Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Retail Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal)
Asih Kurnianingsih
Program Studi Manajemen Ritel, Universitas Banten Jaya
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN: PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS Asih Kurnianingsih
Jurnal Manajemen Retail Vol 1 No 02 (2021): JURNAL MANAJEMEN RETAIL
Publisher : LP3M Universitas Banten Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (955.123 KB) | DOI: 10.47080/jumerita.v1i02.1574

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan nilaipelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabelintervening. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatanexplanatory survey. Objek penelitian adalah nasabah tabungan tanda mata berjangka dibank bjb. Sampel penelitian diambil sebanyak 87 orang dengan teknik accidentalsampling. Analisis data pada penelitian ini menggunakan metode SEM-PLS. Hasil ujihipotesis diketahui kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan,nilai pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelayananberpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, nilai pelanggan berpengaruh positifterhadap kepuasan pelanggan, namun kepuasan pelanggan tidak berpengaruh terhadaployalitas pelanggan
FAKTOR KEAMANAN TRANSAKSI DAN PERSEPSI RESIKO DALAM MEMUTUSKAN PENGGUNAAN LAYANAN PERBANKAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN NASABAH Asih Kurnianingsih; Muhammad Rifqi Hidayat
Jurnal Manajemen Retail Vol 1 No 02 (2021): JURNAL MANAJEMEN RETAIL
Publisher : LP3M Universitas Banten Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (792.104 KB) | DOI: 10.47080/jumerita.v1i02.1579

Abstract

Penyediaan layanan digital banking yang berkualitas memiliki tantangan besar salahsatunya yaitu faktor keamanan yang memadai dan persepsi resiko yang tinggi.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keamanan transaksi dan persepsiresiko terhadap keputusan nasabah menggunakan layanan digital banking BNI Directmelalui kepercayaan nasabah sebagai variabel intervening. Penelitian dilakukan pada 78orang responden yang diambil dari 39 nasabah non per orangan pengguna BNI Direct.Analisis data menggunakan aplikasi SmartPLS versi 2.3.0m3. Berdasarkan pengujianhipotesis diperoleh hasil keamanan transaksi berpengaruh positif dan signifikanterhadap kepercayaan nasabah maupun keputusan pembelian. Persepsi resikoberpengaruh signifikan negatif terhadap kepercayaan nasabah namun tidak berpengaruhterhadap keputusan pembelian. Kepercayaan nasabah berpengaruh positif dan signifikanterhadap keputusan pembelian.
The Influence of Transformational Leadership and Intrinsic Motivation on Employee Performance with Discipline as An Intervening Variable Asih Kurnianingsih; Lona Noviani; Rohaelis Nuraisiah; Jeffry Adriansyah
Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship Vol. 18 No. 1 (2024): Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal)
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat (P3M) STIE Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55208/rz1aka47

Abstract

This study is aimed to analyze the influence Transformational Leadership, intrinsic motivation on Job performance of employee, with work discipline as intervening variable. Case study at PT. Indonesia Pos Chemtech Chosun Ref. The population that used in this research is 45 (forty five) employees, from production department and Logistic department. This study used regression analysis to see the contribution from each independent variable Job Performance. Data analysis with multiple regressions and support by SPSS software (Statistical Package for Social Science) version 21.0. The result indicate that Transformational Leadership and Intrinsic Motivation has significant influence to job performance through work discipline as intervening mediator. The suggested variables are: transactional leadership, extrinsic motivation, job satisfaction and work environment. Because with more good performance of employees will also have a good effect on the company.
Co-Authors Jeffry Adriansyah Lona Noviani Muhammad Rifqi Hidayat Rohaelis Nuraisiah