Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.877
P-Index
This Author published in this journals
All Journal East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR) Journal of Finance and Business Digital (JFBD) Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung International Journal of Applied and Advanced Multidisciplinary Research (IJAAMR) RISK : Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi Alamtana
Widyaningrum, Santi
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Analisis Tingkat Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan: Studi Kasus pada PT Java Indosinergi Creative Hermanto, Aldi Bambang; Widyaningrum, Santi
Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Vol. 4 (2024): Prosiding SENAM 2024: Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung
Publisher : Ma Chung Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Latar belakang masalah ini adalah pentingnya loyalitas karyawan sangatlah penting, mengingat potensi dampaknya di berbagai aspek dalam lingkup internal perusahaan. Motivasi kerja dan lingkungan kerja merupakan aspek penting dalam mmeningkatkan loyalitas. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat motivasi kerja karyawan dan kondisi lingkungan kerja dalam memengaruhi loyalitas karyawan. Penelitian ini menggunakan study literature yang didukung metode kualitatif untuk membantu pendekatan penelitian ini dengan pendekatan fenomenologi untuk menganalisis tingkat motivasi dan lingkungan kerja terhadap loyalitas karyawan di salah satu Perusahaan yang bergerak di bidang pengolahan makanan.Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi, wawancara dari berbagai divisi yang ada di dalam perusahaan ini diantara nya yaitu pemilik perusahaan, manajemen SDM, karyawan produksi, supervisor, admin terstruktur dan tidak terstruktur, jumlah dari total perwakilan wawancara berjumlah enam orang dari berbagai divisi yang berbeda serta studi dokumentasi terkait kebijakan dan praktik perusahaan dalam menciptakan lingkungan kerja yang kondusif. Analisis data dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui berbagai masalah yang ada dan juga kelangsungan sumber daya manusia di perusahaan ini. Hasil artikel ini ialah ditemukan fenomena dimana karyawan produksi makanan sering kali resign dengan berbagai alasan sehingga permasalahan dalam penelitian ini adalah mengenai loyalitas karyawan produksi yang dirasa masih belum optimal dimana hal ini berakibat pada target dan jumlah realisasi program kerja ditahun 2023. Disimpulkan bahwa objek penelitian ini menghadapi dinamika kompleks dalam pengelolaan sumber daya manusianya. Tingkat motivasi karyawan bervariasi dan fluktuatif, memerlukan pendekatan manajemen yang adaptif. Lingkungan kerja dinilai cukup baik namun masih membutuhkan perbaikan pada beberapa aspek teknis.
Pengaruh Pangsa Pasar melalui Peningkatan Label dan Kemasan Produk Harold Sutrisna, Geraldo; Permadi, Richard Wibisono; Widyaningrum, Santi; Sin, Liem Gai
Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Vol. 4 (2024): Prosiding SENAM 2024: Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung
Publisher : Ma Chung Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengkaji dampak perubahan desain label dan kemasan produk terhadap persepsi konsumen dan pangsa pasar perusahaan. Di tengah persaingan global yang ketat, perusahaan dihadapkan pada tantangan untuk tidak hanya menawarkan produk berkualitas, tetapi juga mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Label dan kemasan produk, yang sering dianggap sebagai elemen sekunder, ternyata memainkan peran krusial dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini mengidentifikasi masalah utama yaitu kurangnya pemahaman perusahaan mengenai pengaruh signifikan desain label dan kemasan terhadap persepsi nilai produk. Banyak perusahaan menghadapi kesulitan dalam menciptakan desain yang tidak hanya menarik tetapi juga mencerminkan nilai produk dengan jelas. Selain