Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Journal Business and Management

PERSONALISASI DAN MOTIVASI HEDONIS DALAM MENCIPTAKAN PENGALAMAN PELANGGAN DAN LOYALITAS DALAM RITEL OMNICHANNEL Lase, Angelique Y.S.; Pasaribu, Romindo; Sianipar, Gloria J M; Pandiangan, Bilson
Journal Business and Management Vol. 2 No. 2 (2024): Journal Business and Management (Oktober 2024)
Publisher : Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51622/jbm.v2i2.2546

Abstract

Munculnya internet di era modern menjadi semakin nyata dan berdampak pada banyak orang, termasuk pada generasi Y saat ini. Sebagai hasil dari munculnya internet di era modern ini, bisnis omnichannel bermunculan. Bisnis omnichannel ini mengelola saluran dengan cara yang terintegrasi untuk mengoptimalkan kerja sama di antara berbagai saluran. Dengan menerapkan personalisasi pemasaran dan memanfaatkan konsumen yang cenderung konsumtif atau hedonis dalam bisnis omnichannel ini diharapkan dapat menciptakan pengalaman pelanggan dan loyalitas pelanggan.Analisis data yang dilakukan dengan metode Partial Least Square (PLS) menggunakan software SmartPLS versi 4. Adapun jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden gen Y di kota Medan. Berdasarkan hasil analisis dapat ditarik kesimpulan penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) Personalisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengalaman emosional (2) Personalisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengalaman kognitif (3) Motivasi hedonis berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengalaman emosional (4) Motivasi hedonis berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengalaman kognitif (5) Pengalaman emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas (6) Pengalaman kognitif berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KERJASAMA TIM DAN PENGAWASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI SATPOL PP KOTA MEDAN krisdayanti; Sianipar, Gloria J M; Silaban, Pantas H; Simanjuntak, Sri Ida Royani
Journal Business and Management Vol. 2 No. 2 (2024): Journal Business and Management (Oktober 2024)
Publisher : Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51622/jbm.v2i2.2548

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh gaya kepemimpinan, kerjasama tim, dan pengawasan kerja terhadap kinerja pegawai Satpol PP Kota Medan. Dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu teknik sampling sensus dengan sampel 47 responden, artinya semua populasi dalam penelitian ini dijadikan sampel. Dat penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner terhadap pegawai Satpol PP Kota Medan. Teknik analisis data menggunakan analisis linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan tingkat signifikansi (0,001 < 0,05) dan nilai thitung > ttabel (3,460 > 1,679). Kerjasama tim berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan tingkat signifikansi (0,006 < 0,05) dan nilai thitung > ttabel (2,918 > 1,679). Sedangkan pengawasan kerja berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja pegawai dengan tingkat signifikansi (0,140 > 0,05) dan nilai thitung > ttabel (-1,505 < 1,679). Hasil uji koefisien determinasi (R2) bahwa variabel gaya kepemimpinan (X1), kerjasama tim (X2), dan pengawasan kerja (X3) dapat menjelaskan kinerja pegawai yaitu sebesar 69,5% sisanya 30,5% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.