Claim Missing Document
Check
Articles

Found 28 Documents
Search

PENGARUH DISPLAY DAN POINT OF PURCHASE TERHADAP IMPULSE BUYING (Suatu Studi Pada Gabucci Collection Tasikmalaya) tedy permana; renny sri purwati; iwan setiawan
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 5, No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PENGARUH DISPLAY DAN POINT OF PURCHASETERHADAP IMPULSE BUYING(Suatu Studi Pada Gabucci Collection Tasikmalaya)  Oleh: TEDY PERMANANIM.3402160307 Penelitian ini dilatarbelakangi oleh impulse buying yang terjadi di Gabucci Collection Tasikmalaya belum berjalan dengan baik, yang diakibatkan oleh display yang berada di Gabucci colection Tasikmalaya belum tertata dengan rapih serta point of purchase yang berada di Gabucci Collection Tasikmalaya tidak terlihat atau tidak mudah dijangkau oleh konsumen. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana pengaruh display terhadap impulse buying di Gabucci Collection Tasikmalaya?; 2) Bagaimana pengaruh point of purchase terhadap impulse buying di Gabucci Collection Tasikmalaya?; 3) Bagaimana pengaruh display dan point of purchase terhadap impulse buying di Gabucci Collection Tasikmalaya?.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian survey dengan pendekatan data kuantitatif. Jumlah populasi yang akan dijadikan objek penelitian adalah konsumen Gabucci Collection Tasikmalaya rata-rata dalam perminggu dalam bulan Juli 2020 sebanyak 376  orang, ukuran sampel yang dipilih adalah sebanyak 79 orang. Dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan melalui beberapa teknik yaitu studi kepustakaan, studi lapangan dan penyebaran angket.Dari hasil penelitian, dapat ditarik suatu simpulan sebagai berikut: 1)  Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan  display terhadap impulse buying pada Gabucci Collection Tasikmalaya. Hipotesis pertama teruji kebenarannya karena thitung  > ttabel, artinya  apabila penataan display sudah baik maka impulse buying akan meningkat; 2) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan  point of purchase terhadap impulse buying pada Gabucci Collection Tasikmalaya. Hipotesis kedua teruji kebenarannya karena thitung > ttabel, artinya  apabila point of purchase sudah baik maka impulse buying akan meningkat; 3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan display dan point of purchase terhadap impulse buying pada Gabucci Collection Tasikmalaya. Hipotesis ketiga teruji kebenarannya karena Fhitung > Ftabel. Artinya apabila display dan point of purchase sudah baik maka impulse buying akan meningkat. Kata Kunci:   Display, Point of Purchase dan Impulse Buying
PENGARUH LABELISASI HALAL DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN (suatu studi pada Konsumen CV. Lemona Cake & Bakery Outlet Padayungan Gita Ayuni Azhar; Aini Kusniawati; Iwan Setiawan
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 4, No 1 (2022)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Label halal dan citra merek merupakan hal yang cukup dipertimbangkan oleh konsumen Indonesia sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk makanan dan minuman, karena mengingat bahwa mayoritas masyarakat Indonesia beragama muslim. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh labelisasi halal dan citra merek secara simultan terhadap kepercayaan pelanggan produk Lemona Cake & Bakery Padayungan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah konsumen Lemona outlet Padayungan berdasarkan transaksi bulan Desember 2020 sebanyak 4.960 orang dengan jumlah sampel yang dipilih sebanyak 98 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel labelsasi halal dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan. Melihat signifikansi yang diperoleh maka variabel yang paling berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan adalah variabel citra merek. Kata Kunci: Labelisasi Halal, Citra Merek, Kepercayaan Pelanggan
PENGARUH REVITALISASI PASAR TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Suatu Studi pada Blok C Pasar Manis Ciamis) Ellva Margareta; Yusup Iskandar; Iwan Setiawan
