Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.293
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi International Journal of Nursing and Health Services (IJNHS) Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Journal of Telenursing (JOTING) Journal of Nursing and Public Health (JNPH) Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) Indonesian Journal of Nursing and Health Sciences (IJNHS) Jurnal Indonesia Sosial Sains Journal of Ageing And Family Jurnal ARSI : Administrasi Rumah Sakit Indonesia
Supriyantoro Supriyantoro
Sekretariat Jenderal Kementerian Kesehatan RI
Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Energy Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Impact of Patient Safety Culture and Reporting Flow Perception on Nurses’ Intentions to Report Safety Incidents Krissadi, Lovi; Supriyantoro, Supriyantoro
Jurnal Indonesia Sosial Sains Vol. 5 No. 11 (2024): Jurnal Indonesia Sosial Sains
Publisher : CV. Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jiss.v5i11.1495

Abstract

The nursing unit accounts for the highest number of Patient Safety Incidents (PSI), with 64.83% of incidents in Hospital X Malang occurring in this unit, creating opportunities for underreporting. This study analyzes the influence of patient safety culture on nurses' willingness to report incidents using a descriptive quantitative cross-sectional approach with Partial Least Square analysis. Data were collected through questionnaires from nurses in various units. Results showed a moderate safety culture and reporting willingness, with significant effects of safety culture on perceptions of reporting flow, which in turn influenced reporting willingness. Weaknesses were found in understanding report-making and grading implementation. The study emphasizes fostering a strong patient safety culture and streamlining reporting systems. Practical applications include targeted training for nurses, enhanced communication channels, and a non-punitive reporting framework to reduce underreporting, strengthen reporting systems, and improve patient safety.
Pengaruh Patient Experience Dan Handling Complaint terhadap Revisit Intention Dengan Integrity Sebagai Variabel Intervening di Poli Rawat Jalan Rumah Sakit Pertamina Pusat Dwi Intan Puspitasari; Supriyantoro, Supriyantoro; Sandra Dewi
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (November-Desember 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i2.7095

Abstract

Perbandingan kunjungan pada tahun 2019 – 2020 dengan pasca pandemi Covid-19 di tahun 2023-2024 mengenai jumlah pasien baru dan lama mengalami penurunan. Hal tersebut mengindikasikan menurunnya loyalitas pasien dengan fasilitas pembayaran pribadi serta asuransi terhadap Rumah Sakit Pertamina Pusat. Penelitian ini bertujuan guna menganalisis pengaruh patient experience dan handling complaint terhadap revisit intention dengan integrity sebagai variabel intervening. Dalam penelitian ini, digunakan jenis penelitian pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional study. Populasi yang dipilih dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang berkunjung untuk berobat di RS Pusat Pertamina yang berjumlah 95.952 orang dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang yang dihitung menggunakan rumus slovin dengan tingkat eror 10%. Kriteria inklusi digunakan dalam penelitian ini. Metode analisis data menggunakan PLS SEM. Hasil penelitian menemukan terdapat pengaruh simultan dan juga masing-masing dari patient experience, handling complaint, integrity terhadap revisit intention. Namun, Patient experience dan handling complaint tidak berpengaruh terhadap integrity. Integrity ditemukan tidak memediasi pengaruh patient experience dan juga handling complaint terhadap revisit intention. Manajemen RS perlu meningkatkan “care coordination” (koordinasi pelayanan) dengan pelatihan patient center care antar tenaga kesehatan dan unit layanan. Manajemen RS perlu menyusun sistem yang cepat tanggap dalam menangani keluhan pasien dan mengembangkan sistem patient relationship management. Manajemen RS harus menanamkan nilai integritas dan konsistensi pada setiap petugas kesehatan melalui pelatihan etika profesional dan budaya organisasi.
Peran Mediasi Pengalaman Pasien dalam Meningkatkan Niat Merekomendasikan pada Pasien Rumah Sakit Kelas C Cikarang Elmi Yanti; Supriyantoro, Supriyantoro; Yanuar Ramadhan
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Januari - Februari 2026)
Publisher : Dinasti Review Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jimt.v7i3.7806

Abstract

Rendahnya BOR (Bed Occupancy Rate) atau dikenal dengan istilah tingkat hunian tempat tidur yang mengalami peningkatan kecil sebesar 20% dari tahun 2023 menjadi 26% pada tahun 2025. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penanganan keluhan dan hubungan dokter-pasien terhadap niat merekomendasikan melalui mediasi pengalaman pasien. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantatif sebab akibat. Responden penelitian sebanyak 240 orang pasien rawat inap. Teknik pengambilan sampel berupa purposive sampling dengan kriteria yang telah ditetapkan oleh peneliti. Pengambilan data menggunakan kuesioner dengan empat pilihan jawaban. Metode analisis data menggunakan PLS SEM. Hasil penelitian menemukan bahwa penangan keluhan, hubungan dokter-pasien, pengalaman pasien baik secara simultan dan sendiri-sendiri berpengaruh positif terhadap niat merekomendasikan. Penanganan keluhan, hubungan dokter-pasien berpengaruh positif terhadap pengalaman pasien. Pengalaman pasien mampu memediasi pengaruh penanganan keluhan dan juga hubungan dokter-pasien terhadap niat merekomendasikan. Rumah sakit dapat memberikan dukungan penuh dalam bentuk Standard Operating Procedure (SOP), Pedoman, dan Kebijakan di Rumah Sakit Kelas C Cikarang, agar mendukung inisiatif petugasnya ketika menangani keluhan pasien. Rumah sakit mengadakan pelatihan komunikasi efektif, service excellent, kepada para dokter untuk membentuk hubungan yang baik dengan pasiennya, Bagian HRD menghitung beban kerja masing-masing petugas agar diketahui jumlah beban kerja tersebut berlebih, cukup atau kurang.
Co-Authors Aida, Mus Dwi Intan Puspitasari Elmi Yanti hasyim, hasyim Ibrahim, Rita Zahara Indrayani, Reka Joyo, Ericko Ongko Junaedi Junaedi Krissadi, Lovi M, MUSTAINAH MULIA Mustikawati, Intan Silviana NINGSIH, RYLLA Nofierni, Nofierni Pamungkas, Rhian Adi Pangestika, Shafitri Nire Pratama, Peter Pratiwi, Indah Dian Primasari Jalil, Vonny Rian Adi Pamungkas sandra dewi Saptaningsih, Agusdini Wijayanti Wijayanti Yanuar Ramadhan