Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.374
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Conference on Research and Community Services Gemilang: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Dinamika Publik: Jurnal Manajemen dan Administrasi Bisnis Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Revenue Manuscript Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB)
Vita Fibriyani
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Mathematics Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Prosiding Conference on Research and Community Services

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROSEDUR PELAYANAN KANTOR DESA CUKURGULING TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT Rio Alfauzi; Nurul Akramiah; Vita Fibriyani
Prosiding Conference on Research and Community Services Vol 5, No 1 (2023): Fifth Prosiding Conference on Research and Community Services
Publisher : STKIP PGRI Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan masyarakat merupakan indikator penting dalam mengevaluasi efisiensi pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan prosedur pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Jumlah populasi dan sampel sebesar 99 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Sampel di sebar dengan menggunakan Teknik purposive sampling.   Analisis yang digunakan dalam penelitian ini regresi linier berganda. Hasil analisis menyimpulkan bahwa hasil uji secara simultan mempunyai signifikansi 0,000 < 0,05 dan mempunyai nilai Fhitung > Ftabel sehingga terbukti bahwa varibel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat. Hasil uji parsial variabel kualitas pelayanan diperoleh nilai tthitung > ttabel artinya variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,000. Hasil uji parsial variabel Prosedur Pelayanan didapatkan nilai tthitung > ttabel memberi artian bahwa variabel prosedur pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,021. Koefisien determinasi  Adjusted R Square) sebesar sebesar 0,732 memberi pengertian bahwa variasi yang terjadi pada variabel Y (Kepuasan Masyarakat) adalah 73,2 % ditentukan oleh variabel bebas sementara 26,8 % ditentukan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Co-Authors Adrian Putra Mahardika Agnes Ratna Pudyaningsih Alif Fajar Ramadhani Anggita, Putri Dila Ardhelia Yunda Pramesti Bambang Sutikno Christiani, Frischi Amanda Dinda Anggi Cipta Pratiwi Dyajeng Puteri Woro Subagio Eni Erwantiningsih Hari Wahyuni Jayawarsa, A.A. Ketut M Tahajjudi Ghifary M.Tahajjudi Ghifary Mokh. Amirul Mu’minin Muhammad Iqbal Mukhamad Dwi Rizaldi Mukhamad Hidayatulloh Nabila Aulia Ramadhan Nurul Akramiah Ratna Pudyaningsih Ratna Putdyaningsih Reyhan Ryan Ramadhan Rio Alfauzi Sailah Rizqiyah Siska Dewi Apriliyanti