Claim Missing Document
Check
Articles

Found 18 Documents
Search

A Service Quality Assessment Tool for the Quick Service Restaurant Industry in Indonesia Aprylia, Regyta; Santoso, Adi; Widhianingrum, Wahna
Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 7 No 3 (2023): December
Publisher : Bandung: Prodi Manajemen FE Universitas Langlangbuana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36555/almana.v7i3.2206

Abstract

The development of the fast-food restaurant industry, especially in the field of fast food throughout the world, is growing even in Indonesia. This study aims to analyze the factors that can affect consumer satisfaction in fast food restaurants in Indonesia through service quality, physical environment quality, and food quality. The population of this study is all consumers of McD fast food restaurants in Indonesia. The number of samples used in this study was 300 samples, where the number was obtained using the ISAC table. The data collection method uses online questionnaires using Google Forms. Data measurement uses a Likert scale. The data that has been collected is then entered into the AMOS 24 Software using the Structural Equation Modeling (SEM) analysis method to be used later to test the measurement model and the research hypothesis. The results of this study found that only service quality and food quality affected consumer satisfaction, while the quality of the physical environment did not affect McD's customer satisfaction.
Pengaruh Budaya Organisasi, Etika Kerja, dan Pengalaman Kerja terhadap Kinerja Guru Mts Miftahul Ulum Kradinan Salsabila, Roisul Kripsiana; Widhianingrum, Wahna; Wijianto, Wijianto
Jurnal Arastirma Vol. 5 No. 1 (2025): JURNAL ARASTIRMA
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jaras.v5i1.42452

Abstract

Tujuan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menemukan pengaruh parsial serta simultan Budaya Organisasi, Etika Kerja, dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Guru MTs Miftahul Ulum Kradinan. Metode. Penelitian ini mengaplikasikan metode explanatory research dengan menjelaskan kedudukan dan pengaruh antar variabel menggunakan pendekatan kuantitatif yakni dengan memfokuskan pada analisa data mulai dari pengambilan, penafsiran, hingga pemaparan data penelitian yang diolah menggunakan aplikasi SmartPLS dengan populasi sejumlah 35 orang dan keseluruhannya dijadikan sampel atau sampel jenuh. Hasil. Penelitian ini memperoleh hasil Budaya Organisasi (X1) berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kinerja Guru (Y) MTs Miftahul Ulum Kradinan, Etika Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Guru (Y) MTs Miftahul Ulum Kradinan, Pengalaman Kerja (X3) berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kinerja Guru (Y) MTs Miftahul Ulum Kradinan, dan Budaya Organisasi (X1), Etika Kerja (X2), dan Pengalaman Kerja (X3) berpengaruh secara simultan terhadap Kinerja Guru (Y) MTs Miftahul Ulum Kradinan. Implikasi. Untuk meningkatkan kualitas kinerja guru MTs Miftahul Ulum Kradinan diperlukan adanya pengarahan kepada para guru demi memaksimalkan etika kerja yang dimiliki dengan pembiasaan kerja keras, implementasi nilai kerja positif, gaya bicara positif, serta pemaksimalan kreatifitas dalam pemecahan masalah dan penyelesaian tanggung jawab.
Pengaruh Rasa Memiliki, Komunikasi, dan Kerjasama Tim terhadap Kinerja Anggota Unit Kegiatan Mahasiswa PSRM Simo Budi Utomo Zulfian, Zola; Widhianingrum, Wahna; Setyawan, Fery
ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2024): Desember
Publisher : Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24269/asset.v7i2.10008

Abstract

Ketika anggota merasa mereka adalah bagian dari organisasi, mereka lebih termotivasi untuk berkontribusi secara maksimal, komunikasi yang baik sangat penting untuk memastikan informasi tersampaikan dengan jelas dan tepat waktu. Anggota yang bekerja dalam tim seringkali merasa lebih termotivasi dan didukung oleh rekan-rekan mereka, yang membantu meningkatkan kinerja individu dan tim secara keseluruhan. Hal ini memungkinkan anggota memahami tugas mereka dan bagaimana mereka harus melaksanakannya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. populasi penelitian ini adalah seluruh Pengurus dan Anggota di UKM PSRM Simo Budi Utomo pada periode 2020-2023 yang  berjumlah 40 orang yang juga digunakan sebagai sampel, Variabel bebas (independen)  (X1) Rasa Memiliki, (X2) Komunikasi, dan (X3) Kerjasama Tim terhadap Variabel dependen (terikat) (Y) Kinerja Anggota dengan metode analisis data Uji Instrumen. menunjukkan bahwa nilai F hitung 23,482 > F tabel 2,86 dan Sig. sebesar 0,000. Hasil tersebut berarti ketiga variabel bebas meliputi Rasa Memiliki (X1), Komunikasi (X2), Kerjasama Tim (X3) secara simultan berpengaruh terhadap variabel terikat.
Pengaruh Mentoring, Fasilitas Kerja, dan Jam Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Kapitol Era Mas A'yunin, Azna Sabrina Qurota; Kristiyana, Naning; Widhianingrum, Wahna
ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 6 No. 3 (2024): EDISI SEMNAS TAHUN 2023
Publisher : Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24269/asset.v6i3.10543

