Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJBE (Integrated Journal of Business and Economics) Sains Manajemen:Jurnal Manajemen UNSERA Bantenese Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Keuangan dan Akuntansi Terapan (KUAT)
Muhammad Johan Widikusyanto
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Sultan Ageng Tirtayasa
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Engineering Social Sciences

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Peran Biaya Beralih pada Hubungan Klasik Kualitas Pelayanan, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan di Industri Pendidikan Tinggi. (Studi pada PTS X) Hermansyah Andi Wibowo; Muhammad Johan Widikusyanto
Sains Manajemen Vol. 2 No. 1 (2016)
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (423.175 KB) | DOI: 10.30656/sm.v2i1.314

Abstract

Tujuan: Oleh karena langkanya bukti dari konteks level pendidikan tinggi, studi ini bertujuan menguji peran biaya beralih pada hubungan klasik kualitas pelayanan, kepuasan,dan loyalitas. Banyak peneliti menegaskan pengaruh langsung dari biaya beralih, sementara yang lain menegaskan biaya beralih sebagai variabel moderator.Metode: SEM digunakan untuk menguji hipotesis dengan alat komputasi adalah LISREL 8.80 Hasil: penelitian ini menegaskan pengaruh individual dari kualitas pelayanan terhadaployalitas dan biaya beralih terhadap loyalitas. Sebaliknya, penelitian ini tidak menegaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas. Lebih jauh lagi, kepuasan tidak memilikipengaruh signifikan terhadap loyalitas. Sebab itu, hubungan klasik antara kualitaspelayanan, kepuasan, dan loyalitas sebagai model mediasi tidak terdukung. Penelitian inijuga menegaskan bahwa biaya beralih memiliki dua peran dalam model, ia bisa diperlakukan sebagai variabel bebas selain juga sebagai variabel moderator.
Memenangkan Loyalitas Pelanggan Melalui Corporate Social Responsibility Di Pasar Air Minum Kemasan Arum Wahyuni Purbohastuti; Widya Nur Bhakti; Muhammad Johan Widikusyanto
Sains Manajemen : Jurnal Manajemen UNSERA Vol. 4 No. 2 (2018): Sains Manajemen: Jurnal Manajemen Unsera
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (605.634 KB) | DOI: 10.30656/sm.v4i2.980

Abstract

Persaingan yang ketat dipasar air minum kemasan memaksa setiap pemasar di Industri ini menggunakan strategi pemasaran yang efektif untuk bertahan dan memenangkan persaingan dengan menciptakan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji model penelitian yang menggambarkan peran CSR dalam membangun loyalitas pelanggan di pasar air minum kemasan dengan melibatkan dua variabel lain sebagai mediator yaitu kepuasan pelanggan dan kepercayaan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan kemampuan pemasar air minum kemasan untuk menghadapi persaingan di pasar yang mereka perjuangkan.Pendekatan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dan kausal. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 200 konsumen air minum dalam kemasan di kota Serang dengan teknik Accidental sampling. Teknik analisis yang akan digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak AMOS.Temuan penelitian ini membuktikan bahwa CSR memengaruhi kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Kepuasan terbukti memengaruhi kepercayaan dan loyalitas terhadap sikap pelanggan. Kepercayaan pelanggan terbukti berpengaruh pada Loyalitas Sikap. Kepuasan dan kepercayaan tampaknya tidak berpengaruh pada Loyalitas Perilaku.Kepuasan dan kepercayaan adalah variabel yang memediasi pengaruh CSR pada loyalitas sikap. Dengan demikian, CSR dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dengan meningkatkan atau meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan mereka. Kata kunci: CSR, Loyalitas, Kepuasan, Kepercayaan
Transformasi Komunikasi Pemasaran pada UMKM Melalui Pendampingan dalam Mengelola Konten Media Sosial Lusianingrum, Farah Putri Wenang; Pertiwi, Widya Nur Bhakti; Widikusyanto, Muhammad Johan; Puspitasari, Andini; Rahmah, Naharotul Izza
KUAT : Keuangan Umum dan Akuntansi Terapan Vol 6 No 2 (2024): Edisi November
Publisher : Politeknik Keuangan Negara STAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31092/kuat.v6i2.2439

Abstract

“Kue Bangkit Fafin” merupakan UMKM yang menjadi unggulan di Kota Serang, namun saat ini menghadapi masalah penurunan omset akibat pandemi COVID-19. Untuk mengatasi masalah ini, ”Kue Bangkit Fafin” perlu meningkatkan komunikasi pemasaran dalam media digital. Pada kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mitra yaitu ‘Kue Bangkit Fafin’ dalam komunikasi pemasaran di media sosial. Metode untuk implementasi kegiatan pengabdian meliputi survei; persiapan;  pelaksanaan; dan evaluasi. Program pengabdian melalui pendampingan komunikasi pemasaran telah berhasil dilaksanakan. Keberhasilan program terlihat melalui peningkatan pengetahuan mitra tentang komunikasi pemasaran di sosial media sebesar 44,44 persen. Selain itu, kemampuan mitra untuk membuat pesan interaktif, informasi, edukasi, dan hiburan untuk komunikasi pemasaran di sosial media Instagram juga meningkat.
Co-Authors Arum Wahyuni Purbohastuti Arum Wahyuni Purbohastuti Asmi Ayuning Hidayah Bhakti, Widya Nur Desmira Desmira Didik Aribowo Diqbal Satyanegara Farah Putri Wenang Lusianingrum Hermansyah Andi Wibowo Hermansyah Andi Wibowo, Hermansyah Andi Hermasnyah Andi Wibowo Hermasnyah Andi Wibowo, Hermasnyah Andi Isqodrin, Nurain Join Satria Join Satria, Join Juberry Marwan Juberry Marwan, Juberry Martina Rachmawati Masithoh Martina Rachmawati Masithoh, Martina Rachmawati Nafiudin Nafiudin Nur'ain Isqodrin Pertiwi, Widya Nur Bhakti Purbohastuti, Arum Wahyuni Puspitasari, Andini Rahmah, Naharotul Izza Ratna Ekawati Widya Nur Bhakti