Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.063
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Pendidikan JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS MANAJERIAL Journal Of Management Science (JMAS) ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) Charity : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Komputer Bisnis Jurnal Teknologi Informasi Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis Semantik : Jurnal Riset Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Budaya Secretary Administration Journal
Tini Martini, Tini
Institut Digital Ekonomi LPKIA
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences

Published : 27 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 27 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAM KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT XYZ KOTA BANDUNG Martini, Tini; Dariah, Siti Sarah; Thamrin, Janadi Rammelsbergi
SECAD Vol 4 No 2 (2024): JURNAL SECAD
Publisher : SECAD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jasa pengiriman barang atau expedisi kini semakin diminati, terutama pada zamanyang sangat canggih ini. Kemajuan di era globalisasi cenderung membuat menyukaisegala sesuatu yang sangat mudah dan praktis. Penelitian ini bertujuan untukmengetahui Pengaruh Pelayanan Customer Service dalam Ketepatan Waktu TerhadapKepuasan Pelanggan Di PT XYZ Kota Bandung. Dengan menggunakan metodepositivistic (data konkrit), data penelitian berupa angka angka yang akan diukurmenggunakan statistic sebagai alat uji perhitungan, berkaitan dengan masalah yangditeliti untuk menghasilkan suatu kesimpulan. Jenis penelitian ini menggunakan jenispenelitian kuantitatif yang menggunakan data melalui penelitian pustaka, penelitianlapangan, interview, observasi, kuesioner. Berdasarkan hasil hitungan diperoleh nilai sig2-tailde Kolmogorov-Smirnov test adalah 0,200 yang berarti lebih besar dari 0,5. Artinyadata dalam penelitian ini terdistribusi secara normal pada alpha sebesar 5% atau 0,05. Dengan hasil uji f variable X1 dan X2 ditemukan bahwa nilai signifikan (0,000),<0,05 dannilai f-tabel (3.285) dan f-hitung (7.301), artinya variable Y berpengaruh positif atau vali
A ADMINISTRASI PENGINPUTAN PROGRAM VOUCHER BERBASIS VALIDASI APLIKASI WOS (WARRANTY ONLINE SYSTEM) PADA BAGIAN TECHNICAL DEVELOPMENT DI PT DAYA ADICIPTA MOTORA BANDUNG Tini Martini; Alsherin Aura Netha; Sri Kurniasih; Janadi Rammelsbergi Thamrin
Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis Vol 3 No 2 (2025): Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis
Publisher : INSTITUT DIGITAL EKONOMI LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses administrasi penginputan program voucher berbasis validasi menggunakan Aplikasi WOS (Warranty Online System) pada bagian Technical Development di PT Daya Adicipta Motora Bandung. Permasalahan yang ditemukan antara lain kesalahan pengetikan, ketidaktepatan nomor rangka, ketidaksesuaian data antara Excel dan kartu voucher, serta keterlambatan dalam validasi dan penagihan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penginputan voucher belum optimal akibat kurangnya ketelitian input data dari AHASS dan belum maksimalnya pemanfaatan fitur validasi otomatis pada aplikasi WOS. Optimalisasi dilakukan dengan penyediaan Google Form bagi AHASS untuk mempercepat koreksi data, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi keterlambatan pembayaran.
PENYIMPANAN ARSIP DIGITAL DALAM PENGELOLAAN DOKUMEN DI GRAHA SUCOFINDO PERSERO KOTA BANDUNG Janadi Rammelsbergi Thamrin; Nabila Noor Al Zannah; Tini Martini; Sri Kurniasih
Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis Vol 3 No 2 (2025): Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis
Publisher : INSTITUT DIGITAL EKONOMI LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Arsip memiliki peran penting sebagai sumber informasi dan bukti kegiatan dalam mendukung proses administrasi dan pengambilan keputusan organisasi. Namun, pengelolaan arsip secara manual masih menghadapi berbagai kendala, seperti lamanya proses pencarian dokumen, keterbatasan ruang penyimpanan, serta risiko kerusakan fisik arsip. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan penyimpanan arsip digital menggunakan Google Drive pada Bagian Komoditas dan Solusi Perdagangan (KSP) PT Sucofindo Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif analisis. Teknik pengumpulan data meliputi observasi langsung, wawancara dengan petugas administrasi, studi dokumentasi, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengarsipan manual di KSP memiliki berbagai kelemahan, di antaranya kerusakan fisik arsip dan ketidakefisienan dalam pencarian dokumen. Penerapan arsip digital berbasis Google Drive mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan arsip melalui penyimpanan yang lebih terstruktur, kemudahan akses, serta tersedianya cadangan data digital. Dengan demikian, digitalisasi arsip menggunakan Google Drive dapat menjadi solusi efektif dalam mendukung pengelolaan dokumen yang lebih aman, cepat, dan efisien.