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 5, No 3 (2023)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ELLVA MARGARETA, NIM. 3402170087. “Pengaruh Revitalisasi Pasar terhadap Kepuasan Konsumen (Suatu Studi pada Blok C Pasar Manis Ciamis)”. Di bawah bimbingan Bapak Dr. H. Yusup Iskandar, M.M, sebagai Pembimbing I dan Bapak H. Iwan Setiawan, S.E.,M.M, sebagai Pembimbing II.Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Revitalisasi Pasar terhadap Kepuasan Konsumen (Suatu Studi pada Blok C Pasar Manis Ciamis). Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1) Bagaimana pelaksanaan revitalisasi pasar pada Blok C Pasar Manis Ciamis?; 2) Bagaimana tingkat kepuasan konsumen pada Blok C Pasar Manis Ciamis?; dan 3) Bagaimana pengaruh revitalisasi pasar terhadap kepuasan konsumen pada Blok C Pasar Manis Ciamis?. Adapun tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui: 1) Pelaksanaan revitalisasi pasar pada Blok C Pasar Manis Ciamis; 2) Tingkat kepuasan konsumen pada Blok C Pasar Manis Ciamis; dan 3) Pengaruh revitalisasi pasar terhadap kepuasan konsumen pada Blok C Pasar Manis Ciamis. Metode penelitian yang peneliti gunakan adalah metode penelitian survey dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu pengunjung atau masyarakat yang berbelanja di Pasar Manis Ciamis yaitu di Blok C yang mengalami revitalisasi. Peneliti menggunakan teknik simple random sampling sehingga diketahui jumlah sampel dalam penelitian yaitu sebanyak 82 orang. Teknik analisis data yang digunakan meliputi: analisis koefisien korelasi rank spearman, analisis koefisien determinasi, dan uji signifikansi (uji t). Hasil penelitian menyimpulkan bahwa: 1) Revitalisasi pasar pada Blok C Pasar Manis Ciamis sudah dilaksanakan dengan baik, hal ini dilihat dari sarana dan prasarana fisik Pasar Manis Ciamis telah mengalami perbaikan, lingkungan Pasar Manis Ciamis yang bersih, sehat dan aman, serta adanya kemudahan akses transportasi; 2) Konsumen atau masyarakat yang berbelanja di Blok C Pasar Manis Ciamis memiliki tingkat kepuasan yang tinggi, hal ini dilihat dari konsumen atau masyarakat yang melakukan pembelian kebutuhan pokok di Pasar Manis Ciamis secara berulang dan teratur; 3) Revitalisasi pasar mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Blok C Pasar Manis Ciamis. Dapat dilihat dari hasil perhitungan analisis koefisien korelasi rank spearman bahwa revitalisasi pasar dengan kepuasan konsumen memiliki tingkat hubungan yang kuat. Sedangkan hipotesisnya berpengaruh signifikan dan teruji kebenarannya.
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN INOVASI TERHADAP KINERJA PEMASARAN (Studi Kasus pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis) umi mutoharoh; Oyon Saryono; iwan setiawan
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 4, No 4 (2022)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Inovasi Terhadap Kinerja Pemasaran (Studi Kasus pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis). Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi (1) Bagaimana pengaruh strategi pemasaran terhadap kinerja pemasaran pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis? (2) Bagaimana pengaruh inovasi terhadap kinerja pemasaran pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis? (3) Bagaimana pengaruh strategi pemasaran dan inovasi terhadap kinerja pemasaran pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis?. Adapun tujuan dalam penelitian adalah untuk mengetahui (1) Pengaruh strategi pemasaran terhadap kinerja pemasaran pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis. (2) Pengaruh inovasi terhadap  kinerja  pemasaran  pada PT.  Bahana  Cahaya Sejati Cabang Ciamis. (3) Pengaruh strategi pemasaran dan inovasi terhadap kinerja pemasaran pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis.Metode dalam penelitian ini adalah survey explanatory. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa: (1) Strategi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis. Artinya bahwa semakin tinggi strategi pemasaran maka kinerja pemasaran pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis semakin baik. (2) Inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis. Artinya bahwa semakin tinggi inovasi maka kinerja pemasaran pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis semakin baik. (3) Strategi pemasaran dan inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis. Artinya bahwa semakin tinggi strategi pemasaran dan inovasi maka kinerja pemasaran pada PT. Bahana Cahaya Sejati Cabang Ciamis semakin baik.
