Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.972
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Jurnal Tecnoscienza
Fais Al Huda
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Mathematics Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
Pengembangan Chatbot Untuk Keperluan Akademik (Studi Kasus: Fakultas Ilmu Komputer UB) Fais Al Huda; Riswan Septriayadi Sianturi; Herman Tolle; Raka Ega Bhagaskara
JURNAL TECNOSCIENZA Vol. 8 No. 1 (2023): JURNAL TECNOSCIENZA
Publisher : JURNAL TECNOSCIENZA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51158/tecnoscienza.v8i1.991

Abstract

Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM) merupakan salah satu fakultas dengan jumlah mahasiswa terbanyak di Universitas Brawijaya (UB). Pelayanan akademik yang prima bagi mahasiswa dari berbagai program studi merupakan hal yang sangat penting. Meski membutuhkan jawaban segera, banyak pertanyaan yang diajukan kepada staf non-pengajar seringkali serupa. Chatbot dapat menjadi salah satu solusi untuk memberikan layanan kepada mahasiswasiswa dan mendukung staf non-pengajar secara bersamaan. Chatbot memiliki tingkat respons yang hampir real-time dan dapat bekerja terus menerus. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi chatbot untuk layanan akademik dengan menggunakan pendekatan human-centered design. Kebutuhan pengguna adalah layanan akademik yang lebih responsif, intuitif, mudah dijangkau, otomatis, praktis, tidak dibatasi jam operasional, mudah diakses, dan tidak perlu menghubungi staf layanan akademik. Hasil analisis menunjukkan perlunya memprediksi kendala yang dialami oleh pengguna, pilihan jawaban setelah pengguna memilih kendala yang dialami, fitur transfer kontrol staf, dan fitur lampiran file. Chatbot diujikan pada 12 partisipan untuk mendapatkan Usability Testing dan kuesioner CUQ. Perhitungan rata-rata nilai efektifitas, efisiensi, dan kepuasan menghasilkan nilai kegunaan sebesar 93,44% (sangat baik) sekaligus menunjukkan bahwa kebutuhan pengguna yang teridentifikasi telah terpenuhi. Saat ini, chatbot memiliki beberapa ruang potensial untuk perbaikan, misalnya prosedur untuk mengelola kata kunci yang salah eja dan keterlibatan staf untuk pertanyaan yang tidak dapat ditanggapi oleh chatbot. sistem chatbot berpotensi mendukung staf akademik dalam melayani mahasiswa di FILKOM UB.
Co-Authors Adam Hendra Brata Agi Putra Kharisma Alexandrio Kharisma Putra Marasin Alfonsus Avianto Chandrawan Alvin Ariesta Wiyanto Arief Daffa Abdullah Brilian Ade Putra Carly Vyoletta Siagian Charles Sanggalangi Dozi Imam Nursyahbani Gilbert Osvaldo Christian Herman Tolle Ismail Risky Rahmansyah Jonathan Frelispradana Musila Komang Candra Brata Lutfi Fanani M. Hamaas Taqiyuddin A. M. Wahyu Hutomo Aji Mahardeka Tri Ananta Meita Purnayasari Muhammad Algier Mahesa Muhammad Fadhel Aribowo Muhammad Lamkhil Bashor Muhammad Najmi Faisal Muhammad Ziyad Al Maududi Nadia Putri Nur Ramadhani Nofath Zukhrufi Haideal Novian Ilham Ramadhan Raka Ega Bhagaskara Raka Ega Bhagaskara Ratih Kartika Dewi Revino Datya Baventa Riswan Septriayadi Sianturi Silvy Zafira Putri Sinta Karidina Tom Ian Buana Tsany Rijalu Ahimsa Yeremia Mus Mesak Ndaumanu