Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.33
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Manajer Pendidikan: Jurnal Ilmiah Manajemen Pendidikan Program Pascasarjana Jurnal Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan UNISA Kuningan Hasanuddin Journal of Sociology (HJS). Jurnal Widya Journal Transformation of Mandalika MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary Sepakat : Jurnal Pastoral Kateketik Prosiding Seminar Nasional dan Call For Paper Kebidanan Universitas Ngudi Waluyo GEMBIRA (Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Multidisiplin (JUPENGEN) Jurnal Perikanan dan Kelautan (PERAUT) JIKO (Jurnal Ilmiah Keperawatan Orthopedi)
Anggi
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Widya

 1 
PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BONGKAR MUAT PADA PT GLOBAL LOGISTIK INTERNASIONAL BELAWAN Anggi; Tanjung, Yahya
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.400

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, kualitaspelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan PT Global Logistik Internasional Belawan, baikitu secara parsial maupun secara simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatifkuantitatif dengan teknik analisis linear berganda. Populasi adalah pelanggan PT Global LogistikInternasional Belawan yang berjumlah 42 responden, sampel menggunakan Teknik sensus atausampel total berjumlah 42 pelanggan. Data penelitian bersumber dari dara primer dan datapengumpulan data menggunakan wawancara dan kuisioner. Hasil peneliatian menunjukkan hargaberpengaruh terhadap kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan pada PT Global LogistikInternasional Belawan. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan secara positifdan signifikan pada PT Global Logistik Internasional Belawan. Fasilitas berpengaruh terhadapkepuasan pelanggan secara positif dan signifikan pada PT Global Logistik Internasional Belawan.Ada pengaruh signifikan secara simultan Harga, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap terhadapKepuasan Pelanggan pada PT Global Logistik Internasional Belawan. Hasil perhitungan regresi dapatdiketahui bahwa koefisien determinasi (R square) yang diperoleh sebesar sebesar 0,798 Hal inimenunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan dan fasilitas memberikan pengaruh sebesar 79,8%terhadap kepuasan pelanggan sedangkan sisanya sebesar 20,2% dipengaruhi oleh variabel lain yangtidak diteliti dalam penelitian ini.
Co-Authors Abdurahman Abdurrahman Aldhira Anjelita Pasaribu, Tania Ardiansyah Kurniawan Clarisa Martila Cantika Eka Jumarni Fithri Farisy, Salman Al Faza Hairulaila HUTABARAT, NAOMI Imelda Jumita Seingo Istiqomah Linda M.Thoyib Maria Pankrasia Koten Masruroh Merdekawati, Dewi Muhammad Irfan Nadia Nazri Slamet Riyadi Sofiyanti, Ida Tanjung, Yahya Tini Winei, Agnes Angi Dian Yulia Nur Khayati Yuni Fitria