ANALISIS SISTEM PENGARSIPAN DI BANK SAMPAH BERSINAR DAN IMPLEMENTASI PERANGKAT LUNAK BLOCKCHAIN SEBAGAI SOLUSI KEAMANAN SIBER SARAH ASYIFA ZAHRA; Tini Martini
Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis Vol 3 No 2 (2025): Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis
Publisher : INSTITUT DIGITAL EKONOMI LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengelolaan arsip merupakan bagian penting dalam aktivitas administrasi suatu organisasi, termasuk Bank Sampah Bersinar. Arsip yang dikelola secara konvensional memiliki berbagai risiko, seperti kehilangan dokumen, ketidakteraturan penyusunan, serta keterbatasan ruang penyimpanan. Seiring dengan perkembangan teknologi informasi, organisasi mulai beralih ke sistem pengarsipan digital untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan arsip. Namun, penerapan arsip digital juga menimbulkan tantangan baru, khususnya terkait keamanan data dan perlindungan informasi. Penelitian ini menitikberatkan pada analisis sistem pengarsipan yang diterapkan di Bank Sampah Bersinar serta mengkaji potensi risiko keamanan arsip digital dari perspektif cyber security. Observasi dilakukan terhadap sistem pengelolaan arsip yang digunakan dalam kegiatan operasional organisasi untuk memberikan gambaran mengenai kondisi pengarsipan yang berjalan. Informasi tersebut menjadi dasar dalam merumuskan rekomendasi penerapan sistem pengarsipan digital yang lebih aman dan terkelola. Sistem digital ini dapat memanfaatkan teknologi pendukung seperti Blockchain, yang dilengkapi dengan fitur keamanan sesuai kebutuhan organisasi.
OPTIMALISASI PROSES BISNIS PUBLIKASI DIGITAL BIDANG HUMAS DKPP JABAR MELALUI ANALISIS FMEA DAN PENDEKATAN BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT (BPI) SRI KURNIASIH; amanda margaretha S; Muhtarudin MM; Tini Martini MM; Janadi Thamrin MM
Jurnal Teknologi Informasi Vol 5 No 2 (2025): Jurnal Teknologi Informasi
Publisher : INSTITUT DIGITAL EKONOMI LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Optimalisasi proses bisnis merupakan faktor kritis dalam mendukung kinerja organisasi pemerintah. Studi ini berfokus pada proses bisnis di Bidang Hubungan Masyarakat (Humas) Dinas Ketahanan Pangan dan Peternakan Jawa Barat (DKPP Jabar), yang menghadapi kendala inkonsistensi dan ketidakteraturan dalam pengelolaan publikasi digital. Permasalahan utama disebabkan oleh belum adanya Standard Operating Procedure (SOP) tertulis, sehingga alur kerja mulai dari pengumpulan materi, verifikasi, hingga monitoring konten menjadi tidak terstandarisasi. Akibatnya, perencanaan konten tidak berjalan secara optimal, kualitas tampilan media menurun sehingga unggahan seringkali tidak sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan.. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis risiko dalam proses bisnis yang ada dan merancang usulan perbaikan proses bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam mendukung pengelolaan informasi di Humas DKPP Jawa Barat melalui pemanfaatan teknologi digital secara optimal dan memperkuat fungsi publikasi. Metode yang digunakan adalah Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan potensi kegagalan beserta risikonya secara sistematis. Selanjutnya, pendekatan Business Process Improvement (BPI) pada fase streamlining diterapkan dalam penyusunan rekomendasi perbaikan /merancang ulang proses bisnis yang lebih optimal. Hasil analisis dan pengujian menunjukan bahwa usulan proses bisnis mampu meningkatkan proses bisnis yang adadi tandai dengan berkurangknya waktu aktivitas tertentu dan tersedianya alur kerja (SOP) yang lebih terstruktur. Diharapkan implementasi usulan ini dapat menciptakan tata kelola informasi kehumasan yang lebih terintegrasi, terukur, dan mampu mendukung pencapaian tujuan publikasi di Humas DKPP Jawa Barat.
