Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH HOSPITALITY DAN CUSTOMER BONDING TERHADAP KEPUASAN PADA PELANGGAN DOPAMINE CAFÉ MEDAN Ginting, Maretta
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 7 No 1 (2022): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v7i1.2921

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis(1) Hospitality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan, (2) Customer Bonding berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan, dan (3) Hospitality dan Costumer Bonding berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pada pelanggan Dopamine Café Medan. Jenis penelitian yang digunakan deskriptif kuantitatif. Populasi pada penelitian ini merupakan seluruh pelanggan Dopamine Café Medan mulai Januari sampaidengan Maret 2022 sebanyak 987 orang. Sampel pada penelitian sebanyak 91 responden dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana dengan menggunakan program SPSS Version 20 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan (1) Berdasarkan Uji Parsial (Uji t) Hospitality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pada pelanggan Dopamine Café Medan, (2) Berdasarkan Uji Parsial (Uji t) Customer Bonding berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pada pelanggan Dopamine Café Medan, (3) Berdasarkan Uji Simultan (Uji F) Hospitality dan Customer Bonding secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan pada pelanggan Dopamine Café Medan.

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK (STUDI KASUS: PENJAHIT AGAPE PASAR PETISAH MEDAN) GINTING, MARETTA; SIRAIT, RONNIE TOGAR MULIA; HULU, NORITARNI; HALOHO, ELIZABETH; HALIM, FITRIA
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 10 No 1 (2025): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v10i1.6179

Latar Belakang: Perkembangan teknologi digital telah mendorong perusahaan untuk memanfaatkan digital marketing sebagai strategi promosi yang efektif. Di sisi lain, kualitas produk tetap menjadi faktor penting dalam menarik minat konsumen. Oleh karena itu, penting untuk memahami bagaimana digital marketing dan kualitas produk secara bersama-sama memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Tujuan: Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian baik secara parsial atau simultan. Metode: Penelitian ini menggunakan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang telah membeli produk Penjahit Agape sebanyak 2.000 orang. Metode pemilihan sampel menerapkan teknik sampling jenuh dengan pendekatan perhitungan menggunakan rumus Slovin. Jumlah sampel yang representatif adalah 95 orang. Analisis data terdiri dari uji instrumen, uji asumsi klasik, analisa regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil: Temuan pada penelitian menunjukkan bahwa variabel digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Sama halnya dengan variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Selanjutnya variabel digital marketing dan kualitas produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Simpulan: Penelitian menunjukkan bahwa variabel digital marketing dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial atau simultan. Temuan ini mengimplikasi bahwa bahwa perusahaan perlu mengoptimalkan strategi pemasaran digital serta menjaga dan meningkatkan kualitas produk guna mendorong peningkatan keputusan pembelian dan daya saing di pasar.

PENGARUH IKLAN DIGITAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN UMKM UNTUK MEMBELI KEBAYA Gea, Tolona; Hulu, Noritarni; Ginting, Maretta
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 9 No 1 (2024): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v9i1.6301

This. Study. Aims. to determine how consumers' decisions to purchase Agape Tailor UMKM kebaya goods at Medan's Petisah Market are influenced by digital marketing and product quality. The sample and research consisted of 95 people, including clients and staff of the Agape tailors at the Petisah Medan market. Non-probability sampling is the sampling strategy used, and multiple linear regression analysis is the data processing method used. The results of the study indicate that the variables of digital marketing (X1) and product quality (X2) have a significant and positive impact on the variables of purchasing decision (Y) and digital marketing, respectively. (Y), whereas the purchasing decision variable is positively and significantly impacted by the product quality variable (X2). The value of Fcount (14.242)> Ftable (3.09), or sig. equal to 0.000 < 0.05, indicates that each variable has an impact at the same time. The variables of Product Quality and Purchasing Decision account for 64.8% of the explanation of digital marketing. SPSS V26 software tools are used to statistically process the data.

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU TELKOMSEL PADA MAHASISWA USM-INDONESIA Lase, Krisman; Zebua, Sistebis; Ginting, Maretta
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 8 No 2 (2023): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v8i2.6304

Harga adalah jumlah uang yang dibayarkan untuk mendapatkan manfaat dari memiliki atau menggunakan barang atau jasa tertentu. Keputusan seseorang dalam membeli produk sangat dipengaruhi oleh cara menentukan harga yang digunakan. Selain itu, kualitas produk juga memainkan peran penting. Kualitas produk mencakup kemampuan barang untuk menjalankan fungsinya, termasuk ketahanannya, keandalannya, ketelitiannya, kemudahan penggunaannya dan perbaikannya, serta atribut lain yang penting. Konsumen umumnya memperhatikan kualitas produk saat memutuskan membeli; produk berkualitas baik bisa membuat pelanggan lebih tertarik untuk membelinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kualitas produk dan harga mempengaruhi keputusan mahasiswa USM-Indonesia dalam membeli kartu Telkomsel. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kuantitatif, di mana kuesioner dibagikan kepada 96 mahasiswa yang sudah membeli atau menggunakan kartu Telkomsel. Data yang didapat dianalisis dengan metode regresi linear berganda menggunakan teknik pengambilan sampel purposive. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga (X1) serta kualitas produk (X2) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Ginting, Maretta; Harefa, Hilda Syaf'aini; Zagoto, Yufinsari; Pasaribu, Dian Angelia
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 10 No 2 (2025): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v10i2.6737

