Hendrati Dwi Mulyaningsih
Unknown Affiliation

Published : 20 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian yang Dimoderasi oleh Harga Muhammad Daffa Azhar; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Mochamad Malik Akbar Rohandi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.11577

Abstract

Abstract. In the current era of development, the fashion business has become one of the business that is sought after by the public after the food business. Indonesian development in the fashion sector is increasing sharply with the emergence of local brands that offer a wide variety of quality and advantages. Increasing of this research is to determine the relationship between product quality and purchasing decisions and price as a moderating variable in Clothing Erigo. The method used in this research is a survey method with a questionnaire instrument as the data collection technique. The objects of this research Erigo users who live in Bandung City. The sampling technique in this research used purposive sampling. There are two hypotheses in this research. To test the hypothesis, the techniques used are simple regression analysis and MRA (Moderated Regression Analysis). The research results show that there is a positive and significant influence between product quality on Erigo purchasing decisions. Furthermore, price strengthens the relationship between product quality and Erigo purchasing decisions. Abstrak. Pada era perkembangan zaman saat ini, suatu bisnis fashion merupakan salah satu bisnis yang banyak diminati oleh masyarakat sesudah bisnis makanan. Perkembangan Indonesia dalam bidang fashion kian meningkat tanjam dengan kemunculan brand brand local yang menyuguhkan dengan kualitas dan keunggulan yang sangat beragam. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas produk dengan Keputusan pembelian dan harga sebagai variabel moderasi pada Clothing Erigo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode survei dengan instrument kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Objek penelitian ini ialah konsumen Erigo yang berdomisili di Kota Bandung. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Terdapat dua hipotesis yang ada pada penelitian ini. Untuk menguji hipotesis, Teknik yang digunakan yaitu analisis regresi sederhanadan MRA (Moderated Regression Analysis). Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian Erigo. Selanjutnya, harga memperkuat hubungan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian Erigo.
Pengaruh Customer Experience terhadap Repurchase Intention di E-Commerce dengan Customer Trust sebagai Variabel Moderasi Meina Audia Shifa; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Septiana Ayu Estri Mahani
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.11617

Abstract

Abstract. One of the developments occurring in technology today is internet-based technology which is easy to access on the internet and can be accessed by the entire community to search for information. Based on survey results from the Indonesian Internet Service Providers Association (APJII), Internet users in Indonesia reached 215.63 million people in the 2022-2023 period. This number increased by 2.67% compared to the previous period of 210.03 million users. One of the many e-commerce sites that has experienced an increase in users since the pandemic until now is Shopee. Shopee is the Indonesian e-commerce site with the most site visits in the first quarter of 2023, according to SameWeb data. Shopee's website received an average of 157.9 million visits per month from June to March this year more than its competitors. The aim of this research is to determine the influence of customer experience on repurchase intention which is moderated by customer trust. The research method used is quantitative with a varied descriptive research type. The population of this research is the people of Bandung City. The sampling technique used purposive sampling with the criteria of being a Shopee user with a sample size of 120 respondents. The data analysis technique is carried out through simple linear regression analysis and moderate regression analysis (MRA). The research results show that customer experience has a significant effect on repurchase intention on the Shopee application. The results of the moderation analysis test show that customer trust strengthens the influence of customer experience on repurchase intention Abstrak. Perkembangan yang terjadi pada teknologi saat ini salah satunya adalah teknologi berbasis internet yang jangkauannya mudah untuk mengakses internet dan dapat diakses oleh seluruh masyarakat untuk mencari informasi. Berdasarkan hasil survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), pengguna Internet di Indonesia mencapai 215,63 juta orang pada periode 2022-2023.Jumlah tersebut meningkat 2,67% dibandingkan periode sebelumnya sebanyak 210,03 juta pengguna. Salah satu dari sekian banyak situs e-commerce yang mengalami peningkatan pengguna sejak pandemi hingga saat ini adalah Shopee. Shopee menjadi situs e- commerce Indonesia dengan kunjungan situs terbanyak pada kuartal pertama tahun 2023, menurut data SameWeb. Situs web Shopee memperoleh rata-rata 157,9 juta kunjungan per bulan dari bulan Juni hingga maret tahun ini lebih banyak pesaingnya. Tujuan penelitian iniadalah mengetahui pengaruh customer experience terhadap repurchase intention yang dimoderasi oleh customer trust. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif varifikatif Populasi penelitian ini adalah masyarakat Kota Bandung. Teknik penarikan sample menggunakan purposive sampling dengan kriteria sebagai pengguna Shopee dengan jumlah sampel adalahsebanyak 120 responden. Teknik analisis data dilakukan melalui analisis regresi linear sederhana dan moderate regression analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer experience berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention pada aplikasi Shopee. Hasil uji analisis moderasi menunjukan bahwa customer trust memperkuat pengaruh antara customer experience terhadap repurchase intention.
Pengaruh Citra Merek terhadap Niat Beli Ulang dengan Kualitas Pelayanan sebagai Variabel Moderasi Pristia Putri Regiawati; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Yudha Dwi Nugraha
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.13203