PENGARUH KARAKTERISTIK PEGAWAI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN Biren Nurwenda; Eka Teguh Ginanjar; Leti Widiastuti; Yusup Iskandar; Iwan Setiawan
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 1, No 1 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Karakteristik Pegawai dan Motivasi Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan. Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian: 1] Bagaimana karakteristik pegawai terhadap prestasi kerja karyawan; 2] Bagaimana motivasi kerja terhadap prestasi kerja karyawan; 3] Bagaimana karakteristik pegawai dan motivasi kerja terhadap prestasi kerja. Metode yang digunakan dalam penelitian ini metode survey, dengan pendekatan kuantitatif digunakan Analisis Koefisien Korelasi, Koefisien Determinasi, Regresi Linier.  Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukkan bahwa karakteristik pegawai dan motivasi kerja berpengaruh positif terhadap prestasi kerja karyawan dengan besarnya pengaruh 58% sisanya 42% dipengaruhi faktor lain. Arah pengaruh karakteristik pegawai dan motivasi kerja secara bersama – sama terhadap prestasi kerja mempunyai arah positif, artinya jika karakteristik pegawai dan motivasi kerja secara bersama – sama mengalami pengingkatan maka akan diikuti dengan peningkatan prestasi kerja dengan tingkat keeratan sangat kuat. Diharapkan BSM mempertahankan karakteristik pegawai dan motivasi kerja dengan meningkatkan prestasi kerja karyawan.
PENGARUH WORD OF MOUTH DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BRAND TRUST (Studi pada Konsumen SPBU Pertamina 34.46123 Kawalu Tasikmalaya) Mochammad Fajar Fadhilla; Elin Herlina; Iwan Setiawan
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 4, No 3 (2022)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Mochammad Fajar Fadhilla, NIM. 3402160301. “Pengaruh Word of Mouth dan Quality Product Terhadap Brand Trust (Studi pada Konsumen SPBU Pertamina 34.46123 Kawalu Tasikmalaya)”. Dibawah bimbingan Ibu Elin Herlina, S.Pd, M.M. (Pembimbing I) dan Bapak H. Iwan Setiawan, S.E., M.M (Pembimbing II). Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Word of Mouth dan Quality Product Terhadap Brand Trust (Studi pada Konsumen SPBU Pertamina 34.46123 Kawalu Tasikmalaya).Permasalahan yang dihadapi pada penelitian ini meliputi: 1). Bagaimana pengaruh word of mouth terhadap brand trust pada SPBU Pertamina 34.46123 Kawalu Tasikmalaya? ; 2). Bagaimana pengaruh quality product terhadap brand trust pada SPBU Pertamina 34.46123 Kawalu Tasikmalaya? ; 3). Bagaimana pengaruh word of mouth dan quality product terhadap brand trust pada SPBU Pertamina 34.46123 Kawalu Tasikmalaya? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1). Pengaruh word of mouth terhadap brand trust pada SPBU Pertamina 34.46123 Kawalu Tasikmalaya; 2). Pengaruh quality product terhadap brand trust pada SPBU Pertamina 34.46123 Kawalu Tasikmalaya; 3). Pengaruh word of mouth dan quality product terhadap brand trust pada SPBU Pertamina 34.46123 Kawalu Tasikmalaya.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Koefisien Korelasi Sederhana, Analisis Koefisien Korelasi Berganda, Analisis Regresi Linear Berganda, Analisis Koefisien Determinasi, dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Signifikansi (Uji t dan Uji F).Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa word of mouth dan quality product berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust pada SPBU Pertamina 34.46123 Kawalu Tasikmalaya dengan besarnya pengaruh 37,58% dan sisanya 62,42% dipengaruhi faktor lain.Diharapkan SPBU Pertamina 34.46123 Kawalu Tasikmalaya mempertahankan dan memperhatikan word of mouth dan quality product sehingga akan meningkatkan brand trust.
