Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2021 - 2026

1.037

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Patria Artha Journal of Nursing Science Formosa Journal of Science and Technology (FJST) Jurnal Kesehatan Delima Pelamonia Padma: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Penelitian Kesehatan Pelamonia Indonesia

Ricky Perdana Poetra

Institut Ilmu Kesehatan Pelamonia

Author-ID : 5432613

Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap Terhadap Citra Rsud Lanto Dg. Pasewang Kabupaten Jeneponto Ricky Perdana Poetra; Afriyana Amelia Nuryadin; Ummi Kalsum
JURNAL KESEHATAN DELIMA PELAMONIA Vol 5 No 2 (2021): Jurnal Delima Kesehatan Pelamonia
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Institut Ilmu Kesehatan Pelamonia

Citra rumah sakit ialah salah satu aset yang tidak terwujud yang penting bagi rumah sakit. Citra rumah sakit mengarah pada perilaku dan sikap pasien terhadap rumah sakit. Citra yang baik akan mampu meningkatkan kesuksesan suatu rumah sakit dan sebaliknya citra yang buruk akan memperburuk atau reputasi rumah sakit menurun dan menjadi tidak baik. Metode penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif dengan pendekatan Cross Sectional Study melihat pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pasien umum rawat inap terhadap citra rumsah sakit. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien rawat inap dilihat berdasarkan data jumlah pasien rawat inap tahun 2021, sedangkan jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 50 responden dihitung menggunakan rumus slovin pada tingkat kesalahan 10% teknik pengambilan sampel ini menggunakan Consecutif Sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan pasien umum rawat inap berpengaruh signifikan terhadap citra rumah sakit di RSUD Lanto Dg Pasewang Kabupaten Jeneponto, dibuktikan nilai p-value hasil analisis Univariat dan Bivariat dengan uji Chi-square (0,000) < 0,1. Kesimpulan dalam penelitian ini kualitas pelayanan dan kepuasan pasien umum rawat inap berpengaruh langsung dan signifikan terhadap citra RSUD Lanto Dg Pasewang Kabupaten Jeneponto.

Pelatihan Pengukuran Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard di RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar Sriyani Windarti; Dian Ekawaty; Ricky Perdana Poetra; Mangindara
PADMA Vol 2 No 2 (2022): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PADMA)
Publisher : LPPM Politeknik Piksi Ganesha

Adanya tuntutan bagi rumah sakit untuk menghasilkan proses pelayanan yang baik, maka diperlukan fungsi manajemen rumah sakit yang baik terutama dalam hal evaluasi pengukuran kinerja rumah sakit. Kementerian Dalam Negeri dan Kementerian Keuangan telah mengarahkan penilaian kinerja dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Balanced scorecard adalah konsep yang sederhana namun kuat. Tujuan dari model ini adalah untuk memberikan manajer dan pemimpin pandangan yang komprehensif tentang bisnis dan memungkinkan mereka untuk fokus pada bidang‐bidang kritis, seperti perspektif pelanggan, perspektif keuangan, perspektif bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Realita di lapangan menunjukkan beberapa institusi termasuk di RSIA Sitti Khadijah 1 masih menggunakan indikator LAKIP dalam mengukur kinerja, yang mana indikatornya belum mampu menggambarkan kinerja organisasi secara komprehensif. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan edukasi kepada SDM di RSIA Sitti Khadijah 1 tentang bagaimana melakukan pengukuran dan peningkatan kinerja rumah sakit secara efektif dan efisien dengan menggunakan metode balanced scorecard.

Overview Management Implementation Commitment and Occupational Health (OHS) at the Regional General Hospital Labuang Baji Makassar Year 2022 Ricky Perdana P; Bulandari
Formosa Journal of Science and Technology Vol. 2 No. 3 (2023): March 2023
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/fjst.v2i3.3004

Occupational accidents can occur in hospitals due to not optimal K3 management in hospitals. This study aims to find out how the Commitment to Implement Occupational Safety and Health (K3) Management in Hospitals is described. The research design used a descriptive qualitative method. The results of this study indicate that the commitment to implementing K3 management at Laburan Baji General Hospital Makassar has not been effective and has not been maximized. From the aspect of OHS Policy, the hospital is making an OHS policy, the hospital's OHS regulations and procedures are being improved, the hospital's OHS culture is not yet effective, the workforce's knowledge of hospital OHS is not maximized, and the hospital's OHS infrastructure is incomplete.