itu, perusahaan sering kali enggan melakukan investasi dalam desain label dan kemasan yang dianggap sebagai biaya tambahan tanpa hasil yang pasti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perubahan yang strategis dan tepat pada label dan kemasan dapat secara signifikan meningkatkan persepsi nilai produk oleh konsumen, yang berdampak positif pada pangsa pasar perusahaan. Implikasi temuan ini adalah pentingnya strategi desain yang terfokus pada memenuhi preferensi dan ekspektasi konsumen dalam upaya meningkatkan daya saing dan pangsa pasar produk. Penelitian ini memberikan pandangan yang mendalam tentang bagaimana elemen-elemen desain seperti label dan kemasan dapat menjadi kunci dalam mencapai keunggulan kompetitif di pasar yang semakin kompleks dan beragam.
Penerapan Customer Relationship Management Berbasis Website untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan CV Berkat Melimpah Sejati Wiyatno, Joyline Marcella; Widyaningrum, Santi
Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Vol. 4 (2024): Prosiding SENAM 2024: Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung
Publisher : Ma Chung Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada era digital yang berkembang pesat, implementasi Customer Relationship Management (CRM) terhadap bisnis dapat diterapkan melalui situs website. Supaya memenuhi kebutuhan pelanggan, website berfungsi sebagai layanan pelanggan yang dikemas dalam bentuk jawaban atas pertanyaan pelanggan, fasilitas pencarian dan perbandingan produk, informasi teknis, dan kemampuan pelanggan untuk melacak status pesanan mereka secara online, dan memesan produk secara individual sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan. Salah satu masalah dengan CV Berkat Melimpah Sejati adalah informasi produk yang tidak lengkap. Pelanggan kesulitan mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk karena perusahaan tidak memiliki website yang berhubungan dengan produk tersebut. Metode yang digunakan adalah review literature dengan didukung oleh penelitian kualitatif melalui wawancara. Berdasarkan hasil wawancara dan studi literatur dapat diperoleh kesimpulan bahwa penerapan Customer Relationship Management berbasis website sangat membantu pelanggan untuk berkomunikasi dengan CV Berkat Melimpah Sejati dan mempermudah pelanggan untuk mengetahui informasi tentang perusahaan dan produk yang dijual. Responden dalam penelitian ini adalah enam mitra bisnis perusahaan dari kota Malang, Surabaya, Mojokerto, Gresik, Tulungagung, Kediri. Tujuan penelitian pada artikel ini yaitu untuk mengetahui seberapa efektif penerapan Customer Relationship Management berbasis website pada CV Berkat Melimpah Sejati untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Hasil penelitian pada artikel ini menyatakan bahwa perusahaan mampu menerapkan Customer Relationship Management berbasis website dengan baik karena mampu memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Kesimpulan yang diperoleh CV Berkat Melimpah Sejati setelah penelitian dilakukan adalah dapat membangun hubungan yang dekat dengan pelanggan sehingga mampu mempertahankan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Manfaat yang diperoleh perusahaan adalah dapat mendukung terjadinya hubungan dalam jangka panjang dengan pelanggan.
Peran Servis Perbaikan dalam Peningkatan Layanan Purna Jual Christian, Michael Albert; Sidarta, Daniel Setia; Gai Sin, Liem; Widyaningrum, Santi
Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Vol. 4 (2024): Prosiding SENAM 2024: Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung
Publisher : Ma Chung Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Latar belakang dilakukannya penelitian ini dikarenakan layanan purna jual memainkan peran penting dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Permasalahan yang ditemukan pada penelitian ini adalah banyaknya perusahaan yang menghadapi tantangan dalam memastikan bahwa layanan purna jual, khususnya layanan servis perbaikan, dapat memberikan kepuasan maksimal kepada pelanggan dan pada akhirnya meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi seberapa pentingnya peran servis perbaikan dalam meningkatkan layanan purna jual. Metode penelitian yang digunakan pada jurnal ini adalah metode studi literatur dengan data yang dikumpulkan melalui berbagai kajian berbagai literatur dan penelitian terdahulu yang berkaitan dengan topik pengaruh servis perbaikan dalam layanan purna jual. Hasil penelitian yang diperoleh adalah servis perbaikan yang berkualitas dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. Beberapa elemen kunci yang mempengaruhi efektivitas layanan purna jual dalam layanan servis perbaikan termasuk garansi, penyediaan suku cadang, pelayanan pemeliharaan berkala, kebersihan fasilitas umum, dan tanggung jawab perusahaan terhadap kerusakan pasca-servis. Kesimpulan bagi obyek penelitian dari tim penulis antara lain bahwa pengelolaan yang efektif dalam layanan purna jual sangat penting untuk mencapai keunggulan kompetitif di pasar. Hasil implementasi yang bisa disarankan kepada perusahaan antara lain memberikan panduan perawatan produk, menyediakan layanan servis datang ke tempat, dan meningkatkan kualitas teknisi dengan mengadakan pelatihan tambahan.
Pentingnya Pengembangan E-Commerce sebagai Strategi Digital Marketing Prasetyo, Habib Rizqi Kusuma; Sutrisna, Leonardo William; Widyaningrum, Santi; Sin, Liem Gai
Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Vol. 4 (2024): Prosiding SENAM 2024: Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung
Publisher : Ma Chung Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Studi ini mengeksplorasi pentingnya pengembangan e-commerce sebagai strategi digital marketing dalam industri parfum di tahun 2023, di mana industri kosmetik meraih 49% pangsa pasar. Data dari www.context.id menunjukkan peningkatan 16% atau Rp3,8 triliun dalam kategori kecantikan perawatan dibandingkan tahun sebelumnya, dipicu oleh pertumbuhan industri parfum dan munculnya merek-merek lokal seperti HMNS, Evangeline, dan Kahf yang memanfaatkan strategi digital marketing melalui media sosial dan e-commerce. E-commerce menawarkan keuntungan signifikan bagi industri parfum, termasuk akses pasar yang lebih mudah, efisiensi operasional yang meningkat, peningkatan visibilitas produk. Platform ini memungkinkan merek parfum untuk menjangkau audiens yang lebih luas dengan biaya yang relatif rendah, sambil memberikan pengalaman belanja yang personal dan nyaman bagi konsumen. Metode yang efektif dalam mengembangkan strategi e-commerce melibatkan beberapa tahap kunci. Ini termasuk analisis pasar yang komprehensif untuk memahami tren konsumen dan perilaku pembelian, pengoptimalan platform e-commerce untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar, implementasi strategi digital marketing yang terintegrasi, dan pelatihan intensif bagi pelaku usaha lokal untuk memanfaatkan teknologi digital secara efektif. Hasil studi menunjukkan bahwa implementasi e-commerce yang tepat dapat menghasilkan peningkatan signifikan dalam penjualan, efisiensi operasional, dan loyalitas pelanggan. Namun, perusahaan parfum lokal juga harus siap menghadapi tantangan seperti persaingan yang ketat, kebutuhan untuk terus berinovasi dalam produk dan strategi pemasaran, serta pentingnya menjaga keamanan data pelanggan, e-commerce menawarkan peluang besar bagi industri parfum lokal berkembang bersaing di pasar global. Dengan memanfaatkan teknologi digital dan terus beradaptasi dengan perubahan preferensi konsumen, merek parfum lokal dapat membangun presence online yang kuat dan mencapai pertumbuhan berkelanjutan di era digital.
Marketing Strategy and Product Quality to Improve Purchase Intention at Lastry Bakery Tuban Widyaningrum, Santi; Sudarmiatin , Sudarmiatin; Rahayu , Wening Patmi
Journal of Finance and Business Digital Vol. 3 No. 4 (2024): December 2024
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/jfbd.v3i4.12902

