Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH ABDIMAS IKRA-ITH EKONOMIKA Jurnal STEI Ekonomi JURNAL MITRA MANAJEMEN
Bida Sari
Unknown Affiliation
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Mechanical Engineering Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL MITRA MANAJEMEN

 1 
PENGARUH CITRA TOKO, KUALITAS LAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO BUKU GRAMEDIA MATRAMAN Sarpan Sarpan; Ilham Kudratul Alam; Bida Sari
JURNAL MITRA MANAJEMEN Vol 14, No 2 (2023): Jurnal Mitra Manajemen
Publisher : JURNAL MITRA MANAJEMEN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/jmm.v14i2.1096

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra toko, kualitas layanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen Toko Buku Gramedia Matraman. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan di dalam penelitian adalah accidental sampling. Teknik pengumpulan data melalui metode survei dan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Maka didapat Adjusted R square dengan determinasi berganda sebesar 61,9% dan sisanya sebesar 38,1% dijelaskan oleh variable lain diluar variable ysng digunakan. Untuk nilai regresi berganda didapatkan 10,266 + 0,184 X1 + 0,221 X2 + 0,442 X3 dan Uji F dengan α = 5% didapat nilai F hitung sebesar 51,934 dan Ftabel sebesar 3,09 berarti Fhitung > Ftabel maka Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa Citra Toko, Kualitas Layanan, dan Harga berpengaruh secara bersama – sama terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci: Citra toko, kualitas layanan, harga, dan kepuasan konsumen 
Co-Authors Effendi, Maya Syafriana Endang M Maskan Endang M. Sasmita Endri Sentosa Estu Mahanani Evi Nilawati Hutami A. Ningsih Ilham Kudratul Alam Muhammad Farhan Rufial Danil Sarpan Sarpan