Abstract

Kinerja seorang karyawan dapat dikatakan baik jika karyawan tersebut dapat melaksanakan dan memenuhi tugas-tugas dan kewajibannya, sehingga seorang karyawan yang memiliki kinerja yang baik dapat berkontribusi dalam perkembangan dan kemajuan perusahaan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Mentoring, Fasilitas Kerja dan Jam Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada PT. Kapitol Era Mas Tangerang Selatan). Sampel dalam penelitiamn ini 31 responden. Tahapan pengujian yang digunakan meliputi uji instrumen, uji koefisiensi determinasi dan uji hipotesis. dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini: (1) Mentoring berpengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan, Dibuktikan dengan nilai signifikan 0,048 < 0,05. (2) Fasilitas Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan, dibuktikan dengan nilai signifikan 0,012 < 0,05. (3) Jam kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan, dibuktikan dengan signifikan 0,045 < 0,05. (4) Mentoring, Fasilitas Kerja dan Jam kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan dibuktikan dengan  nilai signifikan 0,000 < 0,05.Keywords : Mentoring, Fasilitas Kerja, Jam Kerja, Kinerja Karyawan
PENGARUH KEBIJAKAN PEMUTIHAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR, INOVASI SAMSAT 4.0 DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR BERSAMA SAMSAT PONOROGO Pratama, Dendi Eka; Widhianingrum, Wahna; Setyawan, Fery
ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 6 No. 3 (2024): EDISI SEMNAS TAHUN 2023
Publisher : Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24269/asset.v6i3.10573

Abstract

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu data yang dapat dihitung berupa angka-angka. Penelitian dengan metode kuantitatif ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh Kebijakan Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor, Inovasi Samsat 4.0 dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Bersama Samsat Ponorogo. Analisis data penulis lakukan di awali dengan pengumpulan dan pengolahan data berupa kuesioner tertutup dengan skala likert dimana alternatif jawaban nilai 1 sampai dengan 5 pemberian skor dilakukan atas jawaban pertanyaan baik mengenai Kebijakan Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor (X1), Inovasi Samsat 4.0 (X2), dan Kualitas Pelayanan (X3) maupun Kepuasan Masyarakat (Y).Key Word: Kebijakan Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor, Inovasi Samsat 4.0, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat
Pengaruh Knowledge Management, Skill, dan Work Attitude Terhadap Kinerja Karyawan PT Wiratama Putra Manunggal Badegan, Ponorogo Pradhana, Ramandha Arya; Widhianingrum, Wahna; Wardhani, Diana Pramudya
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.9413

Abstract

Penilitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh knowladge manajemen, skill, work attitude terhadap kinerja karyawan di PT. Wiratama Manunggal Badegan Ponorogo. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Wiratama Manunggal, teknik pengambilan sampel dalam pnelitian menggunakan sampel jenuh dimana semua anggota populasi dijadikan sampel dan di dapatkan sebanyak 35 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Dari hasil penelitian membuktikan bahwa Knowladge Manajemen, Skill, dan Work Attitude yang baik dapat meningkatkan kinerja karyawan secara simultan.
Social Support, Product Knowledge, Consumer Ethnocentrism, and Buying Decisions on Batik Products in Ponorogo East Java Shabrina, Yuniar Nur; Santoso, Adi; Widhianingrum, Wahna
Ekonomis: Journal of Economics and Business Vol 8, No 1 (2024): Maret
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/ekonomis.v8i1.1304

Abstract

This study aims to determine the effect of social support, product knowledge, and consumer ethnocentrism on buying decisions for Ponorogo batik in East Java. This research is quantitative. The number of samples in this study was 250, the sampling method used purposive sampling. The data collection method uses questionnaires distributed to respondents online and offline, data measurement uses a Likert scale of 1 – 5, the method of analysis of this research is SEM (Structural Equation Modeling) with the help of tools IBM SPSS AMOS statistics 26. The results of this study found that social support and consumer ethnocentrism had a positive and significant effect on increasing buying decisions, while product knowledge in this study was found not to have a significant effect on buying decision of batik clothes in Ponorogo. These findings contribute to the development of a customer culture theory regarding ethnocentrism towards local products that can become a culture in people's behavior as a love for the local products they have. The novelty of this research is that product knowledge is not a guarantee for someone to want to make a purchase. This is because consumers do not have sufficient information about the product, which results in consumers having limited knowledge.
The Influence of Store Location, Brand Image, and Service Quality on Purchase Decisions Laurensya, Syamtya Maharika; Widhianingrum, Wahna; Ayuningtyas, Eka Destriyanto Pristi
Jurnal Indonesia Sosial Sains Vol. 6 No. 4 (2025): Jurnal Indonesia Sosial Sains
Publisher : CV. Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jiss.v6i4.1609

Abstract

UMKM are the spearhead of a country's economy. Reyogfoody is one of the UMKM in Ponorogo City that provides a variety of food menus that are popular with young people by implementing a takeaway service system to improve service quality. However, with the limitation of employees that are not proportional to the number of orders, this causes problems with service quality, namely the wrong orders made. This study aims to analyze the influence of the location of the store, brand image and service quality on consumer purchase decisions in UMKM Reogfoody. This study implements a quantitative approach with a random sampling technique with a total of 96 respondents. The data collection technique used was in the form of a questionnaire which was then tested with multiple linear regression. The results of this study show that brand image and service quality have a positive and significant effect on purchase decisions. Meanwhile, the location of the store does not have a positive and significant influence.