Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

Service Quality: Analisa dan Relevansinya dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan pada Era Digital Deandra Vidyanata; Dyajeng Puteri Woro Subagio
JEMBATAN Vol 18, No 1 (2021)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29259/jmbt.v18i1.13642

Abstract

The development of technology and internet networks, as well as the widespread use of smartphones, has resulted to the increase of consumer’s strive for convenience and practicality in various aspects of life, including one of which is the ease of shopping. Online shopping is a trend that is favored by people in this industrial 4.0 era. The use of the internet for business activities is known as Electronic Commerce (E-Commerce). One of the forms of e-commerce is the online shopping sites that have sprung up nowadays. The online buying and selling site that has been widely used in recent years is Tokopedia. Tokopedia has been known as an online buying and selling site that carries a marketplace business model.This study aimed to analyze the effect of e-quality service on e-satisfaction and e-loyalty. The results of this research are expected to be a theoretical basis for business people for a credible e-commerce platform to take advantage of opportunities in this digital era. The sampling technique used in this study is purposive sampling using Partial Least Square analysis tool.
PENGARUH BRAND IMAGE DAN AUTHENTICITY KULINER LOKAL TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA RAWON KHAS PASURUAN Aisyah Natha Pratiwi; Nurul Akramiah; Dyajeng Puteri Woro Subagio
Prosiding Conference on Research and Community Services Vol 5, No 1 (2023): Fifth Prosiding Conference on Research and Community Services
Publisher : STKIP PGRI Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Fenomena persaingan bisnis kuliner semakin menajam seiring dengan berjalannya waktu. Bisnis kuliner makanan glonal kini telah tersebar di Pasuruan, sehingga kuliner local mulai terlupakan. Pasuruan memiliki banyak rumah makan yang menyediakan berbagai makanan khas Pasuruan, dimana salah satunya ada nasi rawon. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh brand image dan authenticity terhadap customer loyalty pada Rawon Sakinah Bangilan. Populasi yang digunakan adalah pelanggan Rawon Sakinah Bangilan yang pernah membeli minimal dua kali untuk konsumsi pribadi dan pernah menu lainnya selain rawon. Metode sampling yang digunakan adalah non-probability sampling. Menggunakan rumus Hair., et al ditemukan sampel sejumlah 100 responden. Pada penelitian ini menggunakan software SPSS untuk menganalis data. Analisis yang digunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi liniear berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Penelitian menujukkan hasil bahwa brand image dan authenticity secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty pada Rawon Sakinah Bangilan. Brand image secara parsial berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty pada Rawon Selanjutnya Sakinah Bangilan. Authenticity secara parsial berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty pada rawon Sakinah bangilan.
Pengaruh Stres Kerja Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan SLBN 1 (SLBN) Kota Pasuruan Yunus, Ikhwan Yunus; Nurul Akramiah; Dyajeng Puteri Woro Subagio
Medic Nutricia : Jurnal Ilmu Kesehatan Vol. 4 No. 5 (2024): Medic Nutricia : Jurnal Ilmu Kesehatan
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5455/nutricia.v4i5.4972