Abstract

Abstract. This study focuses on the variables of brand image, repurchase intention, and service quality. The purpose of this study is to determine the effect of brand image and repurchase intention and the role of service quality as a moderating variable on offline customers of Mie Gacoan Dipatiukur Branch in Bandung City. The method used is the survey method with a questionnaire instrument as the data collection technique. The object of this research is offline customers at Mie Gacoan Dipatiukur Branch who live in Bandung City, totalling 180 respondents. The sampling technique in this study used nonprobability sampling with purposive sampling technique. There are two hypotheses in the study that were tested using simple linear regression and MRA (Moderated Regression Analysis) approaches. The results of this study indicate that there is a positive and significant influence between brand image on repurchase intention among offline customers at Mie Gacoan Dipatiukur Branch in Bandung City. Furthermore, service quality strengthens the relationship between brand image and repurchase intention among offline customers of Mie Gacoan Dipatiukur Branch in Bandung City. Abstrak. Penelitian ini berfokus kepada variabel citra merek, niat beli ulang, dan kualitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh citra merek dan niat beli ulang serta peran kualitas pelayanan sebagai variabel moderasi pada pelanggan offline Mie Gacoan Cabang Dipatiukur di Kota Bandung. Adapun metode yang digunakan ialah metode survei dengan instrumen kuesioner sebagai teknik pengumpulan datanya. Objek penelitian ini ialah pelanggan offline di Mie Gacoan Cabang Dipatiukur yang berdomisili di Kota Bandung berjumlah 180 responden. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Terdapat dua hipotesis dalam penelitian yang diuji dengan menggunakan pendekatan regresi linear sederhana dan MRA (Moderated Regression Analysis). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara citra merek terhadap niat beli ulang pada pelanggan offline di Mie Gacoan Cabang Dipatiukur di Kota Bandung. Selanjutnya, kualitas pelayananan memperkuat hubungan antara citra merek terhadap niat beli ulang pada pelanggan offline Mie Gacoan Cabang Dipatiukur di Kota Bandung.
Pengaruh Content Marketing dan Online Customer Review terhadap Purchase Decision Anisa Rika Rizkia; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Rezi Muhammad Taufik Permana
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.13543

