Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.829
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi SEIKO : Journal of Management & Business Edumaspul: Jurnal Pendidikan JURNAL MANAJEMEN BISNIS PINISI Discretion Review
Mufidatul Nurul Hajjad
Universitas Muhammadiyah Mamuju
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar Andi Nursiskawati Siangka; Mi’fidahul Nurul Hajjad
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 4, No 2 (2021): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v4i2.1686

Abstract

Abstrak Karyawan merupakan komponen utama dalam suatu instansi baik pemerintah maupun swasta yang harus memiliki kinerja yang baik. Berdasarkan hal tersebut peneliti terdorong untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Masalah Pokok (1) Apakah faktor-faktor kualitas pelayanan Berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar, (2) Faktor-faktor kualitas pelayanan manakah yang dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Tujuan Penelitian tersebut (1) Untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar, (2) Untuk mengetahui faktor-faktor kualitas pelayanan yang dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Data kualitas pelayanan dikumpul dengan menggunakan kuisioner dengan skala Likert. Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis dengan menggunakan analisisi statistik deskriptif dan inferensial, yaitu uji-t dan anova satu jalur pada taraf signifikansi 5 persen dengan pengolahan menggunakan SPSS21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel reliability, responsivenes, assurances, empathy dan tangible secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Fakta ilmiah yang ditemukan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa responsivenes merupakan variabel yang dominan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Kata Kunci: Kepuasan Nasabah, Kehandalan, Ketanggapan, Jaminan, Empati dan Tanggung jawab Abstract Karyawan merupakan komponen utama dalam suatu instansi baik pemerintah maupun swasta yang harus memiliki kinerja yang baik. Berdasarkan hal tersebut peneliti terdorong untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Masalah Pokok (1) Apakah faktor-faktor kualitas pelayanan Berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar, (2) Faktor-faktor kualitas pelayanan manakah yang dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Tujuan Penelitian tersebut (1) Untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar, (2) Untuk mengetahui faktor-faktor kualitas pelayanan yang dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Data kualitas pelayanan dikumpul dengan menggunakan kuisioner dengan skala Likert. Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis dengan menggunakan analisisi statistik deskriptif dan inferensial, yaitu uji-t dan anova satu jalur pada taraf signifikansi 5 persen dengan pengolahan menggunakan SPSS21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel reliability, responsivenes, assurances, empathy dan tangible secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Fakta ilmiah yang ditemukan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa responsivenes merupakan variabel yang dominan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Keywords: Kepuasan Nasabah, Kehandalan, Ketanggapan, Jaminan, Empati dan Tanggung jawab
The Effect of Motivation and Compensation on The Performance of Honorer Employees in Type a Simbuang Terminal Service Units Ministry of Transportation of The Republic of Indonesia in Mamuju District Mu’fidatul Nurul Hajjad; Yati Heryati; Andi Nursiskawati Siangka; Muhtar Mudo
PINISI Discretion Review Volume 4, Issue 2, March 2021
Publisher : Universitas Negeri Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26858/pdr.v4i2.23903

Abstract

Every agency certainly wants good employee or employee performance. In government agencies such as the Simbuang Type A Terminal of the Ministry of Transportation of the Republic of Indonesia in Mamuju Regency, there are temporary employees who are employed as terminal managers. Due to his status as an honorary employee, his salary scheme is certainly different from that of his colleague who is a civil servant. This study seeks to examine the effect of motivation and compensation obtained by honorary employees at the bus terminal on their performance. This study is a quantitative study that tested two variables and analyzed using multiple linear regression. Sources of data are respondents who are temporary employees at Terminal Type A Simbuang the Ministry of Transportation of the Republic of Indonesia in Mamuju Regency. Data collection techniques used are questionnaires, observation, and documentation studies. The results showed that the motivation variable and the compensation variable had a significant effect either partially or simultaneously on the performance given by the honorary employees.
Optimalisasi Fasilitas Lab Bahasa Sebagai Media Pembelajaran Terpadu Kurnia Kurnia; Shafwan Nugraha; Andi Nursiskawati Siangka; Muhammad Arsyad; Mu’fidatul Nurul Hajjad; Elihami Elihami
Edumaspul: Jurnal Pendidikan Vol 4 No 2 (2020): Edumaspul: Jurnal Pendidikan
Publisher : Universitas Muhammadiyah Enrekang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (541.175 KB) | DOI: 10.33487/edumaspul.v4i2.4037