Translation of the SASIKAP employee performance appriaisal system (SASIKAP) at Bandung Regency Education Tengku Ine Hendriana; Eliza Viandrayani Aziz; Syaepudin Syaepudin; Janadi Rammelsbergi Thamrin; Tini Martini
Junal Ilmu Manajemen Vol 9 No 3 (2026): July: Management Science and Field
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study examines the effect of the Sabilulungan Employee Performance Appraisal System (SASIKAP) on performance appraisal activities at the Department of Education of Bandung Regency. Previous studies have primarily focused on employee performance from the perspectives of motivation, competence, leadership, and work discipline, while empirical evidence regarding the effectiveness of digital performance appraisal systems in the public sector remains limited. This study addresses this gap by evaluating the implementation of SASIKAP through a quantitative approach involving 52 employees selected using probability sampling. Data were collected through questionnaires, observations, and interviews and analyzed using simple linear regression. The results indicate that SASIKAP has a significant positive effect on performance appraisal (t = 5.159 > t-table = 2.009, p < 0.05). The correlation coefficient (R = 0.589) indicates a moderate positive relationship, while the coefficient of determination (R² = 0.347) shows that SASIKAP explains 34.7% of the variance in performance appraisal activities, with the remaining 65.3% influenced by other factors. The novelty of this study lies in providing empirical evidence of a government-specific digital performance appraisal system. The findings contribute to digital human resource management literature and offer practical recommendations to improve system reliability, user competence, transparency, and accountability.
O OPTIMALISASI PENYIMPANAN DOKUMEN NASABAH DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI BANK KERTA RAHARJA CABANG BANJARAN Tini Martini; Aura Melira Yusti Patricia; Tengku Ine Hendriana
Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis Vol 4 No 1 (2026)
Publisher : INSTITUT DIGITAL EKONOMI LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran penyimpanan arsip nasabah dan kualitas pelayanan, serta menganalisis pengaruh penyimpanan arsip terhadap kualitas pelayanan di Bank Kerta Raharja Cabang Banjaran. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan pendekatan regresi linier sederhana. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden, yang dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, analisis regresi, dan koefisien determinasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem penyimpanan arsip di Bank Kerta Raharja Cabang Banjaran masih dilakukan secara manual dan belum optimal. Hal ini mengakibatkan keterlambatan pencarian dokumen serta penataan arsip yang kurang rapi, meskipun kualitas pelayanan secara umum tetap berada pada kategori baik. Analisis regresi linier sederhana menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara penyimpanan arsip dan kualitas pelayanan, dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,998, tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, dan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,645. Artinya, 64,5% variasi kualitas pelayanan dapat dijelaskan oleh penyimpanan arsip, sedangkan 35,5% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian seperti manajemen digital. Berdasarkan temuan ini, disarankan agar bank meningkatkan sistem pengelolaan arsip manual dengan penataan yang lebih terstruktur dan evaluasi berkala, sehingga proses pelayanan dapat berjalan lebih cepat, akurat, dan efisien, serta dapat meningkatkan kepuasan nasabah.
Co-Authors Agnia Syabilla Alsherin Aura Netha amanda margaretha S Annisa Fajaryani Arif Fajar Prasetiyo Aura Melira Yusti Patricia Azzahra, Hifia Alya Dariah, Siti Sarah Devie Firmansyah, Devie Eliza Viandrayani Aziz Hamdani, Deden Sofyan Hamdani, Revil Imam Broto Janadi Rammelsbergi Thamrin Janadi Rammelsbergi Thamrin Janadi Rammelsbergi Thamrin Janadi Thamrin MM Litanti Litanti Mela Nurwitasari Muhtarudin MM Nabila Noor Al Zannah Nur Qolbi, Aprilia Eka Qolbi, Aprilia Eka Nur Ratnaningsih, Rini Rini Ratnaningsih SARAH ASYIFA ZAHRA Setiawan, Zahra Zelia Andini SRI KURNIASIH Sugiana, Neng Susi Susilawati Surahman, Dongki Susanti, Dini Susilawati Sugiana, Neng Susi Syaepudin Oe Tatang Tahyan Tengku Ine Hendriana Tengku Ine Hendriana Thamrin, Janadi Rammelsbergi