ANALISIS PENGARUH PATIENT EXPERIENCE TERHADAP PELAKSANAAN PATIENT SAFETY DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT BHAYANGKARA MAKASSAR TAHUN 2023. Ricky Perdana Poetra; Afriyana Amelia Nuryadin; Darmawati Junus; Indriyani Indriyani
Patria Artha Journal of Nursing Science Vol 7, No 2 (2023): Patria Artha Journal of Nursing Science
Publisher : Patria Artha University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33857/%x

Keselamatan pasien merupakan suatu sistem yang membuat asuhan pasien lebih aman, meliputi penilaian risiko, identifikasi dan pengelolaan risiko pasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tindak lanjutnya, serta implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko dan mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya diambil. Tujuan: untuk menganalisis pengaruh patient experience terhadap pelaksanaan patient safety di ruang rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar. Metode Penelitian: jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif menggunakan desain Cross Sectional Study, teknik analisis data menggunakan analisis univariat bivariat, dan multivariat. Penelitian ini dilakukan di ruangan rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar dengan jumlah sampel sebanyak 296 responden yang ditentukan dengan uji slovin. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel komunikasi perawat (p=0,010), tidak terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel komunikasi dokter (p=0,062), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel perawat yang responsif (p=0,001), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel kenyamanan lingkungan fisik (p=0,003), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel kontrol rasa nyeri (p=0,000), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel komunikasi tentang obat (p=0,014) dan tidak terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel discharge planning (p=0,740).

ANALISIS FAKTOR KOMPLAIN PASIEN DI RUMAH SAKIT KHUSUS DAERAH IBU & ANAK PERTIWI MAKASSAR TAHUN 2023 Asharandy Rahman; Nurmulia Wunaini Ngkolu; Adriyana Adevia Nuryadin; Ricky Perdana Poetra
Jurnal Penelitian Kesehatan Pelamonia Indonesia Vol. 8 No. 1 (2025): Jurnal Penelitian Kesehatan Pelamonia Indonesia
Publisher : Institut Kesehatan Pelamonia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Complaining behavior is a process of displaying consumers' own experiences that can cause dissatisfaction. Because if you ignore it, you will feel ignored and end up leaving the company. The company/institution must then really look for a way out/solution to resolve customer complaints. The general aim of this research is to analyze the factors of patient complaints at the Pertiwi Regional Special Hospital for Women and Children in Makassar in 2023. The research method used in this research is descriptive qualitative. This research was conducted at the Pertiwi Regional Special Hospital for Women and Children, Makassar. This research was conducted in August 2023 with a total of 7 resondents. Data collection was obtained through in-depth interviews with informants based on interview guidelines. The research results are presented in the form of questions and narratives. Based on the results of research conducted at the Pertiwi Makassar Regional Women's and Children's Special Hospital, there are differences of opinion regarding when patients receive services and when patients submit complaints, officers immediately handle the complaints quickly. When a patient wants to convey their complaint, there is a QR that can be scanned and then fill in the form to submit their complaint. There is also a banner for the flow of patient complaints. The officers also try to help patients if they don't know how to channel this complaint. The suggestion from the result of the research that has been carried out is to pay more attention to every complaint from patient who have undergone treatment, as well as increase responsiveness and speed in providing services.

Co-Authors Adriyana Adevia Nuryadin Afriyana Amelia Nuryadin Afriyana Amelia Nuryadin Asharandy Rahman Bulandari Darmawati Junus Indriyani Indriyani Mangindara, Mangindara Ngkolu, Nurmulia Wunaini Windarti, Sriyani

Title

Found 5 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 5 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 5 Documents
Search