Abstract

Pendidikan adalah sebuah system. Singkatnya, pendidikan saling berhubungan dan didikung beberapa komponen untuk mencapai tujuannya. Salah satu komponan pendidikan adalah lembaga pendidikan. Artikel ini akan menguraikan fasilitas laboratorium bahasa sebagai media pembelajaran terintegrasi. Singkatnya, laboratorium bahasa dengan audiovisual dan multimedia dapat mendukung pendalaman proses pembelajaran bahasa khususnya bahasa inggris sebagai mata kuliah dasar umum di STIE Muhammadiyah Mamuju. Materi yang didukung oleh alat laboratorium bahasa meliputi stereo headset, tape repeater, LCD Proyektor, papan tulis, computer, LCD televice, audio box, video, CD/DVD-ROM, pendingin ruangan, karpet, meja dan kursi. Mengingat pentingnya peran Lembaga Bahasa, diharapkan semua lembaga pendidikan memiliki fasilitas ini. Lembaga yang telah memiliki fasilitas laboratorium bahasa diharapkan dapat mengelola fasilitas tersebut dengan baik agar proses pembelajaran tetap efektif dan optimal.
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Bisnis Jasa Transportasi Online Grab Mu’fidatul Nurul Hajjad; Andi Nursiskawati Siangka
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 1 (2022): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i1.2096

Abstract

Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (i) pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari variabel kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik terhadap kepuasan konsumen pada bisnis jasa transportasi Grab di Mamuju (ii) variabel manakah yang lebih dominan 12 pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen pada bisnis jasa transportasi Grab di Mamuju. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi, studi pustaka, dan kuisioner. Analisis data berupa uji deskriptif, uji kualitas data, uji regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan (i) Variabel Kehandalan (X1), Daya Tanggap (X2), Jaminan (X3), Empati (X4) dan Bukti Fisik (X5) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada bisnis jasa transportasi Grab di Kabupaten Mamuju. (ii) Variabel jaminan adalah variabel yang palling dominan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada bisnis jasa transportasi online Grab di Kabupaten Mamuju. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Bisnis Jasa Transportasi. Abstract The purpose of this study was to determine (i) the effect of service quality which consists of variables of reliability, responsiveness, assurance, empathy, and physical evidence on consumer satisfaction in the Grab transportation service business in Mamuju (ii) which variable has a more dominant influence on customer satisfaction. consumers in the Grab transportation service business in Mamuju. This research uses qualitative research by using data collection techniques of observation, interviews and documentation, literature study, and questionnaires. Data analysis in the form of descriptive test, data quality test, multiple linear regression test, and hypothesis testing. The results of this study indicate (i) Reliability (X1), Responsiveness (X2), Assurance (X3), Empathy (X4) and Physical Evidence (X5) variables simultaneously have a significant effect on consumer satisfaction in the Grab transportation service business in Mamuju Regency. (ii) The guarantee variable is the most dominant variable that partially influences consumer satisfaction in the online transportation service business Grab in Mamuju Regency. Keywords: Service Quality, Consumen Satisfaction, Transportation Service Business
Pengaruh Pendidikan, Pelatihan, Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat Komisi Pemilihan Umum Kabupaten Takalar Herman Herman; Andi Nursiskawati Siangka; Mu’fidatul Nurul Hajjad
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 1 (2023): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i1.3773