Pengaruh Customer Relationship Management dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Sepeda Motor Yamaha (Studi Pada Konsumen Bahana Ciamis) Yani Oktianur Rahmawati; Aini Kusniawati; Iwan Setiawan
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 1, No 4 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Customer Relationship Management dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen Sepeda Motor Yamaha (Suatu Studi pada Konsumen Bahana Ciamis). Permasalahan yang dihadapi pada penelitian ini meliputi: 1). Bagaimana pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas konsumen sepeda motor Yamaha pada Bahana Ciamis? ; 2). Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen sepeda motor Yamaha pada Bahana Ciamis? ; 3). Bagaimana pengaruh customer relationship management dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen sepeda motor Yamaha pada Bahana Ciamis. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1). Pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas konsumen sepeda motor Yamaha pada Bahana Ciamis; 2). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen sepeda motor Yamaha pada Bahana Ciamis; 3). Pengaruh customer relationship management dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen sepeda motor Yamaha pada Bahana Ciamis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 95 responden yang pemecahan masalah dalam penelitiannya dilakukan dengan menggunakan analisis statistik berdasarkan data kuantitatif yang dikumpulkan melalui angket atau kuesioner dari subyek penelitian. Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa customer relationship management dan kualitas pelayanan berpengaruh positif  dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sepeda motor merek Yamaha di Bahana Ciamis dengan besarnya pengaruh 49% dan sisanya 51% dipengaruhi faktor lain. Diharapkan Bahana Ciamis mempertahankan dan memperhatikan customer relationship managementdan kualitas pelayanan sehingga akan meningkatkan loyalitas pelanggannya. 
PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI SMARTPHONE OPPO (Pada Counter Hp Naga Cell Sidareja) Dwi Ayu Febriani; Renny Sri Purwanti; Iwan Setiawan
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 3, No 3 (2021)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Berdasarkan identifikasi masalah, maka rumusan masalahnya adalah sebagai berikut: 1)Bagaimana Faktor Psikologis Konsumen pada Counter Naga Cell?.2)Bagaimana Keputusan Membeli pada Counter Naga Cell?.3)Bagaimana Pengaruh Faktor Psikologis Konsumen Terhadap Keputusan Oppo pada Counter Naga Cell?.Berdasarkan rumusan masalah, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:; 1).Faktor Psikologis Konsumen pada Counter Naga Cell.2).Keputusan Membeli pada Counter Naga Cell.3)Pengaruh Faktor Psikologis Konsumen Terhadap Keputusan Membeli ”.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yaitu hasil penelitian yang kemudian diolah dan dianalisis untuk diambil kesimpulannya. Faktor Psikologis pada konsumen Counter HP Naga Cell Sidareja   sangat baik. Dilihat dari indikator tertinggi yaitu Keyakinan dan sikap, artinya Konsumen menyukai model tipe handphone OPPO saat ini yang ada di Counter Hp Naga Cell Sidareja.Keputusan membeli  pada konsumen Counter HP Naga Cell Sidareja   sangat baik. Dilihat dari jumlah skor terdapat indikator tertinggi yaitu Keputusan tentang cara pembayaran, artinya cara Counter HP Naga Cell Sidareja   menawarkan jasa kredit dengan bekerja sama dengan bidang jasa kredit barang khusus itu membantu konsumen mencapai keinginannya untuk memiliki Hp yang lebih bagus dengan cara kredit.Faktor Psikologis berpengaruh positif terhadap Keputusan membeli  pada konsumen Counter HP Naga Cell Sidareja . Hasil korelasi menunjukkan bahwa hubungan antara Faktor Psikologis dengan Keputusan membeli konsumen memiliki hubungan yang  kuat, adapun uji hipotesis menunjukan bahwa t hitung  lebih besar dari t tabel  artinya hipotesis dalam penelitian ini diterima dan sudah teruji kebenarannya. Semakin baik Faktor Psikologis maka semakin meningkat Keputusan membeli . 
