Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Abdi Wina : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Kristen Wira Wacana Sumba Smart Dedication: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Ng, Selina
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Earth & Planetary Sciences Education Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENINGKATAN PELAYANAN PELANGGAN DAN PROMOSI UMKM LA SANO LIFE UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN ANGKA PENJUALAN Putra, Edy Yulianto; Ng, Dennys; Wilson, Jhon; Alvina, June; Ng, Selina
ABDI WINA JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol. 2 No. 1 (2022): Abdi Wina Edisi Juni 2022
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Kristen Wira Wacana Sumba

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (665.677 KB) | DOI: 10.58300/abdiwina.v2i1.257

Abstract

Pelayanan pelanggan dan promosi merupakan dua faktor utama yang menjadi ketertarikan konsumen dalam melakukan pembelian. Namun, suatu bisnis seringkali mengabaikan kedua faktor tersebut, sehingga pada akhirnya penjualan yang dilakukan tidak dapat berkembang secara maksimal. Kegiatan pengabdian kali ini bertujuan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan, exposure toko, dan angka penjualan pada UMKM La Sano Life melalui kegiatan penyuluhan dan pelatihan yang berkaitan dengan cara memaksimalkan pelayanan kepada konsumen, serta cara melakukan promosi yang dapat menarik minat pembeli. Melalui kegiatan ini, pengabdi berhasil meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan, exposure toko, dan angka penjualan mitra secara signifikan dalam waktu tiga (3) minggu. Pemilik bisnis dan karyawan La Sano Life harus senantiasa mengunggah konten informatif dan promosi secara berkala untuk memastikan adanya interaksi dengan konsumen, serta memperoleh kesempatan untuk meningkatkan angka penjualan. Mitra juga harus selalu mengingat bahwa pelayanan merupakan faktor utama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga sikap pelayanan dalam melakukan interaksi dan transaksi dengan konsumen maupun pelanggan merupakan hal yang krusial.
Analisis Strategi Penerapan Social Media Marketing pada UMKM Tahu Tek 76 Lamongan di Kota Batam Ng, Selina; Hasan, Golan
Smart Dedication: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 1 (2025): Smart Dedication: Jurnal Pengabdian Masyarkat
Publisher : SMART SCIENTI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70427/smartdedication.v2i1.153

Abstract

Dalam kegiatan proyek kerja praktek ini, fokus utamanya adalah untuk membantu mengembangkan, merancang, dan menerapkan strategi pemasaran berbasis media sosial guna meningkatkan visibilitas usaha dan daya tarik konsumen. UMKM Tahu Tek 76 Lamongan, yang merupakan usaha mikro berskala kecil di bidang kuliner yang berlokasi di Kota Batam, telah menunjukkan tingkat keramaian yang stabil. Namun, pengelolaan media sosial yang lebih terstruktur dapat memberikan dampak positif terhadap interaksi pelanggan dan efisiensi operasional. Pengabdian yang dilakukan melibatkan pembuatan logo usaha yang representatif, produksi konten promosi yang menarik, penggunaan iklan berbayar, serta pengelolaan akun media sosial di berbagai platform seperti Instagram, Facebook, dan TikTok. Selain itu, dilakukan pelatihan kepada pemilik usaha mengenai pengelolaan media sosial secara mandiri untuk keberlanjutan strategi ini. Hasil implementasi menunjukkan peningkatan signifikan dalam jangkauan audiens, keterlibatan pengguna, dan pengenalan merek. Berdasarkan hasil ini, strategi pemasaran digital tidak hanya efektif dalam meningkatkan visibilitas UMKM Tahu Tek 76 Lamongan tetapi juga memberikan landasan untuk pengelolaan usaha yang lebih modern dan terintegrasi di era digital.
Co-Authors Alvina, June Golan Hasan, Golan Ng, Dennys Putra, Edy Yulianto Wilson, Jhon