Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

PENGARUH MUTU PELAYANAN TERHADAP STANDAR AKREDITASI PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI RAWAT JALAN RSUD H. PADJONGA DAENG NGALLE TAKALAR Afriyana Amelia Nuryadin; Dian Ekawaty; Mangindara Mangindara; Adriyana Adevia; Suci Rahmadani; Risma Aprianti
Patria Artha Journal of Nursing Science Vol 6, No 2 (2022): Patria Artha Journal of Nursing Science
Publisher : Patria Artha University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33857/jns.v6i2.612

Abstract

Latar Belakang: Mutu pelayanan kesehatan merupakan derajat atau tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang diselenggarakan sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku. Standar Akreditasi adalah pedoman yang berisi tingkat pencapaian yang harus dipenuhi oleh rumah sakit dalam meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien. Tujuan Penelitian: untuk mengetahui pengaruh pengaruh antara mutu pelayanan terhadap standar akreditasi pada masa pandemi Covid-19 di Rawat Jalan RSUD H. Padjonga daeng Ngalle Takalar Tahun 2021. Metode Penelitian yang digunakan kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Sampel penelitain sebanyak 97 responden. Hasil penelitian uji statistik menggunakan uji chi-square pada variabel realibility (kehandalan), assurance (jaminan), tangibles (bukti langsung), empathy (empati), responsiveness (daya tanggap) didapatkan bahwa nilai P = 0.000 < 0.05, maka H0 ditolak dan Ha diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa terdapat Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Standar Akreditasi Pada Rawat Jalan Pada Masa Pandemi Covid-19 RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle Takalar Tahun 2021.  
Edukasi Pelayanan Prima di RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Makassar Mangindara Mangindara; Afriyana Amelia Nuryadin; Mohammad Ardani Samad; Reski Dewi Pratiwi
PADMA Vol 2 No 2 (2022): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PADMA)
Publisher : LPPM Politeknik Piksi Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (409.99 KB) | DOI: 10.56689/padma.v2i2.692

Abstract

Menurut Keputusan Menteri (Kepmen) Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik menyebutkan bahwa hakikat pelayanan publik seperti rumah sakit ialah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat. Metode yang dilaksanakan dalam Pengabdian ini adalah pemberian edukasi melalui pemaparan materi-materi. Tujuan kegiatan ini yaitu untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan terhadap pelayanan prima pada petugas kesehatan agar mampu memberikan performa terbaik dalam melayani pasien maupun masyarakat dan dapat mencapai visi misi di RSKD Ibu dan Anak Pertiwi. Setelah edukasi ini dilaksanakan diharapkan petugas kesehatan dapat mengerti dan memahami pelayanan prima di RSKD Ibu dan Anak Pertiwi. Selain itu diharapkan juga pada petugas kesehatan RSKD Ibu dan Anak Pertiwi dapat menerapkan penjelasan dari materi-materi yang telah dipaparkan saat proses edukasi untuk tercapainya pelayanan yang prima.
ANALISIS PENGARUH PATIENT EXPERIENCE TERHADAP PELAKSANAAN PATIENT SAFETY DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT BHAYANGKARA MAKASSAR TAHUN 2023. Ricky Perdana Poetra; Afriyana Amelia Nuryadin; Darmawati Junus; Indriyani Indriyani
Patria Artha Journal of Nursing Science Vol 7, No 2 (2023): Patria Artha Journal of Nursing Science
Publisher : Patria Artha University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33857/%x