PENGARUH INOVASI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING (Suatu Studi pada Payung Geulis Mandiri Tasikmalaya) winda ayu lestari; Apri Budianto; Iwan Setiawan
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 2, No 1 (2020)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh inovasi dan kualitas produk terhadap keunggulan bersaing (Suatu Studi pada payung geulis mandiri tasikmalaya). Adapun rumusan masalah sebagai berikut : 1]. Bagaimana pengaruh inovasi terhadap keunggulan bersaing di Payung Geulis Mandiri Tasikmalaya?; 2]. Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap keunggulan bersaing di Payung Geulis Mandiri Tasikmalaya?; 3]. Bagaimana pengaruh Inovasi dan Kualitas Produk terhadap Keunggulan Bersaing di Payung Geulis Mandiri Tasikmalaya? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1]. Pengaruh inovasi terhadap keunggulan bersaing pada produk Payung Geulis Mandiri Tasikmalaya; 2]. Pengaruh Kualitas produk terhadap keunggulan bersaing Payung Geulis Mandiri Tasikmalaya; 3]. Besarnya pengaruh inovasi dan kualitas produk terhadap keunggulan bersaing pada produk Payung Geulis Mandiri Tasikmalaya.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kuantitatif dengan metode penelitian survey. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Regresi Linier Sederhana, Koefisien Korelasi, Koefisien Determinasi, Uji Hipotesis dan Uji Signifikan (Uji t) dan (Uji f).Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukkan bahwa inovasi berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing pada Payung Geulis Mandiri Tasikmalaya dengan nilai koefisien determinasi sebesar 18,49% dan sisanya 81,51% dipengaruhi oleh faktor lain, Kemudian kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing pada payung geulis mandiri Tasikmalaya sebesar 20,25% sisanya 79,75% dipengaruhi oleh faktor lain, Serta terdapat pengaruh signifikan inovasi dan kualitas produk terhadap keunggulan bersaing pada Payung Geulis Mandiri Tasikmalaya dengan nilai koefisien determinasi sebesar 33,64%, sisanya 66,36% dipengaruhi oleh faktor lain.
PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DAN QUALITY OF WORK LIFE (QWL) TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi Pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran) tanti rianti; Apri Budianto; Iwan Setiawan
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 6, No 4 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada pengaruh organizational citizenship behavior (OCB) dan quality of work  life (QWL)  terhadap kinerja pegawai  Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran. Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi: 1) Bagaimana Organizational Citizenship Behavior (OCB),  Quality of Work Life (QWL), dan kinerja pegawai pada kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran?; 2) Bagaimana pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja pegawai di Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran?; 3) Bagaimana pengaruh Quality of Work Life (QWL) terhadap kinerja pegawai di Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran?; 4) Bagaimana pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Quality of Work Life (QWL) terhadap kinerja pegawai di Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran? Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: 1) Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran; 2) Quality of Work Life (QWL) pada kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran; 3) kinerja pegawai pada kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran; 4) pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja pegawai di Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran; 5) pengaruh Quality of Work Life (QWL) terhadap kinerja pegawai di Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran; 6) pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Quality of Work Life (QWL) terhadap kinerja pegawai di Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan penulis yaitu: analisis koefisien korelasi sederhana, analisis koefisien determinasi, analisis koefisien korelasi berganda, analisis regresi linier berganda, uji T, dan uji F. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1) Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran; 5) Quality of Work Life (QWL) berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran; 6) Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Quality of Work Life (QWL) berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Sekretariat Daerah Kabupaten Pangandaran.