Abstract

Abstract. Perubahan perilaku konsumen dari belanja offline ke online melalui platform e-commerce seperti Shopee telah menjadi tren utama. Shopee, sebagai platform e-commerce terpopuler di Indonesia, mencatat 2,3 miliar kunjungan situs dan dikenal dengan produk fashion sebagai kategori yang paling banyak dibeli. Namun, berbelanja online, terutama dalam kategori fashion, seringkali menimbulkan berbagai masalah yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh content marketing dan ulasan pelanggan online terhadap keputusan pembelian produk fashion di Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan pendekatan kuantitatif, melibatkan 200 responden yang merupakan konsumen di Kota Bandung yang telah membeli produk fashion di Shopee. Data diperoleh dari kuesioner dan sumber sekunder seperti buku dan jurnal, dengan teknik penarikan sampel non probability sampling dan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing dan ulasan pelanggan online memiliki pengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap keputusan pembelian produk fashion di Shopee. Abstract. Consumer behavior has shifted from traditional in-store purchases to online shopping through e-commerce platforms. Among these platforms, Shopee stands out as the most popular in Indonesia, with 2.3 billion site visits and fashion products being the most frequently purchased category. However, online shopping, particularly for fashion items, can present various challenges that may influence consumers' purchase decisions. This study aims to examine the impact of content marketing and online customer reviews on purchase decisions for fashion products on Shopee. The research employs a survey method with a quantitative approach, involving 200 respondents who are Shopee customers in Bandung that have purchased fashion products. Data was collected through questionnaires and secondary sources such as books and journals, using non-probability sampling with purposive sampling. The data analysis was conducted using multiple linear regression. The results indicate that both content marketing and online customer reviews have a positive and significant impact on purchase decisions, both individually and collectively, for fashion products on Shopee.
Pengaruh Brand Personality dan Service Quality terhadap Repurchase Intention Vinka Fitria Nuryani; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Mochamad Malik Akbar Rohandi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.13791

Abstract

Abstract . This research focuses on the variables Brand Personality , Service Quality and Repurchase IntentionThis type of research is included in descriptive and verification research with quantitative methods. The sampling technique used in this research is nonprobability sampling, namely purposive sampling. The method used in this research is a survey method with a questionnaire instrument as the data collection technique. The object of research in this study is consumers who have purchased Janji Jiwa Coffee more than once who live in the city of Bandung with a total of 204 respondents. The results in this study show that Brand Personality does not have a positive and significant effect on Repurchase Intention and Service Quality is proven to partially have a positive and significant effect on Repurchase Intention. Then simultaneously Brand Personality and Service Quality have a positive effect on Repurchase Intentions. Abstrak. Penelitian ini berfokus kepada variabel Brand Personality , Service Quality dan Repurchase Intention. Jenis penelitian ini termasuk kedalam penelitian deskriptif dan verivikatif dengan metode kuantitatif. Tekhnik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah non probability sampling yaitu purposive sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan instrumen kuesioner sebagai tekhnik pengumpulan datanya. Objek penelitian pada penelitian ini adalah konsumen yang sudah lebih dari 1x membeli Kopi Janji Jiwa yang berdomisili di kota Bandung dengan jumlah responden sebanyak 204 orang. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Personality tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention dan Service Quality terbukti secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Kemuadian secara simultan Brand Personality dan sercive quality berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention.
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Pelanggan Muhammad Dzikry Ilhami; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Rezi Muhamad Taufik Permana
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.14185

