magister Manajemen
Johanis R. Wanma
Universitas Cenderawasih
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

 1 
Analisis Pengaruh Suasana, Kualitas Pelayanan dan Kewajaran Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Café La Baliza Kota Jayapura Yasir Attamimi; Johanis R. Wanma Universitas Cenderawasi
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (837.768 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v7i4.6809

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya ketidakpuasan terhadap beberapa café yang berada di pantai holtekamp. dari hasil pengamatan dan wawancara yang peneliti lakukan kepada beberapa pelanggan, dinilai masih rendahnya kepuasan pelanggan bisah dilihat dari beberapa faktor sebagai berikut: (1). Kurangnya inovasi dan pembaharuan kepada suasana (atmosphere); (2). Belum optimalnya kualitas pelayanan (service quality) yang diberikan ; (3). Adanya ketidakwajaran harga yang dirasakan oleh pelanggan. Hasil penelitian menunjukan bahwa Nilai signifikasi variabel suasana (X1) Sebesar 0.543, Nilai signifikasi variabel Kualitas Layanan (X2) sebesar 0,042 dan Nilai signifikasi variabel Kewajaran Harga (X3) sebesar 0,000. Dengan demikian dikarnakan uji t < 0,05 maka hal ini menunjukkan bahwa secara parsial suasana (X1) tidak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y), serta Kualitas Layanan (X2), dan Kewajaran Harga (X3) berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y).
Co-Authors A. Srem, Ade Irma Anggarini, Gina Anita Erari Ardiansyah Arthur, Eddy Gina Anggarini Kambuaya, Balthasar Lakehu, Anita Lakupais, Nonce Oktavina Lentari Rumbiak, Grace Colombine Msiren, Rian H. Nonce Oktavina Lakupais Pingkan Emmy Putri, Vinka D. A. Sitompul, Fanny Kristin Tantyah Siwa, Siane Florince Srem, Ade Irma A. Suardi, Claritha A. Syauta, Jack H. Tokoro, Silce Yonice W. Tuhumena, Chrisostommi Wulandari, Fadila Yasir Attamimi