Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.229
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Jurnal Kreativitas PKM Ensiklopedia of Journal BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Mandala Pengabdian Masyarakat Journal of Nursing Practice and Education Jurnal EduHealth Journal of Health Research Science Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Medika Mengabdi Indonesian Journal of Health Research Innovation Miracle Get Journal
Afif Wahyudi Hidayat
Prodi Sarjana Administrasi Kesehatan, Universitas Medika Suherman
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Health Research Science

 1 
Analisis kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan Hidayat, Afif Wahyudi; Julia, Julia; Maulana, Muhammad Rizky
Journal of Health Research Science Vol. 5 No. 01 (2025): Journal of Health Research Science
Publisher : Lembaga Penelitian Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kuningan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34305/jhrs.v5i1.1722

Abstract

Latar Belakang: Kualitas layanan kesehatan tidak semata-mata bergantung pada mekanisme penyediaannya, melainkan juga sangat dipengaruhi oleh persepsi dan pemahaman pasien sebagai pengguna layanan. Studi ini bertujuan untuk membandingkan kepuasan pasien peserta BPJS Kesehatan dengan kualitas layanan rumah sakit yang mereka terima.Metode: Penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi pasien BPJS di rumah sakit, dengan sampel 96 responden yang ditentukan melalui rumus Lemeshow dan teknik purposive sampling. Kepuasan pasien dianalisis sebagai variabel dependen, sedangkan dimensi SERVQUAL sebagai variabel independen. Data diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis secara univariat dan bivariat.Hasil: Analisis univariat pada 96 responden menunjukkan mayoritas pasien (66,7%) puas dengan layanan rumah sakit, meskipun 33,3% tidak puas. Selanjutnya, analisis bivariat mengungkapkan bahwa kegemaran pasien, bukti nyata, keberlanjutan, kereaktifan, kepastian dan simpati berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien nilai p-value < 0,05.Kesimpulan: Tingkat kepuasan pasien BPJS Kesehatan sangat berkorelasi dengan persepsi terhadap mutu layanan rumah sakit.
Co-Authors Abd Kadir, Abd Anom Dwi Prakoso Emmelia Kristina Hutagaol Endang Setianingsih, Lyliana Julia Julia Julia Kristina H, Emmelia Lyliana Endang Setianingsih Lyliana Endang Setianingsih Lyliana Endang Setianingsih Lyliana Endang Setianingsih Marini, Ice Maulana, Muhammad Rizky Mauludiyah, Zaida Mawaddah, Arasya Zahra Munadi Munadi Nisa Oktaviona Novita Nurpadilah Nur Ali Nurwulandari Rizqi Novita Pani Ramadhani Saputra, M. Khalid Fredy Setianingsih, Lyliana Endang Suwarno, Niko Triseu Setianingsih Umiatul Khasanah