Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.296
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Radioisotop dan Radiofarmaka Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan SELODANG MAYANG Journal of Applied Data Sciences Jurnal Karya Abdi Jurnal Pustaka Data : Pusat Akses Kajian Database, Analisa Teknologi, dan Arsitektur Komputer Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen Jipmas : Journal Inovasi Pengabdian Masyarakat Teknofile, Jurnal Sistem Informasi
Fitri Yunita
Pusat Pengembangan Radioisotop dan Radiofarmaka, BATAN, Serpong.
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Evaluasi Kepuasan Pengguna Pada Aplikasi Digital Identitas Adminduk (Adinda) Di Desa Tanah Merah Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Dewi, Ratna; Abdullah; Yunita, Fitri
Jurnal Pustaka Data (Pusat Akses Kajian Database, Analisa Teknologi, dan Arsitektur Komputer) Vol 6 No 3 (2026): Jurnal Pustaka Data (Pusat Akses Kajian Database, Analisa Teknologi, dan Arsitekt
Publisher : Pustaka Galeri Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55382/jurnalpustakadata.v6i3.1932

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis digital, termasuk dalam pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi digital identitas adminduk (adinda) di desa tanah merah. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala seperti keterlambatan pelayanan, kesalahan data, dan kurang optimalnya kualitas layanan sehingga diperlukan evaluasi terhadap tingkat kepuasan pengguna aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna aplikasi adinda menggunakan metode service quality (servqual). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna aplikasi adinda di desa tanah merah. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis gap servqual, uji t, uji f, dan diagram kartesius. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi tangibles dan reliability berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi adinda. Sementara itu, dimensi responsiveness, assurance, dan empathy tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hasil analisis servqual menunjukkan bahwa dimensi assurance dan empathy memiliki nilai gap negatif sehingga masih perlu dilakukan peningkatan kualitas layanan, khususnya pada aspek keamanan sistem dan perhatian terhadap kebutuhan pengguna. Selain itu, hasil diagram kartesius menunjukkan masih terdapat beberapa atribut layanan yang menjadi prioritas utama perbaikan guna meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital di desa tanah merah.
Co-Authors Abdullah Achmad Isya Alfassa Aditia, Febri Agus Ariyanto Alfiani, Jumriah Anandri, Uya Asy Syuura Ayu Wida Ningsih Badewin Bayu Rianto Dwi Yuli Prasetyo Eti Kristanti Febriyata, M. Risky Gina Mondrida Ilyas Ilyas Ilyas MELSA Muh. Rasyid Ridha Muhammad Muhammad Bambang Iswanto Muni, Abdul Niswan, Muhlishatun Puji Widayati Purwoko Purwoko Putra, Misnu Adi Ranti Melasari Ratna Dewi Ricky Setiawan Rosliana Rosliana, Rosliana Rozi, M. Sahrul Samsudin Samsudin Sari, Riska Shifaa Sirri, Nur Siti Darwati Siti Hadijah Sri Rahinda, Ayu Sri Setiyowati Sudiarti, Yesica Elma Sulaiman Sulaiman Sultan Sultan Suryanto Swasono R. Tamat Thaher, Syafrizal Triningsih Triningsih Usman Usman Usman Usman, Usman Veronika Yulianti Yuli Prasetyo, Dwi Zulrahmadi