Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.983
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Techno.Com: Jurnal Teknologi Informasi Proceedings Konferensi Nasional Sistem dan Informatika (KNS&I) International Journal of New Media Technology Jurnal ULTIMA InfoSys CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) Journal Journal Sensi: Strategic of Education in Information System Jurnal Sistem Komputer & Kecerdasan Buatan
Meta Amalya Dewi
Bina Nusantara University
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Journal Sensi: Strategic of Education in Information System

 1 
ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SEBAGAI PENUNJANG PELAYANAN PELANGGAN DI PT. BINTANG JASA GEMILANG Meta Amalya Dewi; Anggi Anggriani; Jaka Mahmud
Journal Sensi: Strategic of Education in Information System Vol 1 No 1 (2015): Journal Sensi
Publisher : UNIVERSITAS RAHARJA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (180.987 KB) | DOI: 10.33050/sensi.v1i1.725

Abstract

Pesatnya pertumbuhan ekonomi dan pembangunan di berbagai bidang, mendorong terpenuhinya kebutuhan perpindahan barang dari satu tempat ke tempat lain. PT. Bintang Jasa Gemilang merupakan PT. Bintang Jasa Gemilang merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang yang sedang berkembang di Indonesia, melayani pengiriman barang melalui jalur darat, laut maupun udara yang dapat menjangkau berbagai kepulauan di Indonesia. Kompetisi yang ketat diantara perusahaan logistik menjadikan kepuasan pelanggan sebagai parameter perusahaan dapat terus bertahan dan berkembang. Dalam rangka menjaga dan mempertahankan loyalitas pelanggan dibutuhkan customer relationship management dengan memanfaatkan perkembangan komputer dan IT yang selanjutnya disebut electronic customer relationship management (e-CRM) sebagai upaya meningkatkan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Faktanya pengelolaan hubungan pelanggan yang berjalan pada perusahaan masih jauh dari ideal, pelanggan masih sulit mengetahui informasi status pengiriman barang demikian halnya proses order dilakukan melalui fax dan email yang harus diinput ulang dalam pengolahan dan penyimpanan data oleh admin pengiriman dengan menggunakan microsoft excel, yang berakibat keterlambatan dalam pembuatan laporan pengiriman barang. Penelitian ini dibuat menggunakan metode desain eksploratori melalui tahap analisa dengan alat bantu SWOT dan pengembangan sistem berorientasi objek dengan software PHP, MySQL, Xampp dan Macromedia Dreamweaver CS5. Hasil akhir penelitian ini berupa aplikasi e-CRM yang dapat digunakan sebagai penunjang dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan sebagai upaya mempertahankan loyalitas mereka kepada perusahaan.
ELECTRONIC SCHEDULING GUNA MENUNJANG KINERJA DIVISI PEMASARAN BPJS KETENAGAKERJAAN CIKUPA TANGERANG Meta Amalya Dewi; Zariastuti Zariastuti; Remon Affandi
Journal Sensi: Strategic of Education in Information System Vol 3 No 1 (2017): Journal Sensi
Publisher : UNIVERSITAS RAHARJA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (498.149 KB) | DOI: 10.33050/sensi.v3i1.765

Abstract

Dinamisasi dunia industri saat ini memaksa para pelaku yang terlibat di dalamnya bekerja dengan cepat untuk mencapai target yang telah direncanakan. Hal itu membutuhkan informasiyang cepat, tepat dan akurat untuk menunjang aktivitasnya. Karyawan atau tenaga kerja merupakan aset penting bagi perusahaan karenanya perlu mendapat jaminan kesehatan yang baik. BPJS Ketenagakerjaan adalah badan hukum publik yang bertanggung jawab untuk memberikan perlindungan kepada seluruh pekerja Indonesia. Karena banyak perusahaan yang belum mendaftarkan tenaga kerja sebagai peserta BPJS ketenagakerjaan, maka diperlukan kerja keras untuk mensosialisasikan program sehingga calon peserta bisa mengetahui manfaat yang akan di dapatkan. Banyaknya perusahaan-perusahaan yang harus dikunjungi, timbul beberapa permasalahan di dalam penjadwalan sosialisasi bagi staf pemasaran, seperti sering terjadinya tumpang tindih jam, hari dan tanggal yang bisa menimbulkan terbuangnya waktu yang disediakan oleh pihak perusahaan yang menunggu sosialisasi dari BPJS Ketenagakerjaan. Paper ini membahas dan membangun sistem informasi penjadwalan kerja sosialisasi yang dapat memudahkan pengaturan jadwal divisi pemasaran. Metode yang digunakan adalah analisa dan perancangan berorientasi objek dengan menggunakan alat bantu unified modelling langguage (UML) dengan pendekatan waterfall. Analisa menggunakan SWOT dan PIECES dan aplikasinya dibangun dengan Adobe Dreamweaver CS5, PHP, dan MySQL. Hasil akhir penelitian adalah sebuah sistem aplikasi yang dapat membantu staf pemasaran dalam mengatur jadwal kerja sosialisasi dalam meningkatkan kinerja divisi pemasaran BPJS Ketenagakerjaan.
Co-Authors Aldesy Umami, Aldesy Andrianingsih Anggi Anggriani Citra Destianty Dede Cahyadi Dewi Immaniar Elma Permata Sari, Elma Permata Fitri Lisnawati Jaka Mahmud Linda Fitri Yunita2 Muhammad Dimas Arya Syahputra Nizam Haqqizar Rafi Irham Rani Andriyani Remon Affandi Riri Trinanda RR. Ella Evrita Hestiandari Siti Rahmawati Suhartini Suhartini Sulis Tri Oktaviani, Sulis Tri Untung Rahardja widyaningsih, tri wahyu Winiarti Prastiwi Yunita Wulansari Zariastuti Zariastuti