Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI JURNAL LPPM BIDANG EKOSOSBUDKUM Formosa Journal of Applied Sciences (FJAS) Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Yunita Mandagie
Unknown Affiliation
Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN BRI MOBILE (BRIMO) TERHADAP KEPUASAN NASABAH BRI UNIT TUMPAAN Dewi Kasengkang; Silcyljeova Moniharapon; Yunita Mandagie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 1 (2023): JE. Vol 11 No 1 (2023)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v11i1.46860

Abstract

Kepuasan Nasabah merupakan respon pelanggan terhadap kinerja aktual yang dirasakannya setelah pemakaian. Salah satu faktor yang menentukan kepuasan Nasabah adalah persepsi pelanggan mengenai kualitas jasa berfokus pada lima dimensi yaitu tangible (bukti langsung), reability (keandalan), responssiveness (ketanggapan), assurance (jaminan), emphaty (empati) dan access. Penelitian ini untuk Mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Kepuasan Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) Manado. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil uji hipotesis ditemukan bahwa baik secara simultan atau pun parsial Kualitas Produk dan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Untuk Bank BRI di Kota Manado untuk lebih meningkatkan lagi kualitas produk dan Kualitas Layanan yang di tawarkan serta di terapkan sehingga faktor tersebut dapat menjadi faktor pendukung untuk meningkatkan kepuasana nasabah   Kata Kunci: kualitas produk, kualitas layanan, kepuasan nasabah
Pengaruh Cita Rasa, Persepsi Harga dan Customer Relationship Management Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Boba Sel-Sel Cheesetea di Tumpaan: The Influence of Taste, Price Perception and Customer Relationship Management on the Purchase Decision of Boba Drinks Cheesetea Cells in Tumpaan Rindah Landeng; Silvya L. Mandeny; Yunita Mandagie
Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum (Ekonomi,Sosial,Budaya, dan Hukum) Vol. 7 No. 4 (2023): Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum (Ekonomi,Sosial,Budaya, dan Hukum)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak: Kepopuleran minuman dengan bahan dasar boba menjadi tren bisnis dalam dunia bisnis makanan dan minuman. Salah satunya adalah minuman boba sel-sel cheesetea di Tumpaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Cita Rasa, Persepsi Harga dan Customer Relationship Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Boba Sel-Sel Cheesetea Di Tumpaan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan jumlah sampel 57 responden yang diambil dari jumlah rata-rata konsumen Sel-Sel Cheesetea boba Di Tumpaan. Analisis data penelitian menggunakan Validitas dan Reliabilitas, Uji Multikolinearitas, Uji Heterokedastisitas, Uji normalitas, Uji normalitas, Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R2), Regresi Linear Berganda, Uji hipotesis. Hasil penelitian, analisis data dan pembahasan dari Cita Rasa, Persepsi Harga dan Customer Relationship Management terhadap Keputusan Pembelian Minuman Boba Sel-Sel Cheesetea di Tumpaan.  Berdasarkan hasil pengujian secara parsial Cita Rasa dan Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Minuman Boba Sel-Sel Cheesetea di Tumpaan. Hasil pengujian parsial Customer Relationship Management berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Keputusan Pembelian Minuman Boba Sel-Sel Cheesetea di Tumpaan. Hasil pengujian penelitian secara simultan bahwa variabel Citra Rasa, Persepsi Harga dan Customer Relationship Management berpengaruh  terhadap Keputusan Pembelian Minuman Boba Sel-Sel Cheesetea di Tumpaan.   Kata Kunci: cita rasa, persepsi harga dan customer relationship management dan keputusan pembelian minuman   Abstract: The popularity of boba beverages has become a business trend in the world of food and beverage business. One of them is the boba drink of cheesetea cells in Tumpaan. This study aims to determine how much influence Taste, Price Perception and Customer Relationship have on the purchase decision of boba drinks of cheesetea cells in Tumpaan. This type of research is quantitative with a sample of 57 respondents taken from the average number of consumers of Cheesetea boba cells in Tumpaan. Analysis of research data using Validity and Reliability, Multicollinearity Test, Heterokedasticity Test, Normality Test, Normality Test, Correlation Coefficient (R) and Determination Coefficient (R2), Multiple Linear Regression, Hypothesis Test. The results of research, data analysis and discussion of Taste, Price Perception and Customer Relationship Management on Boba Beverage Purchasing Decisions of Cheesetea Cells in Tumpaan.  Based on the partial test results, Taste and Price Perception have a positive and significant effect on the Purchase Decision of Boba Beverages, Cheesetea Cells in Tumpaan. The results of partial Customer Relationship Management testing have a positive and insignificant effect on the Purchase Decision of Boba Beverage Cheesetea Cells in Tumpaan. The results of the research test simultaneously that the variables of Taste Image, Price Perception and Customer Relationship Management affect the Purchase Decision of Boba Beverages Cheesetea Cells in Tumpaan. Keywords : taste, price perception and customer relationship management, purchasing decision.
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TAMPA MAKANG RAJA ADVENTURE DI KOTA MANADO Injilli Nathasya Walujan; S. L. H. V. J. Lapian; Yunita Mandagie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 01 (2024): JE. Vol. 12 No 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i01.53677