Abstract

Abstract: This research is related to how product quality, service quality and store atmosphere influence customer satisfaction at Katsuin. The aim of this research is to find out how product quality, service quality and store atmosphere influence customer satisfaction at Katsuin, both partially and simultaneously. The method used is a quantitative method, with data collection techniques using questionnaires. The subjects or samples used in this research were 241 respondents. The sampling technique is purposive sampling. Data processing in this research uses SPSS version 26. The results of this research show that Product Quality has a partial and significant influence on Customer Satisfaction with a t test of 0.000, while Service Quality has a partial and significant influence on Customer Satisfaction with a t test of 0.008, then Store Atmosphere has a partial and significant influence on Satisfaction Customers with a t test value of 0.000. And Product Quality, Service Quality and Store Atmosphere on Customer Satisfaction have a simultaneous and significant influence with an f test value of 0.000. It is hoped that future researchers will research issues that can have an influence on customer satisfaction in addition to the variables already studied. Abstrak: Penelitian ini terkait dengan bagaimana pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Pelanggan pada Katsuin, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengatahui bagaimana pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Pelanggan pada Katsuin baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data menggunakan angket kuesioner. Subjek atau sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar 241 responden. Teknik pengambilan sampel adalah menggunakan Purposive sampling. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS versi 26. Hasil dari penelitian ini memperlihatkan Kualitas Produk berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan uji t sebesar 0,000, Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh secara parsial dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan uji t sebesar 0,008, Store Atmosphere memiliki pengaruh secara parsial dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai uji t sebesar 0,000. Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Pelanggan memiliki pengaruh secara simultan dan signifikan dengan nilai uji f 0,000. Diharapkan untuk peneliti selanjutya agar meneliti yang berkenaan dengan permasalahan yang mampu memberikan pengaruh terhadap kepuasan pelanggan selain variabel yang sudah diteliti.
Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image terhadap Purchase Decision Maya Nurfauzia; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Nindya Saraswati
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15023

Abstract

Abstract. This study aims to determine the effect of electronic word of mouth and brand image on the purchase decision of Somethinc consumers TikTok Shop Bandung City. This research is a type of descriptive and verification research using quantitative research methods, the sampling technique used in this research is nonprobability sampling, namely purposive sampling, the population in this study are consumers who have purchased Somethinc products at TikTok Shop Bandung City with a sample of 244 respondents. The data analysis used in this study is descriptive and verification analysis using multiple linear regression analysis, r test, t test, f test, and coefficient of determination The results of this study indicate that electronic word of mouth partially has a significant effect on purchase decision, and brand image partially has a significant effect on purchase decision. Then simultaneously that electronic word of mouth and brand image have a significant effect on purchase decision. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui pengaruh electronic word of mouth dan brand image terhadap purchase decision konsumen Somethinc TikTok Shop Kota Bandung. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif, Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling yaitu purposive sampling, populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk Somethinc di TikTok Shop Kota Bandung dengan sampel sebanyak 244 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan verifikatif menggunakan analisis regresi linier berganda, uji r, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth secara parsial berpengaruh signifikan terhadap purchase decision, dan brand image secara parsial berpengaruh signifikan terhadap purchase decision. Lalu secara simultan bahwa electronic word of mouth dan brand image berpengaruh signifikan terhadap purchase decision.
Pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review terhadap Purchase Decision Ismi Oktaviani; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Nindya Saraswati
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i2.15133

Abstract

Abstract. Technology has made many things easier, including online business. Online businesses can expand their digital marketing reach and increase sales with relative ease. The development of business technology such as e-commerce, encouraging the development of marketing through live streaming, and online customer reviews have influenced the way business is done today. This research aims to determine the influence of live streaming and online customer reviews on purchasing decisions at Shopee Jiniso in Bandung City. The method applied is a survey method with data collection techniques using questionnaires. This type of research is descriptive and verification research with quantitative methods. The sampling technique in this research is nonprobability sampling, namely purposive sampling. The population in this research is someone who has seen live streaming and online customer reviews on Shopee Jiniso and lives in Bandung City, with a sample of 240 respondents. The analysis method used is multiple linear regression with the help of SPSS 25 software, hypothesis testing using the T Test and F Test. The results of this research show that live streaming partially has a significant effect on purchasing decisions, and online customer reviews partially have a significant effect on purchasing decisions. Then simultaneously, live streaming and online customer reviews have a significant influence on purchasing decisions at the Shopee Jiniso Official Shop in Bandung City. Abstrak. Teknologi telah membuat banyak hal menjadi lebih mudah, termasuk bisnis online. Bisnis online dapat memperluas jangkauan pemasaran digital dan meningkatkan penjualan dengan relatif mudah. Perkembangan teknologi bisnis seperti e-commerce, mendorong perkembangan pemasaran melalui live streaming, dan online customer review telah mempengaruhi cara bisnis saat ini. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh live streaming dan online customer review terhadap purchase decision pada Shopee Jiniso di Kota Bandung. Metode yang diterapkan adalah metode survei dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan verifikatif dengan metode kuantitatif. Teknik sampling dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling yaitu purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah seorang yang pernah melihat live streaming dan online customer review pada Shopee Jiniso dan berdomisili di Kota Bandung, dengan sampel sebanyak 240 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 25, uji hipotesis menggunakan Uji T dan Uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa live streaming secara parsial berpengaruh signifikan terhadap purchase decision, dan online customer review secara parsial berpengaruh signifikan terhadap purchase decision. Lalu secara simultan bahwa live streaming dan online customer review berpengaruh signifikan terhadap purchase decision pada Shopee Jiniso Official Shop di Kota Bandung.
Pengaruh E-Service Quality terhadap Customer Loyalty yang Dimoderasi oleh Customer Trust Alya Itrah Fatimah; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Nindya Saraswati
Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Volume 4, No. 2, Desember 2024 Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB)
Publisher : UPT Publikasi Ilmiah Unisba