Abstract

This research aims to analyze marketing strategies and product quality as important factors to improve purchase intention at Bu Lastry Bakery Bakery, one of MSME’s  located in Kerek District, Tuban, East Java, Indonesia. This research uses qualitative research methods with the sample used being interviews with the owner of the Bu Lastry Bakery. The results of this research show that effective marketing strategies such as creative advertising and consistent product quality can significantly improve purchase intention. The conclusion of this research is to provide insight to the management of Bu Lastry Bakery to optimize marketing strategies, improve product quality and strengthen its position amidst intense competition. It is hoped that the results of this research can contribute to the development of more effective marketing strategies in the bakery industry and other business sectors.
Implementasi Sistem Administrasi Desa Berbasis Teknologi Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Desa Selorejo Widyaningrum, Santi; Rohim, Yasin Nur; Tirma Irawan, Paulus Lucky; Pratama, Bagas Brian; Farenza, Fikry Catur
Alamtana: Jurnal Pengabdian Masyarakat UNW Mataram Vol 5 No 3 (2024): Edisi Desember 2024
Publisher : LPPM UNIVERSITAS NAHDLATUL WATHAN MATARAM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51673/jaltn.v5i3.2409

Abstract

Abstract: Penggunaan teknologi dalam layanan publik menjadi semakin penting seiring dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi. Hal ini juga dialami oleh desa Selorejo, Kab. Malang, Jawa Timur. Belum adanya penerapan teknologi mengakibatkan permasalahan di bidang pelayanan publik yaitu kurang efektif dan efisiennya proses administrasi desa dikarenakan pencatatan, penerimaan dan pengeluaran surat menyurat masih manual. Sehingga kebutuhan akan sistem administrasi desa yang berbasis teknologi sangat dibutuhkan. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk mengatasi masalah dalam pelayanan sistem administrasi di desa Selorejo melalui penyediaan aplikasi komputer berupa sistem informasi dalam mendukung pelayanan administrasi desa Selorejo agar lebih efektif dan efisien. serta penyajian pelaporan yang akurat. Kegiatan pengabdian ini menghasilkan sistem informasi Administrasi desa yang berupa aplikasi berbasis web dengan alamat www.saeningselorejo.id. Aplikasi ini diperuntukkan untuk memudahkan administrator/perangkat desa dalam memanajemen dan mencetak surat yang dibutuhkan oleh penduduk desanya. Di dalam aplikasi ini juga menyediakan fitur untuk memanajemen data kependudukan yang digunakan sebagai data master aplikasinya, merupakan kemajuan dari kondisi sebelumnya dengan data kependudukan yang masih manual. Sehingga melalui kegiatan pengabdian yang menghasilkan sistem informasi desa ini diharapkan dapat membantu pemerintah desa Selorejo memberikan layanan kependudukan secara cepat dan tepat, serta membantu memproses berbagai kegiatan administrasi surat menyurat, dan kegiatan rutin administratif lainnya di masa mendatang.
The Influence of E-Trust, Online Customer Review and E-Service Quality on the Purchase Decision of Products on the SOCO By Sociolla Application Koto, Fitriza Ferunita; Wahyono, Seno Aji; Widyaningrum, Santi
International Journal of Applied and Advanced Multidisciplinary Research Vol. 2 No. 7 (2024): July 2024
Publisher : MultiTech Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59890/ijaamr.v2i7.2262

Abstract

This research aims to investigate the influence of e-trust, online customer reviews, and e-service quality on product purchases on the SOCO By Sociolla application. SOCO By Sociolla is a leading beauty e-commerce platform in Indonesia that offers a wide range of beauty products online. The research utilizes a survey method by collecting data through questionnaires distributed via social media for 100 samples. The collected data is analyzed using regression analysis to examine the impact of independent variables (e-trust, online customer reviews, and e-service quality) on the dependent variable (purchase decisions). The research sample consists of Indonesian users of the SOCO By Sociolla application. The analysis results indicate that e-trust does not significantly affect purchase decisions, but online customer reviews and e-service quality have a significant impact. Overall, e-trust, online customer reviews, and e-service quality collectively influence purchase decisions on the SOCO By Sociolla application.
The Role of Leadership and Organizational Culture in Driving Digital Transformation in indonesia SMEs: A Systematic Literature Review Gustiawan, Wahyu Dede; Pramana, Andy Chandra; Widyaningrum, Santi; Hermawan, Agus; Handayati, Puji
RISK : Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi Vol. 6 No. 1 (2025): Mei 2025
Publisher : Universitas Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30737/risk.v6i1.6354

