Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.144
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kajian Manajemen Bisnis Menara Ilmu Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Jurnal Pengabdian Masyarakat Dharma Andalas Jurnal Akuntansi Keuangan Dan Perpajakan
-, Yentisna
Jurnal Kajian Manajemen Bisnis
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Nursing Public Health Social Sciences

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomika Dan Bisnis

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah (STUDI KASUS: Nasabah Kredit Konsumtif Pada Bank Nagari Capem M. Jamil) Yentisna, Yentisna; Alfian, Alvin; Syentia, Likanopa; Ridho Deza Perkasa
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 4 (2024): Juli-Agustus
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebs.v4i4.1801

Abstract

Perkembangan dunia perbankan di Indonesia sangat pesat dinamis dan modern, baik dari segi ragam produk perbankan serta kualitas pelayanan dan teknologi yang dimiliki. Pemasaran jasa merupakan kegiatan perusahaan yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah. Loyalitas nasabah memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan, mempertahankan mereka berarti meningkatkan kinerja keuangan dan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan, hal ini menjadi alasan utama bagi sebuah perusahaan untuk menarik dan mempertahankan mereka. Hal tersebut dikarenakan oleh salah satu perilaku nasabah yang loyal yaitu merekomendasikan perusahaan yang bersangkutan kepada orang lain. Maka dari itu, nasabah yang loyal akan menjadi aset yang sangat berharga bagi perusahaan. Kepuasan nasabah merupakan salah satu kunci untuk menciptakan loyalitas nasabah karena nasabah yang puas akan cenderung loyal. Penelitian ini bertujuan untuk (1). Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah kredit konsumtif pada PT. Bank Nagari Cabang Pembantu RSUP M DJAMIL (2). Untuk mengetahui pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah kredit konsumtif pada PT. Bank Nagari Cabang Pembantu RSUP M DJAMIL (3). Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah kredit pada PT. Bank Nagari Cabang Pembantu RSUP M DJAMIL metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dimana penelitian ini menggunakan suatu gambaran dari hasil penelitian. Data diperoleh dari panduan wawancara dan kuesioner dengan skala penialian likearet yang terlebih dahulu diuji validitas dan reliabilitasnya. Untuk melihat pengaruh kyualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah digunakan uji analisis statistika dengan Uji t dan Uji F. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penelitian responden berdasarkan uji hipotesis secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Berdasarkan uji hipotesisi secara simultan (uji F) menunjukkan variable kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah kredit konsumtif pada PT. Bank Nagari Cabang Pembantu R4SUP M DJAMIL.
Pengaruh Experiental Marketing, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mandy’s Cafe Padang Alfian, Alvin; Yentisna, Yentisna; Yulianti, Prima
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 4 (2024): Juli-Agustus
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebs.v4i2.1841

Abstract

Penulisan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh experiental marketing, Promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada Mandy’s Cafe Padang. Jenis penelitian ini adalah kausatif, dimana penelitian ini menggambarkan dan menganalisis pengaruh antara satu variabel dengan variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Mandy’s Café yang berbelanja di Mandy’s Café tersebut. Sedangkan sampelnya diambil dengan menggunakan rumus Cochran’s dengan jumlah 100 responden. Teknik pengambilan sampel dilakukan berdasarkan metode non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan induktif melalui analisis linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian, analisis data dan pembahasan, hasil penelitian 1).Berdasarkan uji hipotesis secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel experiential marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan nilai signifikansi (0.000) < 0.05. maka hipotesis pertama H1 diterima, 2). Berdasarkan uji hipotesis secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan nilai signifikansi (0.001) < 0.05. maka hipotesis kedua H2 diterima, 3). Berdasarkan uji hipotesis secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan nilai signifikansi (0.000) < 0.05. maka hipotesis kedua H3 diterima.
Co-Authors Abdurrahman Alga Fiqi Alvian, Alfin Alvin Alfian, Yofina Mulyati, Ananda, Deya Devis DEWI SARTIKA Efendi, Syahrul Enny Arita, Enny Arita Febri Rahadi Fitri, Rahmi Izzati Fitria, Nurhana Haryeni, Haryeni Idwar, Idwar Indrayeni, Indrayeni Maivalinda Maivalinda Masruri Masruri Mulyati, Yofina Nini, Nini Oktafianda, Dinna Prima Yulianti Ridho Deza Perkasa Siska Lusia Putri Sovita, Ingra Syentia, Likanopa Tri Sukma, Tri