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis variabel yang berpengaruh terhadap kinerja pegawai secretariat komisi pemilihan umum kabupaten takalar. Populasi yang dijadikan sebagai target penelitian adalah pihak-pihak yang terkait dengan kinerja pegawai secretariat komisi pemilihan umum kabupaten takalar sejumlah 38 orang, dan seluruhnya menjadi responden dengan menggunakan model analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis statistic melalui Program SPSS 12.0 menunjukkan bahwa secara bersama-sama keempat variabel bebas yaitu Pendidikan (X1), Pelatihan (X2), Pengelaman Kerja (X3), memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai (Y) yang dapat ditunjukkan melalui nilai Fhitung = 19,731 dan Probabilitas (sig) = 0,000 < α = 0,05 sedang secara parsial ditemukan bahwa pengalaman memiliki pengaruh signifikan yang dominan terhadap kinerja pegawai secretariat komisi pemilihan umum kabupaten takalar. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, penulis menyarankan kepada pimpinan kiranya dapat lebih meningkatkan pengetahuan serta sikap kerja pegawai sesuai dengan kebutuhan tugas pokok dan fungsi sebagai pegawai KPU dan meningkatkan fasilitas kerja operasional terutama pegawai KPU sehingga efektivitas kerja pegawai dapat meningkat dan pada akhirnya kinerja pegawai juga dapat ditingkatkan. Kata Kunci: Pendidikan, Pelatihan Dan Pengalaman Kerja, Kinerja
Pengaruh Efektivitas dan Efesiensi Kerja Terhadap Kinerja Ditpamobvit Polisi Daerah Sulawesi Barat Mu’fidatul Nurul Hajjad
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 1 (2022): January - Juny
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i1.4122

Abstract

This study aims to determine the effect of the variable Effectiveness Work And Efficiency Work To Performance of DITPAMOBVIT West Sulawesi Regional Police. The research method used is by using quantitative methods with primary data using a questionnaire. Respondents in the study were members of the West Sulawesi Regional Police DITPAMOBVIT Police, totaling 45 people, the sample used was the probability sampling technique, and the number of samples was determined using the total sampling method with a sample size of 45 respondents. The formula used in this study, validity test, reliability test, multiple linear regression, t test (partial) and f test (simultaneous). The results in this study indicate that work effectiveness and work efficiency have a partially significant effect on The performance of DITPAMOBVIT West Sulawesi Regional Police and work effectiveness and work efficiency have a significant effect simultaneously on Performance of DITPAMOBVIT West Sulawesi Regional Police. Kata Kunci: Effectiveness Work, Efficiency work and Performance of DITPAMOBVIT West Sulawesi Regional Police.
Analisis pelayanan paramedis terhadap kepuasan pasien pada unit kerja pendaftaran BPJS kesehatan di rumah sakit regional Muh. Ikram; Nur Fajariani; Mu’fidatul Nurul Hajja
FORUM EKONOMI Vol 25, No 3 (2023): Juli
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jfor.v25i3.13672