Abstract

Keselamatan pasien merupakan suatu sistem yang membuat asuhan pasien lebih aman, meliputi penilaian risiko, identifikasi dan pengelolaan risiko pasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tindak lanjutnya, serta implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko dan mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya diambil. Tujuan: untuk menganalisis pengaruh patient experience terhadap pelaksanaan patient safety di ruang rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar.  Metode Penelitian: jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif menggunakan desain Cross Sectional Study, teknik analisis data menggunakan analisis univariat bivariat, dan multivariat. Penelitian ini dilakukan di ruangan rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar dengan jumlah sampel sebanyak 296 responden yang ditentukan dengan uji slovin. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel komunikasi perawat (p=0,010), tidak terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel komunikasi dokter (p=0,062), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel perawat yang responsif (p=0,001), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel kenyamanan lingkungan fisik (p=0,003), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel kontrol rasa nyeri (p=0,000), terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel komunikasi tentang obat (p=0,014) dan tidak terdapat penagaruh patient experience berdasarkan variabel discharge planning (p=0,740). 
PENGARUH PENERAPAN PATIENT CENTERED CARE TERHADAP KEPUASAN PASIEN MELALUI MUTU PELAYANAN KESEHATAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) LABUANG BAJI TAHUN 2023 Afriyana Amelia Nuryadin; Dian Ekawaty; Tri Wahyudi; Fitriani Fitriani
Patria Artha Journal of Nursing Science Vol 7, No 2 (2023): Patria Artha Journal of Nursing Science
Publisher : Patria Artha University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penerapan patient centered care di RSUD Labuang Baji akan memberikan sejumlah dampak positif yang akan dirasakan baik oleh staf maupun pasien. Meskipun dampak pada pasien adalah untuk meningkatkan pengetahuan pasien tentang kesehatan, meningkatkan perilaku perawatan diri pasien, mendapatkan layanan yang sopan dan menyenangkan dari tenaga medis, serta meningkatkan kepuasan pasien, sehingga mutu pelayanan kesehatan meningkat. Tujuan: untuk mengetahui pengaruh penerapan patient centered care terhadap kepuasan pasien melalui mutu pelayanan kesehatan sebagai variabel intervening di RSUD Labuang Baji tahun 2023. Metode Penelitian: Jenis penelitian ini yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan metodologi penelitian yang dikenal dengan penelitian cross-sectional. Penelitian ini dilakukan di Ruang Rawat Inap RSUD Labuang Baji sebanyak 242 responden yang ditentukan melalui teknik purpose sampling. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui kuesioner dan data sekunder rumah sakit. Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa Pengaruh langsung antara variabel patient centered care terhadap mutu pelayanan adalah sebesar 0,560, sedangkan Pengaruh langsung antara variabel mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien adalah sebesar 0,345, sehingga Pengaruh tidak langsung antara variabel patient centered care terhadap kepuasan pasien melalui mutu pelayanan adalah sebesar 0,193. Rekomendasi: Disarankan kepada pihak Disarankan pihak RSUD Labuang Baji agar tetap mempertahankan dan meningkatkan pelaksanaan Patient Centered Care, kepuasan pasien dan mutu pelayanan kesehatan.
Penerapan SNARS 1.1 tentang Hak Pasien dan Keluarga Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Inap Dian Ekawaty; Afriyana Amelia Nuryadin; Mangindara Mangindara; Devy Febrianti; Nurul Indarih Putri
Jurnal Kesehatan Pertiwi Vol 2 No 2 (2020): Jurnal Kesehatan Pertiwi (Vol.2 No.2 2020)