Abstract

Digital transformation has become a strategic imperative for small and medium-sized enterprises (SMEs), especially in emerging economies like Indonesia. While much attention has been placed on technology adoption, the internal organizational factors—particularly leadership and culture—remain insufficiently examined, despite their critical role in shaping digital readiness and sustainability. This study aims to systematically investigate how transformational leadership and organizational culture interact to influence digital transformation in Indonesian SMEs. It also explores how dynamic capabilities and contextual conditions contribute to digital maturity and resilience. A systematic literature review (SLR) was conducted based on 48 peer-reviewed articles published between 2018 and 2023 in Scopus Q1/Q2 journals. The articles were selected using keyword combinations related to “digital transformation,” “leadership,” “organizational culture,” “dynamic capability,” “TOE Framework,” “SMEs,” and “Indonesia.” Thematic content analysis was used to extract and synthesize core themes. Four dominant themes emerged: (1) transformational leadership enables digital vision, motivation, and adaptive change; (2) adaptive organizational cultures support innovation and reduce resistance; (3) dynamic capabilities—sensing, seizing, transforming—act as strategic mechanisms; and (4) the Technology–Organization–Environment (TOE) framework provides a useful structure for assessing digital readiness. These factors are interdependent and collectively shape the success of SME digital transformation. The study integrates multiple theoretical perspectives—Transformational Leadership Theory, Organizational Culture Theory, Dynamic Capabilities Theory, and the TOE framework—into a comprehensive model of SME digital transformation. It offers practical guidance for leaders and policymakers to design more holistic and context-sensitive digital strategies that extend beyond mere technology adoption
The Impact of Social Media Marketing and Brand Image on Purchasing Decisions at Babelmart Belitung Nugroho, Christephen Adi; Wahyono, Seno Aji; Widyaningrum, Santi
East Asian Journal of Multidisciplinary Research Vol. 3 No. 8 (2024): August 2024
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/eajmr.v3i8.10389

Abstract

Currently, marketing via platforms has become important for companies to reach consumers and build a strong brand image. This research aims to analyze the impact of Social Media Marketing (SMM) and Brand Image (BI) on purchasing decisions at Babelmart Belitung using quantitative methods and collecting data through questionnaires distributed to 160 Babelmart Belitung customers. The results show that Social Media Marketing (SMM) and Brand Image (BI) simultaneously significantly influence purchasing decisions. Social Media Marketing (SMM) increases consumer engagement and interaction, while strong Brand Image (BI) increases trust and loyalty. Partially, Social Media Marketing (SMM) has a positive effect on purchasing decisions, but Brand Image does not. Babelmart Belitung is advised to continue optimizing marketing activities on social media and strengthening Brand Image (BI) to increase sales and customer satisfaction.
Co-Authors Adrianto, Nathanael Abel Agus Hermawan Andy Chandra Pramana Christian, Michael Albert Farenza, Fikry Catur Gai Sin, Liem Harold Sutrisna, Geraldo Hermanto, Aldi Bambang Koto, Fitriza Ferunita Nugraha, Elvonda Dewa Nugroho, Christephen Adi Paulus Lucky Tirma Irawan Permadi, Richard Wibisono Peter Remy Yosy Pasla Prasetyo, Habib Rizqi Kusuma Pratama, Bagas Brian Puji Handayati Rohim, Yasin Nur Satyawan, Gregorio Sidarta, Daniel Setia Sin, Liem Gai Sudarmiatin Sutrisna, Leonardo William Wahyono, Seno Aji Wahyu Dede Gustiawan Wening Patmi Rahayu Wiyatno, Joyline Marcella