Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Nadya Debora Siregar
Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Dian Sudiantini; Ahmad Rizal; Devina Elga Ranjani; Farhan Febriansyah; Nadya Debora Siregar
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 1 No. 8 (2023): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : CV SWA Anugrah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/mnmae.v1i8.599

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan faktor yang penting untuk keberhasilan perusahaan, dengan puas nya pelanggan maka perusahaan akan mengalami dampak yang sangat baik seprti naiknya pendapatan, reputasi perusahaan yang baik, dan yang lainnya. Perusahaan dapat meingkatkan kepuasan pelanggan dengan mengimplementasikan manajemen mutu terpadu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh implementasi manajemen mutu terpadu terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini peneliti lakuakan dengan menggunakan metode penelitian tinjauan pustaka, yaitu dengan membaca dan menganalisis buku-buku, jurnal artikel, dan lainnya yang mengenai materi tersebut. Dari hasil penelitian peneliti mendapat kesimpulan bahwa manajemen mutu terpadu memang benar memiki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Ahmad Rizal Devina Elga Ranjani Dian Sudiantini Farhan Febriansyah