Publisher : Poltekes Bhakti Pertiwi Husada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pendahuluan: Menghormati hak pasien merupakan kewajiban perawat, pada kenyataannya masih sering terjadi pasien tidak mendapatkan haknya dengan baik, hal ini dapat terlihat dari adanya keluhan kepada perawat, antara lain mengenai kurangnya waktu yang disediakan untuk pasien, tidak peduli terhadap keluhan pasien, kurang komunikasi terhadap pasien dan kurangnya informasi yang diberikan kepada pasien atau keluarganya sehingga menimbulkan ketidakpuasan pasien dan berpengaruh terhadap pengalaman yang dirasakan pasien. Tujuan: Tujuan penelitian, untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh penerapan SNARS 1.1 tentang hak pasien dan keluarga terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Haji Makassar Tahun 2020. Metode: Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional study. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden berumur 26-35 dengan presentase 32,5%. Mayoritas pekerjaan ibu rumah tangga dengan presentase 51,8%%. Pendidikan terakhir SMA yang paling banyak dimiliki dengan persentase sebesar 34,9%. Mayoritas responden mempunyai kinerja baik (68,3 %). Hasil uji bivariat pada penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara aspek tanggung jawab dan mendukung hak pasien dan keluarga selama dalam asuhan terhadap kepuasan pasien dengan nilai p-value= 0,19 < 0,05, terdapat pengaruh signifikan antara aspek dukungan partisipasi pasien dan keluarga dalam proses asuhan terhadap kepuasan pasien dengan nilai p- value= 0,034 < 0,05, terdapat pengaruh signifikan antara aspek proses untuk menerima, menanggapi, dan menindaklanjuti bila ada pasien yang menyampaikan keluhan dalam pelayanan terhadap kepuasan pasien dengan nilai p-value= 0,045 < 0,05, tidak terdapat pengaruh signifikan antara aspek penjelasan hak serta kewajiban dengan metode dan bahasa yang mudah dimengerti terhadap kepuasan pasien dengan nilai p-value= 0,319 > 0,05, tidak terdapat pengaruh signifikan antara aspek persetujuan tindakan medis (general consent) terhadap kepuasan pasien dengan nilai p-value= 0,204 > 0,05.
Analisis Pengaruh Kepuasan Pasien Rawat Jalan terhadap Penggunaan Aplikasi Telekonsultasi pada Masa Pandemi Covid-19 Dian Ekawaty; Afriyana Amelia N; Zulkifli Zulkifli; Momen Amalia; Rhezia Triwardani Sahlendar Asthan
Jurnal Kesehatan Pertiwi Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Kesehatan Pertiwi (Vol.3 No.2 2021)
Publisher : Poltekes Bhakti Pertiwi Husada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pendahuluan: Rumah Sakit adalah institusi pelayanan Kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan Kesehatan perorangan secara paripurna (pelayanan Kesehatan yang meliputi promotive, preventif, kuratif, dan rehabilitative) yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Telekonsultasi merupakan salah satu bagian dari telemedicine sehingga cakupannya lebih sempit. Adapun telemedicine mengacu pada layanan kesehatan jarak jauh secara umum yang tidak hanya berupa konsultasi online. Metode: Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien pengguna aplikasi telekonsultasi yang ada di Rumah Sakit Stella Maris Makassar. Jumlah sampel aplikasi telekonsultasi yang ada di Rumah Sakit Stella Maris sebanyak 150 pasien pada Tahun 2021. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien telekonsultasi di Rumah Sakit Stella Maris Makassar. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling dan metode penarikan sampelnya adalah accidental sampling. Teknik analisis menggunakan analisis univariat dan analisis bivariat. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara akses layanan kesehatan dengan telekonsultasi rumah sakit (P=0,039), tidak ada hubungan antara mutu layanan kesehatan dengan telekonsultasi rumah sakit (P=0,759), ada hubungan antara proses layanan kesehatan dengan telekonsultasi rumah sakit (P=0,020), ada hubungan antara sistem layanan kesehatan dengan telekonsultasi rumah sakit (P=0,047. Kesimpulan: Kesimpulan dari penelitian ini adalah ada pengaruh kepuasan pasien rawat jalan dari aspek akses layanan kesehatan, aspek proses layanan kesehatan, dan aspek sistem layanan kesehatan tehadap penggunaan Aplikasi Telekonsultasi pada masa pandemi covid-19 di Rumah Sakit Stella Maris Makassar. Disarankan kepada pihak rumah sakit untuk lebih meningkatkan sistem layanan kesehatan pada aplikasi telekonsultasi di Rumah Sakit Stella Maris agar pasien atau keluarga pasien lebih mudah menggunakan aplikasi tersebut.
Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Tingginya Organizational Citizenship Behavior (OCB) Perawat Etnis Makassar di UPT RSUD Lanto Dg Pasewang Jeneponto Sri Yuyun Afrianti; Tri Wahyudi; Afriyana Amelia Nuryadin; Adriyana Adevia Nuryadin; Reski Dewi Pratiwi
Jurnal Ners Vol. 10 No. 1 (2026): JANUARI 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v9i4.50348

