Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

Pengaruh Service Quality Terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction Pada Q-Life Klinik Surabaya Roos Indah Kamal. W. Taher; Fadhliah M. Alhadar; Ida Hidayanti
Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 11 No 03 (2022): EQIEN- JURNAL EKONOMI DAN BISNIS
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi DR KH EZ Mutaqien

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34308/eqien.v11i03.1015

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality on repurchase intention through customer satisfaction at Q-life Clinic Surabaya. The number of samples in this study were 150 respondents. The data analysis technique used path analysis, using the PLS (Partial Least Squares) program. The results of this study indicate that: (1) Service Quality has a positive and significant effect on Repurchase Intention. (2) Service Quality has a positive and significant effect on Customer Satisfaction at Q-life Surabaya clinic. (3) Customer Satisfaction has a positive and significant effect on Repurchase Intention at Q-life Surabaya clinic. (4) Service Quality has a positive and significant effect on Repurchase Intention through Customer Satisfaction at the Q-life clinic in Surabaya.
ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERUMAHAAN DAN KAWASAN PERMUKIMAN PROVINSI MALUKU UTARA Apriana Salakory; Abdullah W. Jabid; Fadhliah M. Alhadar
Jurnal Mitra Manajemen Vol 6 No 8 (2022): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Agustus
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52160/ejmm.v6i8.631

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah lingkungan kerja berpengaruh dan keadilan organisasional berpengaruh terhadap kinerja pegawai, apakah lingkungan kerja dan keadilan organisasional berpengaruh terhadap kepuasan kerja, apakah kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada, dan untuk mengetahui apakah lingkungan kerja dan keadilan organisasional berpengaruh terhadap kinerja pegawai yang dimediasi oleh kepuasan kerja pada dinas perumahan dan kawasan permukiman Provinsi Maluku Utara. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini meliputi pegawai Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman Provinsi Maluku Utara sebanyak 140 pegawai tetap maupun pegawai tidak tetap. Data analisis menggunakan teknik Partial Least Square (PLS) dengan Smart PLS 3.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa lingkungan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, sedangkan keadilan organisasional dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, lingkungan kerja dan keadilan organisasional berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja, kepuasan kerja mampu memediasi hubungan antara lingkungan kerja dan kinerja pegawai, dan keadilan organisasional tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai yang dimediasi oleh kepuasan kerja.
Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Melalui Burnout Pada Karyawan PT BNI Cabang Ternate Nurul Ulfa Sari Dewi; Fadhliah M. Alhadar; Ikrima M. Mustafa
Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 12 No 03 (2023): EQIEN- JURNAL EKONOMI DAN BISNIS
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi DR KH EZ Mutaqien

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34308/eqien.v12i03.1485

Abstract

This study aims to determine the effect of Work Load and Work Stress on Turnover Intention through Burnout. This research is a quantitative research. The population in this study is the employees of Bank Negara Indonesia (BNI), Ternate City. The number of research samples is 73 respondents. The data analysis technique used in this research is path modeling analysis using Smart Partial Least Square (PLS) version 4 as a statistical test tool. The results of this study indicate that: (1) Work Load has no significant effect on Turnover Intention; (2) Work Stress has no significant effect on Turnover Intention; (3) Work Load has a significant effect on Burnout; (4) Work Stress has a significant effect on Burnout; (5) Burnout has a significant effect on Turnover Intention; (6) Work Load has no significant effect on Turnover Intention through Burnout; (7) Work Stress has a significant effect on Turnover Intention through Burnout.
Pengaruh Kompetensi Dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Teknis Di Pemerintah Daerah Kabupaten Halmahera Tengah Nuhria, Nuhria; Fadhliah M. Alhadar; Hartaty Hadady
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 2: Januari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i2.12462

Abstract

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel diambil secara sensus dari 111 pegawai pada tiga OPD teknis: Inspektorat, BKPSDM, dan BPKAD. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala Likert lima poin. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melalui aplikasi SmartPLS 4.0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dan kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai baik secara langsung maupun melalui motivasi sebagai variabel mediasi. Motivasi terbukti memainkan peran penting dalam memperkuat hubungan antara kompetensi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan model manajemen sumber daya manusia sektor publik, sekaligus menjadi dasar pertimbangan praktis dalam perumusan strategi peningkatan kinerja aparatur melalui penguatan kompetensi, pengembangan kepemimpinan, dan pemberdayaan motivasi kerja
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Pegawai Yang Dimediasi Oleh Kesiapan Untuk Perubahan Wahyuddin Ibrahim; Abdul Wahab Hasyim; Fadhliah M. Alhadar
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 2: Januari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i2.12510

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja pegawai dengan kesiapan untuk perubahan sebagai variabel mediasi. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah belum optimalnya kinerja pegawai yang diduga dipengaruhi oleh rendahnya kesiapan menghadapi perubahan serta kurang efektifnya penerapan gaya kepemimpinan di lingkungan birokrasi daerah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh pegawai pada empat instansi, yaitu Dinas Sosial, Dinas Pertanian, Inspektorat, dan Dinas Perpustakaan, dengan total responden sebanyak 112 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kesiapan untuk perubahan. Variabel kesiapan untuk perubahan terbukti berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan antara kepemimpinan transformasional dan kinerja pegawai. Temuan ini menegaskan pentingnya peran kepemimpinan transformasional dalam membangun kesiapan mental dan perilaku pegawai terhadap perubahan organisasi, yang pada akhirnya berkontribusi terhadap peningkatan efektivitas dan produktivitas birokrasi daerah