Abstract

Abstrak Kinerja karyawan di SLBN 1 Kota Pasuruan terkait kinerja para karyawan yang kurang maksimal yang disebabkan stress kerja dan kompetensi yang ada. yang tidak setimpal dengan kinerja yang dilakukan dan akibat kinerja yang melebihi batas waktu. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan kompetensi terhadap kinerja karyawan SLBN 1 Kota Pasuruan. Populasi yang digunakan adalah karyawan SLBN1 Kota Pasuruan dengan metode sampling yaitu probability. Menggunakan rumus arikunto, dengan jumlah sampel sebanyak 34 responden. Analis yang digunakan adalah Uji Instrumen, Analisis Deskripsi, Uji Asumsi klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Analisis Koefisien Determinasi Dan Uji Hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Stres Kerja dan Kompetensi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan SLBN 1 Kota Pasuruan dengan nilai sig. 0,000<0,05. 2) Stres Kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan SLBN 1 Kota Pasuruan dengan nilai sig.0,001<0,05. 3) Kompetensi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan SLBN 1 Kota Pasuruan dengan nilai sig.0,000<0,05. 3) dengan nilai R Square 0.714 atau 71.4%. Kata Kunci : Stres Kerja, Kompetensi, Kinerja karyawan
Pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jiniso Pada Marketplace Shopee di Pasuruan Aisatus Silfiyah; Agnes Ratna Pudyaningsih; Dyajeng Puteri Woro Subagio
Revenue Manuscript Vol. 2 No. 1 (2024): Januari
Publisher : Asosiasi Riset dan Pengembangan Manusia Berkelanjutan (ORBIT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh live streaming dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Jiniso pada marketplace shopee di Pasuruan. Populasi yang digunakan adalah pelanggan Jiniso pada marketplace shopee di Pasuruan dengan metode sampling yaitu non-probability sampling. Menggunakan rumus Hair et al., dengan jumlah sampel sebanyak 91 responden. Analisis yang digunakan adalah Uji Instrumen, Analisis Deskripsi, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Analisis Koefisien Determinasi dan Uji Hipotesis serta Uji Pengaruh Dominan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Live streaming dan online customer review secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Jiniso pada marketplace shopee di Pasuruan dengan nilai Fhitung > Ftabel yaitu 46,336>3,10 dan nilai nilai sig. 0,000<0,05. 2) Live streaming secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Jiniso pada marketplace shopee di Pasuruan dengan nilai thitung > ttabel yaitu 4,156>1,987 dan nilai sig.0,000<0,05. 3) online customer review streaming secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Jiniso pada marketplace shopee di Pasuruan dengan nilai thitung > ttabel yaitu 3,828>1,987 dan nilai sig.0,000<0,05.
PENGARUH DAYA TARIK WISATA DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP REVISIT INTENTION WISATA BEEJAY BAKAU RESORT KOTA PROBOLINGGO Saila Ilfani; Nurul Akramiah; Dyajeng Puteri Woro Subagio
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 6 No. 5 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v6i5.4377

Abstract

Persaingan di industri pariwisata kini semakin ketat dengan bertambahnya jumlah destinasi dan peningkatan ekspektasi wisatawan. Salah satu destinasi wisata yang mengalami dampak dari persaingan ketat di industri pariwisata yaitu Wisata BeeJay Bakau Resort Kota Probolinggo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik wisata dan customer experience terhadap revisit intention Wisata BeeJay Bakau Resort Kota Probolinggo. Populasi yang digunakan yaitu pengunjung Wisata BeeJay Bakau Resort Kota Probolinggo dengan kriteria: telah melakukan kunjungan ke objekwisata BeeJay Bakau Resort Kota Probolinggo ≥ 1 kali dan berusia > 15 tahun. Penelitian ini menggunakan sampel non probability dengan teknik purposive sampling sebanyak 73 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) daya tarik wisata dan customer experience secara simultan berpengaruh terhadap revisit intention. 2) daya tarik wisata berpengaruh signifikan terhadap revisit intention. 3) customer experience berpengaruh signifikan terhadap revisit intention.
PENGARUH CITA RASA DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TEMBAKAU PADA TOKO TEMBAKAU MILENIAL DI PASURUAN Tegar Dwi Prastyo; Nurul Akramiah; Dyajeng Puteri Woro Subagio
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 6 No. 10 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v6i10.4651