Abstract

Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah perilaku yang dilakukan  oleh  seorang  karyawan  yang  melebihi  kewajiban  kerja formal, namun berdampak baik karena mendukung efektivitas organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingginya Organizational Citizenship Behavior (OCB) Perawat Etnis Makassar di UPT RSUD Lanto Dg Pasewang Jeneponto. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan case study. Informan pada penelitian sebanyak 3 informan kunci dan 7 informan biasa yang terdiri dari beberapa perawat di UPT UPT RSUD Lanto Dg Pasewang Jeneponto. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingginya Organizational Citizenship Behavior (OCB) Perawat Etnis Makassar di UPT RSUD Lanto Dg Pasewang Jeneponto sebabkan oleh Faktor eksternal meliputi Workplace Variable, HRM Policies & Practice, Culture Value, Contextual Factor, Organizational Reputation Treat, Demographic Variable, dan Leader Supportiveness. Faktor internal meliputi Dispositional Variable, Organizational Service, Organizatonal Commitment, Personality Variable, dan Work Centrality. Serta didukung oleh prinsip  suku Makassar yaitu Teai mangksara' punna bokona loko' (Bukan orang Makassar kalau yang luka di belakang), A’bulo Sibatang (Bersatu/persatuan, gotong royong, bekerja sama, tolong menolong), Sipakatau (saling memanusiakan), Siri’ Na Pacce, Ku alleanngi tallanga na toalia (lebih baik tenggelam daripada kembali), Ejapi nikana doang (Seseorang dikenali atas karya dan perbuatan), Bajikangangi tattilinga naia tallanga (Lebih baik miring daripada tenggelam), Le'ba kusuronna biseangku, kucampa'na sombalakku, tamassaile punna teai labuang (Bila perahu telah kudorong, layar telah terkembang, takkan ku berpaling kalau bukan labuhan yang kutuju). Hal ini yang menyebabkan tingginya kinerja dan mendukung dalam meningkatkan profesionalisme kerja di UPT RSUD Lanto Dg. Pasewang Kabupaten Jeneponto.
Literasi Klaim: Sosialisasi Pencegahan Kecurangan (Fraud) JKN, Penerapan KRIS, dan Persiapan Transisi INA-DRG di RSUD Daya Kota Makassar: Claims Literacy: Socialization on JKN Fraud Prevention, KRIS Implementation, and INA-DRG Transition Preparation at RSUD Daya Makassar City Andi Yaumil Bay R. Thaifur; Reski Dewi Pratiwi; Afriyana Amelia Nuryadin; Mangindara; Andi Sabrina Annina
Jurnal Kolaboratif Sains (Special Issue) - Jurnal Kolaboratif Sains (JKS) Mei 2026
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/jks.v9i5.10532

Abstract

Tingginya angka klaim pending di RSUD Daya Kota Makassar sebanyak 2.076 berkas dalam periode Februari 2025 hingga Januari 2026 mencerminkan kesenjangan antara praktik pengelolaan klaim dan ketentuan BPJS Kesehatan. Permasalahan ini diperparah oleh kurangnya pemahaman petugas mengenai regulasi pencegahan kecurangan (fraud) JKN, belum optimalnya kesiapan menghadapi implementasi KRIS, serta transisi sistem pembiayaan dari INA-CBGs ke INA-DRG. Tujuan kegiatan ini adalah meningkatkan literasi klaim tenaga kesehatan di RSUD Daya melalui sosialisasi komprehensif berbasis pendekatan andragogi. Metode yang digunakan meliputi pemaparan materi empat topik utama, focus group discussion, workshop praktis koding, serta evaluasi pre-test dan post-test. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan pada seluruh aspek yang dinilai: pemahaman fraud JKN, identifikasi penyebab pending klaim, kesiapan KRIS, kesiapan transisi INA-DRG, dan praktik koding. Lebih dari 70% peserta sebelum sosialisasi belum memahami regulasi pencegahan fraud secara menyeluruh. Kegiatan ini diharapkan berkontribusi pada penurunan angka pending klaim dan terwujudnya pengelolaan klaim yang akurat, akuntabel, dan bebas kecurangan di RSUD Daya Kota Makassar.
Work Risk Analysis in The Medical Records Storage (Filing) Room Using The Severity Assessment Method At Rsia Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Makassar Branch Reski Dewi Pratiwi; Zahra Raihaniyah Ruslan; Mohammad Ardani Samad; Afriyana Amelia Nuryadin
Proceeding of the International Conference on Health Sciences and Nursing Vol. 2 No. 1 (2025): Proceeding of the International Conference on Health Sciences and Nursing
Publisher : Asosiasi Riset Ilmu Kesehatan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/ichsn.v2i1.64