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/jrmb.v4i2.5481

Abstract

Abstract. The world has entered the era of digitalization which brings great changes, one of which is in the financial sector. E-wallet is one of the innovations from the development of financial technology. This research focuses on the variables of e-service quality, customer loyalty, and customer trust. The purpose of this study was to determine the relationship between e-service quality on customer loyalty and the role of customer trust as a moderating variable in Gopay e-wallet users in Bandung City. The method applied in this study is a survey method with data collection techniques using instruments in the form of questionnaires. The object of this research is Gopay e-wallet users who live in Bandung City, totaling 245 respondents. The sampling technique applied in this study is purposive sampling. There are two hypotheses formulated in this study. The techniques used in hypothesis testing are simple regression analysis and Moderated Regression Analysis (MRA). The results of the study indicate that e-service quality has a positive and significant effect on customer loyalty in the Gopay e-wallet in Bandung city. Furthermore, customer trust cannot moderates the relationship between e-service quality and customer loyalty on the Gopay e-wallet in Bandung city. Abstrak. Dunia telah memasuki era digitalisasi yang membawa perubahan besar salah satunya dalam sektor keuangan. E-wallet merupakan salah satu inovasi dari perkembangan financial technology. Penelitian ini berfokus kepada variabel e-service quality, customer loyalty, dan customer trust. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara e-service quality terhadap customer loyalty serta peran customer trust sebagai variabel moderasi pada pengguna e-wallet Gopay di Kota Bandung. Metode yang diterapkan pada penelitian ini adalah metode survei dengan teknik pengumpulan data menggunakan menggunakan instrumen berupa kuesioner. Objek dalam penelitian ini adalah pengguna e-wallet Gopay yang berdomisili di Kota Bandung sejumlah 245 responden. Teknik sampling yang diterapkan pada penelitian ini yaitu purposive sampling. Terdapat dua hipotesis yang dirumuskan dalam penelitian ini. Teknik yang digunakan dalam pengujian hipotesis adalah analisis regresi sederhana dan Moderated Regression Analysis (MRA). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty pada e-wallet Gopay di Kota Bandung. Selanjutnya, customer trust tidak dapat memoderasi hubungan antara e-service quality terhadap customer loyalty pada e-wallet Gopay di Kota Bandung.
What Really Keeps Coffee Customers Coming Back? The Trust-Mediated Role of Service Quality, Location, and Loyalty Nindya Saraswati; Hendrati Dwi Mulyaningsih
International Journal of Entrepreneurship, Business and Creative Economy Vol. 5 No. 2 (2025): July
Publisher : Research Synergy Foundation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31098/ijebce.v5i2.3540

Abstract