Abstract

Tren rokok lintingan sebenarnya sudah ada pada zaman dahulu sebelum rokok batangan, orang Indonesia sudah menggunakan rokok lintingan. Tetapi rokok lintingan kembali bumming dikarenakan harga jual rokok batangan mengalami kenaikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh cita rasa dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Toko Tembakau Milenial. Populasi yang digunakan adalah pelanggan Toko Tembakau Milenial di Pasuruan dengan metode sampling yaitu non-probability. Menggunakan rumus arikunto, dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden. Analis yang digunakan adalah Uji Instrumen, Analisis Deskripsi, Uji Asumsi klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Analisis Koefisien Determinasi Dan Uji Hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Cita Rasa dan Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen tembakau pada Toko Tembakau Milenial di Pasuruan. 2) Cita Rasa secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen tembakau pada Toko Tembakau Milenial di Pasuruan. 3) harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen tembakau pada Toko Tembakau Milenial di Pasuruan. 4) Uji koefisien determinasi sebesar 0,614 sehingga nilai Adjusted R Square dikategorikan moderat menuju kuat artimya kedua variabel independent memiliki kemampuan yang dibutuhkan variabel dependen dengan nilai 0,614 atau 61,4% sedangkan sisanya 38,6% yang dipengaruhi variabel lain diluar penelitian ini.
PENGARUH ISLAMIC BRANDING DAN RELIGIUSITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SWALAYAN BASMALAH CABANG SIDOGIRI PASURUAN JAWA TIMUR Ni’maturrokhmah, Ika; Yufenti Oktafiah; Dyajeng Puteri Woro Subagio
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 7 No. 5 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v7i5.5001

Abstract

Abstrak Pada penelitian ini terdapat permasalahan yang berkaitan dengan keputusan pembelian seperti harga produk di Toko Basmalah lebih mahal dibandingkan dengan toko lain yang menjual produk serupa, harga di Toko Basmalah tidak tertera dengan jelas, dan kualitas produk tidak sesuai dengan harganya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Islamic Branding dan Religiusitas terhadap keputusan pembelian di Swalayan Basmalah Sidogiri Pasuruan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling dengan kriteria yaitu setiap pelanggan yang melakukan pembelanjaan di Toko Basmalah Cabang 2 Sidogiri ≥ 1 dan mencakup semua tingkatan umur dan gender sebanyak 100 responden. Data dianalisis menggunakan uji instrumen, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Islamic Branding (X1) dan Religiusitas (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan, artinya Islamic Branding dan Religiusitas berperan penting dalam keputusan pembelian (Y); 2) Islamic Branding (X1) secara persial berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan (Y), artinya Islamic Branding berperan penting dalam keputusan pembelian pada Swalayan Basmalah Cabang Sidogiri Pasuruan (Y); 3) Religiusitas (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan (Y), artinya Religiusitas berperan penting dalam meningkatkan keputusan pembelian pada Swalayan Basmalah Cabang Sidogiri Pasuruan. Kata Kunci: Islamic Branding, Religiusitas, Pengambilan Keputusan, Swalayan Basmalah, Sidogiri Pasuruan.
PENGARUH KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KLINIK ASY-SYIFA’ PASURUAN Nabila Aulia Ramadhan; Vita Fibriyani; Dyajeng Puteri Woro Subagio
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 7 No. 9 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v7i9.5253