Abstract

AbstrakTujuan dalam penelitian ini: 1. Untuk mengetahui pengaruh pelayanan paramedis terhadap kepuasan pasien pada unit kerja pendaftaran BPJS kesehatan di Rumah Sakit Regional Provinsi Sulawesi Barat, 2. Untuk mengetahui korelasi pelayanan paramedis terhadap kepuasan pasien pada unit kerja pendaftaran BPJS kesehatan di Rumah Sakit Regional Provinsi Sulawesi Barat. Jenis  data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data kuantitatif dan data kualitatif sedangkan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data primer dan sekunder dengan sampel sebanyak 100 orang. Teknik Pengumpulan melalui Data Observasi, Dokumentasi, Wawancara dan Kuesioner.  Teknik Pengelolaan dan analisis data dengan Uji Validitas, Uji Reabilitas, Uji Analisis Regresi Linear sederhana, dan Analisis Korelasi. Hasil analisis data penelitian: 1. Pelayanan para medis pada unit kerja pendaftaran BPJS kesehatan berpengaruh terhadap kepuasan pasien, diperoleh nilai signifikan 0,021 0,05 dan thitung 2,343 ttabel 1,66140 atau hipotesis diterima. 2. Pelayanan para medis pada unit kerja pendaftaran BPJS kesehatan berkorelasi kuat dengan kepuasan dengan  besarnya koefisien korelasi (R) sebesar 0,830 termasuk dalam kategori hubungan yang kuat, pelayanan para medis pada unit kerja pendaftaran BPJS kesehatan mampu menerangkan kepuasan pasien di Rumah Sakit Regional Provinsi Sulawesi Barat dengan angka R Square sebesar 0,753 atau 73,3%.
Employee Performance and the Impact of Workplace Facilities and Discipline Almita; Muh. Tahir; Mu’fidatul Nurul Hajjad
Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 10 No. 2 (2023): September
Publisher : Pusat Penerbitan dan Publikasi Ilmiah, FEB, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/jmb.v10i2.616

Abstract

The objective of this study was threefold: (i) to examine the impact of work facilities on employee performance at the Human Resources Development Agency of West Sulawesi Province, (ii) to investigate the influence of work discipline on employee performance at the same agency, and (iii) to explore the combined effect of work facilities and work discipline on employee performance at the Human Resources Development Agency of West Sulawesi Province. This study employs quantitative methodologies by gathering data through the administration of questionnaires. The present study was conducted in the Human Resources Development Agency of West Sulawesi Province, encompassing a total population of 43 personnel. The sample for this research was determined using the saturation sampling technique. The data obtained from the questionnaire were subjected to analysis using the SPSS software programme. The findings of the research indicate that there is a noteworthy and favourable impact of work facilities on the performance of employees. This finding demonstrates that the presence of favourable and satisfactory work conditions has a positive impact on employee performance. The adherence to work discipline is found to have a notable and favourable impact on the overall performance of employees. This finding indicates a positive correlation between an employee's work discipline and their performance.
Examining the Effects of Technology and Discipline on Productivity in the Workplace Salfiani Syam; Muh. Tahir; Mu'fidatul Nurul Hajjad
Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 10 No. 2 (2023): September
Publisher : Pusat Penerbitan dan Publikasi Ilmiah, FEB, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/jmb.v10i2.629

Abstract

The DPRD secretariat is a government organisation whose job it is to manage the DPRD's finances and secretarial tasks, help the Provincial DPRD carry out its duties and functions, and provide and coordinate the experts the DPRD needs to carry out its rights and duties, such as running the DPRD secretariat, managing the DPRD's finances, setting up meeting rooms, and providing and coordinating the experts. The digital world, lack of employee discipline, and the idea that work discipline hurts employee performance are some of the problems that show up in the West Sulawesi Provincial DPRD office. The researcher wants to look into the factors that affect how well employees do their jobs in the DPRD office in West Sulawesi Province based on their digital work setting. A qualitative study method was used, and direct interviews were used to get the first-hand information. The people who answered are workers. The Proportional Random sampling method was used to pick samples, and 4 employees were interviewed for each group. A method of analysing the interview data that involved asking direct questions was used. From the interviews, we learned that the variables in the digital environment, work discipline, and employee performance all had some impact on how well the DPRD Office of West Sulawesi Province workers did their jobs.
Co-Authors Almita Andi Nursiskawati Siangka Andi Nursiskawati Siangka Andi Nursiskawati Siangka ELIHAMI, ELIHAMI Herman Callo Herman Herman Kurnia Kurnia Muh. Ikram Muh. Tahir Muhammad Arsyad Muhtar Mudo Nur Fajariani Salfiani Syam Shafwan Nugraha Yati Heryati