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Diferensiasi Produk, Harga Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Tampa Makang Raja Adventure. Penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif. Populasi pada penelitian ini adalah pengunjung yang pernah melakukan pembelian Tampa Makang Raja Adventure yang berjumlah 889 orang, yang didapat dari data konsumen Tampa Makang Raja Adventure dari tahun 2020-2021. Perhitungan sampel menggunakan rumus slovin dimana jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 90 orang responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa diferensiasi produk secara parsial berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Tampa Makang Raja Adventure. Harga secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Tampa Makang Raja Adventure. Fasilitas secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Tampa Makang Raja Adventure. Diferensiasi Produk, Harga dan fasilitas secara bersama– sama/ simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Tampa Makang Raja Adventure.   Kata Kunci:  diferensiasi produk, harga, fasilitas, kepuasan konsumen
ANALISIS DALAM MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN DI RUMAH MAKAN ISTANA LAUT MANADO lovel tambaani; Silvya L. Mandey; Yunita Mandagie
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 01 (2024): JE. Vol. 12 No 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i01.53928

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah analisis SWOT dalam menentukan strategi pemasaran di Rumah Makan Istana Laut Manado. Jenis Penelitian yang digunakan adalah Penelitian kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan data yang diperoleh dari hasil pengumpulan data kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis SWOT untuk mengetahui apa saja yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang, serta ancaman dari strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan. Matriks IFAS dan EFAS yang menunjukkan strategi agresif dengan penerapan strategi Growth Oriented Strategy yang merupakan situasi yang sangat menguntungkan bagi rumah makan Istana Laut Manado dimana, rumah makan memiliki kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada.   Kata Kunci: Strategi pemasaran, SWOT
PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SAM RATULANGI ATAS PEMBELIAN PRODUK LABORE Putra Zefanya Haerani; Silcyljeova Moniharapon; Yunita Mandagie
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 16 No. 3 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v16i3.11951

Abstract

Penelitian ini berupaya untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh brand experience dan brand trust terhadap Brand loyalty pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi atas pembelian produk Labore Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, pengambilan sampel menggunakan rumus Cochran didapat 100 responden yang akan dibagikan. Model pengelolahan data yang digunakan untuk menganilisis data adalah uji reliabilitas, uji validitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis, uji regresi linear berganda dari software SPSS versi 27. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik sampling yaitu puposive sampling. Hasil penelitian berkesimpulan bahwa hasil pengujian simultan ditemukan bahwa brand experience dan brand trust secara bersama-sama atau simultan berpengaruh signifikan Brand loyalty Brand loyalty pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis universitas sam ratulangi atas pembelian produk labore dan hasil pengujian secara parsial bahwa brand experience dan brand trust secara bersama-sama atau simultan berpengaruh signifikan Brand loyalty pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Sam Ratulangi atas pembelian produk Labore.
The Influence of the Need for Self-Actualization, Personal Control and Interpersonal Communication on Employee Work Performance at the Regional Office of the Directorate General of Treasury of North Sulawesi Province Reyhan G. Miliano; Greis M. Sendow; Yunita Mandagie
Formosa Journal of Applied Sciences Vol. 2 No. 11 (2023): November 2023
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/fjas.v2i11.6757

Abstract

This research aims to determine the influence of the need for self-actualization, personal control and interpersonal communication on work performance at the Office of the Directorate General of Treasury, North Sulawesi Province. Data collection carried out in this research used a questionnaire, with multiple linear analysis techniques. The questionnaire in this research is divided into two parts, the first contains information about the respondent's personal data and the second contains information about the research variables, namely Self-Actualization Needs, Personal Control, Interpersonal Communication, and Work Performance. This research uses a quantitative method. The sampling technique in this research uses a simple random sampling technique which is a random sampling technique. The results of this research found that self-actualization has a positive and significant effect on work performance, personal control has a positive and significant effect on work performance, and interpersonal communication has a positive and significant effect on work performance.
Co-Authors Dewi Kasengkang Greis M. Sendow Injilli Nathasya Walujan lovel tambaani Putra Zefanya Haerani Reyhan G. Miliano Rindah Landeng S. L. H. V. J. Lapian Silcyljeova Moniharapon Silvya L. Mandeny Silvya L. Mandey