Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kedekatan Hubungan dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Avicenna, Muhadjir; Tabrani; Suwandi
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 1 No. 2 (2021): Article Research Volume 1 Nomor 2, Juli 2021
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v1i2.2647

Abstract

Salah satu lembaga keuangan yang mampu dalam menanggulangi kekurangan modal bagi industri rumah tangga dan usaha kecil adalah Bank Perkeditan Rakyat. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan, kedekatan hubungan, kepercayaan nasabah terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah Perumda BPR Bank Brebes. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuan­titatif. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling insidental dimana teknik pengambilan sampel berda­sar­kan kebetulan yaitu siapa saja yang secara sengaja kebetulan atau insidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel yang berjumlah 100 orang. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Kuesioner telah dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Analisis penelitian menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan kualitas layanan, kedekatan hubu­ngan, kepercayaan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah
Pengaruh Beban Kerja, Disiplin Kerja, dan Konflik Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Barata Indonesia (Persero) Divisi Sumber Daya Air Tegal Fadhilah, Diamantina Shafir; Tabrani; Murdiati, Sri
Jurnal Alwatzikhoebillah : Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora Vol. 12 No. 2 (2026): Jurnal Alwatzikhoebillah : Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora
Publisher : Institut Agama Islam Sultan Muhammad Syafiuddin Sambas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37567/alwatzikhoebillah.v12i2.5019

Abstract

This study seeks to examine the impact of Workload, Work Discipline, and Work Conflict on Employee Performance at PT. Barata Indonesia (Persero) Tegal Water Resources Division. This research employs a quantitative methodology including a sample of 51 non-production employees. The employed data analysis technique is descriptive statistics, utilising the method of successive intervals with the assistance of the SPSS 22 application. This study use multiple linear regression analysis as its analytical tool. The findings indicate that workload, work discipline, and work conflict each exert a positive and substantial influence on performance. All four independent factors concurrently exert a considerable influence on employee performance.