Abstract

Suatu perusahaan harus dapat mengelola sumber daya dengan baik untuk mendapatkan manusia yang terampil dan berkualitas. Salah satu hal penting dalam pengelolaan sumber daya manusia disuatu perusahaan yaitu kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dan work life balance terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening di Klinik Asy-Syifa’ Pasuruan. Pada penelitian ini terdapat beberapa masalah yang berkaitan dengan kinerja karyawan yang kurang maksimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi seluruh karyawan di Klinik Asy-Syifa’ Pasuruan. Teknik penentuan sampel menggunakan sampel jenuh, yakni semua anggota populasi digunakan sebagai sampel yaitu berjumlah 42 responden dan analisis data menggunakan program SPSS. Hasil penelitian ini menujukkan bahwa 1) keselamatan dan kesehatan kerja (K3) berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan kerja dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, 2) work life balance berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan kerja dengan nilai signifikansi 0,014 < 0,05, 3) keselamatan dan kesehatan kerja (K3) tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan nilai signifikansi 0,0557 > 0,05, 4) work life balance berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai signfikansi 0,000 < 0,05, 5) kepuasan kerja berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, 6) kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh keselamatan dan kesehatan kerja (K3) terhadap kinerja karyawan dengan nilai one-tailed probability 0,000 < 0,05, 7) kepuasan kerja tidak mampu memediasi pengaruh work life balance terhadap kinerja karyawan dengan nilai one-tailed probability 0,065 > 0,05.
PENGARUH BEBAN KERJA, STRES KERJA DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP KINERJA KPPS KELURAH TRAJENG KOTA PASURUAN Muhammad Mubarok; Yufenti Oktafiah; Dyajeng Puteri Woro Subagio
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 8 No. 2 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v8i2.5502

Abstract

Kelompok Penyelenggara Pemungutan Suara (KPPS) merupakan ujung tombak keberhasilan penyelenggaraan pemilihan umum karena mereka harus bekerja keras dalam menyelenggarakan dan menjaga validitas hasil pemilihan umum meskipun harus dihadapkan pada berbagi kendala di lapangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja, stres kerja dan work life balaånce terhadap kinerja KPPS Kelurahan Trajeng Kota Pasuruan. Populasi yang digunakan adalah seluruh anggota KPPS Kelurahan Trajeng Kota Pasuruan yang berjumlah 161 anggota. dengan metode sampling yaitu non-probability sampling. Dengan kriteria anggota KPPS Kelurahan Trajeng Kota Pasuruan yang sudah menikah, dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden. Analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Beban kerja, stres kerja dan work life balance secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja KPPS Kelurahan Trajeng Kota Pasuruan. 2) Beban kerja secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja KPPS Kelurahan Trajeng Kota Pasuruan. 3) Stres kerja secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja KPPS Kelurahan Trajeng Kota Pasuruan. 4) Work life balancesecara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja KPPS Kelurahan Trajeng Kota Pasuruan.
ANALISIS KEWIRAUSAHAAN DALAM MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING PADA KOMUNITAS TOKO MADURA STUDY KASUS DI KOTA PASURUAN Satrya Bagas Andi Widiyanto; Bambang Sutikno; Dyajeng Puteri Woro Subagio
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 8 No. 3 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v8i3.5579

Abstract

Kewirausahaan adalah suatu proses di mana individu atau kelompok individu melakukan upaya dan sarana yang terorganisir untuk menangkap peluang untuk menghasilkan nilai dan berkembang dengan memenuhi keinginan dan kebutuhan melalui penemuan dan keunikan. Wirausahawan Madura yang memiliki karakteristik yang berbeda dengan pengusaha lain, orang Madura dianggap sebagai orang yang teliti dan pekerja keras. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang berusaha untuk menentukan pemecahan masalah yang ada sekarang berdasarkan data- data, jadi peneliti juga menyajikan data, menganalisis dan menginterprestasikan. Dengan mengumpulkan data-data dari lapangan yang berupa wawancara dan catatan hasil penelitian lapangan. Deskriptif kualitatif adalah istilah yang digunakan dalam penelitian kualitatif untuk suatu kajian yang bersifat deskriptif. Keunggulan Bersaing Warung Madura Kota Pasuruan memiliki peranan penting dalam penetapan harga dan system pelayanan yang mereka berikan dengan jam buka warung yang 24 jam, mereka memberikan manfaat ke masyarakat sekitar. Saran yang diharapkan bagi para pelaku UMKM Warung Madura untuk lebih menggali strategi pengembangan Warung Madura dengan menambah item yang akan mereka jual seperti pulsa internet, pembayaran online dan token listrik agar meningkatkan kesejahteraan Warung-warung Madura yang ada di Kota Pasuruan.