Latar Belakang: Persaingan usaha yang ketat menuntut perusahaan untuk adaptif dan strategis dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Kualitas pelayanan dan penetapan harga yang sesuai dengan manfaat produk menjadi faktor utama dalam membentuk kepuasan serta persepsi nilai pelanggan. Tujuan: Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan dan tingkat harga berperan dalam membentuk kepuasan pelanggan, baik jika ditinjau secara terpisah maupun secara simultan. Metode: pendekatan kuantitatif untuk menganalisis hubungan antarvariabel. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen Mosslife Coffee sebanyak 1.795 orang, dengan sampel 95 responden yang ditentukan melalui random sampling menggunakan rumus Slovin. Analisis data meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi. Hasil: Temuan empiris dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan, yang menegaskan peran penting kedua faktor tersebut dalam membentuk tingkat kepuasan pelanggan. Kesimpulan: Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Oleh karena itu, peningkatan mutu pelayanan dan penetapan harga yang sesuai dengan nilai yang dirasakan pelanggan menjadi strategi penting dalam meningkatkan kepuasan serta penyusunan strategi pemasaran yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK (STUDI KASUS: PENJAHIT AGAPE PASAR PETISAH MEDAN) Ginting, Maretta; Sirait, Ronnie Togar Mulia; Hulu, Noritarni; Haloho, Elizabeth; Halim, Fitria
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 10 No 1 (2025): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Latar Belakang: Perkembangan teknologi digital telah mendorong perusahaan untuk memanfaatkan digital marketing sebagai strategi promosi yang efektif. Di sisi lain, kualitas produk tetap menjadi faktor penting dalam menarik minat konsumen. Oleh karena itu, penting untuk memahami bagaimana digital marketing dan kualitas produk secara bersama-sama memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Tujuan: Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian baik secara parsial atau simultan. Metode: Penelitian ini menggunakan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang telah membeli produk Penjahit Agape sebanyak 2.000 orang. Metode pemilihan sampel menerapkan teknik sampling jenuh dengan pendekatan perhitungan menggunakan rumus Slovin. Jumlah sampel yang representatif adalah 95 orang. Analisis data terdiri dari uji instrumen, uji asumsi klasik, analisa regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil: Temuan pada penelitian menunjukkan bahwa variabel digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Sama halnya dengan variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Selanjutnya variabel digital marketing dan kualitas produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Simpulan: Penelitian menunjukkan bahwa variabel digital marketing dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial atau simultan. Temuan ini mengimplikasi bahwa bahwa perusahaan perlu mengoptimalkan strategi pemasaran digital serta menjaga dan meningkatkan kualitas produk guna mendorong peningkatan keputusan pembelian dan daya saing di pasar.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Ginting, Maretta; Harefa, Hilda Syaf’aini; Zagoto, Yufinsari; Pasaribu, Dian Angelia
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 10 No 2 (2025): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Latar Belakang: Persaingan usaha yang ketat menuntut perusahaan untuk adaptif dan strategis dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Kualitas pelayanan dan penetapan harga yang sesuai dengan manfaat produk menjadi faktor utama dalam membentuk kepuasan serta persepsi nilai pelanggan. Tujuan: Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan dan tingkat harga berperan dalam membentuk kepuasan pelanggan, baik jika ditinjau secara terpisah maupun secara simultan. Metode: pendekatan kuantitatif untuk menganalisis hubungan antarvariabel. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen Mosslife Coffee sebanyak 1.795 orang, dengan sampel 95 responden yang ditentukan melalui random sampling menggunakan rumus Slovin. Analisis data meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi. Hasil: Temuan empiris dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan, yang menegaskan peran penting kedua faktor tersebut dalam membentuk tingkat kepuasan pelanggan. Kesimpulan: Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Oleh karena itu, peningkatan mutu pelayanan dan penetapan harga yang sesuai dengan nilai yang dirasakan pelanggan menjadi strategi penting dalam meningkatkan kepuasan serta penyusunan strategi pemasaran yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

Title

Found 7 Documents
Search
Journal : jurnal mutiara manajemen

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 7 Documents Search Journal : jurnal mutiara manajemen

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 7 Documents
Search
Journal : jurnal mutiara manajemen