Abstract

The process of storing medical records has risks that can threaten the safety and health of officers who are carrying out their work. Therefore, it is necessary to pay attention to occupational safety and health so as not to cause health problems and reduce the number of occupational risks. The aim of this research is to analyze work risks and determine how work risks are controlled in the filing room using the severity assessment method at RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Makassar Branch. This research used qualitative research methods. Data collection was conducted through interviews, observation, and documentation. Risk assessment determination will be evaluated using the severity assessment method. There are 8 risks found: 1 risk occurs very often, namely being exposed to dust with a moderate risk level; 5 risks often occur, namely being cut by files with moderate risk level, being hit by staples with moderate risk level, being hit by falling files with high risk level, slipping/spraining when taking files with high risk level, feeling pain when taking or inserting files with high risk level; 1 rare risk, namely accumulation of files with low risk level; and 1 very rare risk, namely patient documents being eaten by insects/termites on shelves with low risk level. The risk controls used to control risks at RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Makassar branch are elimination, substitution, personal protective equipment (PPE), and administration. For risk control, employees should use PPE such as gloves to minimize cuts and staple injuries, adjust file storage shelf sizes to Ministry of Health recommendations, clean rooms regularly to minimize risks such as respiratory problems due to dust in the storage room (filing) at RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Makassar branch.
Pengaruh Human, Organization, Technology Terhadap Net Benefit Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) di Rumah Sakit Bhayangkara Makassar Afriyana Amelia Nuryadin
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kesehatan Vol. 2 No. 4 (2026): Vol.2 No.4 2026 April-June
Publisher : Edu Berjaya Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70817/jmbk.v2i4.70

Abstract

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) telah diimplementasikan di Rumah Sakit Bhayangkara Makassar sejak tahun 2019 sebagai bagian dari upaya meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan kesehatan. Terdapat kendala seperti kesalahan yaitu Sebagian human belum benar-benar memahami seluruh fitur dan alur kerja sistem sehingga mengalami kebingungan dalam pengoprasian, kurangnya kebijakan yang tegas dan komunikasi yang efektif dalam organization antara manajemen dan pengguna SIMRS. Metode, Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional study. Sampel sebanyak 197 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mencakup empat variabel utama: Human, Organization, Technology, dan Net-Benefit. Analisis data dilakukan dengan uji chi-square untuk mengidentifikasi pengaruh signifikan antara variabel independen dan dependen. Hasil dan Kesimpulan, penelitian ini menunjukkan bahwa Terdapat pengaruh signifikan aspek Human (p=0,001), aspek Organization (p=0,005), dan aspek Technology (p=0,001) sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh human , organization, technology terhadap net benefit sistem informasi manajemen Rumah Sakit (SIMRS) di rumah sakit Bhayangkara Makassar. kepada pihak Rumah Sakit Bhayangkara Makassar, memberikan pelatihan terstruktur dan penetapan human sesuai dengan kompentensi, melakukan evaluasi berkala terhadap organization, meningkatkan dukungan teknis,melakukan pengembangan technology serta memberikan informasi yang relavan.