Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.704
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EKOBIS DEWANTARA Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Jurnal Lentera Pengabdian Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Score: Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran Jurnal Pengabdian Masyarakat Review: Journal of Multidisciplinary in Social Sciences
Handayani, Langgeng Sri
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Ekspedisi JNE Putri, Apriel Triariesta; Handayani, Langgeng Sri
Score: Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran Vol. 1 No. 02 (2023): November 2023
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lmp.v1i02.64

Abstract

JNE telah menjadi salah satu jasa yang terpercaya di dalam jasa pengi- riman barang di Indonesia. Inovasi yang dilakukan JNE untuk meningkatkan min- at dan keputusan pembelian penggunaan jasa ekspedisi. Tujuan penelitian ini ada- lah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepercayaan ter- hadap kepuasan pelanggan pada ekspedisi JNE. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa prodi Manajemen Angkatan 2018 Universitas Pelita Bangsa Cikarang dan populasi yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 95 orang. Sedangkan teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, har- ga, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena semakin tepat dan sesuai dengan yang di harapkan konsumen dalam penentuan harga dan kualitas yang sesuai manfaat jasa yang di berikan maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena dengan memberikan rasa ke- percayaan yang baik dan dapat di pertanggung jawabkan, maka akan mampu meningkatkan rasa kepuasan bagi para pelanggan ekspedisi JNE.
Pengaruh Digital Marketing, Word of Mouth dan Persepsi Kemudahan terhadap Keputusan Penggunaan dalam Aplikasi Mobile Banking Livin by Mandiri di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk KCP Cikarang Jababeka Jayanty, Maghdina; Handayani, Langgeng Sri
Jurnal Ilmiah Global Education Vol. 5 No. 2 (2024): JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION, Volume 5 Nomor 2, Juni 2024
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/jige.v5i2.2719

Abstract

PT Bank Mandiri (Persero) is a banking company that was restructured from several state banks, namely Bumi Daya Bank, State Trade Bank, Export Import Bank and Indonesian Development Bank. This research, entitled the influence of digital marketing, word of mouth, and perceived ease of use on usage decisions in the Livin by Mandiri mobile banking application, is quantitative research with a survey approach via questionnaires. The population in this study were customers of Bank Mandiri KCP Cikarang Jababeka. The sample used in this research was 100 respondents. The sampling used in this research used a simple random sampling technique, namely a technique for taking sample members from the population randomly without paying attention to the overall level. The results of the research show that digital marketing does not have a significant influence on the decision to use Livin by Mandiri mobile banking for Bank Mandiri KCP Cikarang Jababeka customers, word of mouth has a significant influence on the decision to use Livin by Mandiri mobile banking for Bank Mandiri customers KCP Cikarang Jababeka, perception of ease of use significant influence on the decision to use Livin by Mandiri mobile banking for Bank Mandiri KCP Cikarang Jababeka customers.
Analisis Pengaruh Flash Sale, Tagline “Gratis Ongkir” Dan Layanan Cash On Delivery Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Appuliani, Ani; Handayani, Langgeng Sri
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 2 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i2.5259

Abstract

The rapid development of digital technology has driven the growth of the internet and given rise to online shopping platforms such as Shopee. Shopee offers convenience in buying and selling transactions and various online services, which can accelerate economic growth globally. This study aims to determine the influence of the Flash Sale program, the “Free Shipping” Tagline, and the Cash on Delivery (COD) Service on purchasing decisions in the Shopee marketplace. This study uses a quantitative method with a non-probability sampling technique, namely judgment sampling. The research sample consisted of 120 people who lived in Sukamahi Village and had experience shopping online through the Shopee application at least 3 times. The data analysis technique used multiple linear regression analysis using IBM SPSS 23. The results of the study show that the Flash Sale program, the “Free Shipping” Tagline, and the Cash on Delivery (COD) Service have a positive and significant influence on purchasing decisions in the Shopee marketplace. The R-Square value of 0.622 indicates that 62.2% of the variation in purchase decision value is determined by the role of the Flash Sale variable, the “Free Shipping” Tagline, and the Cash on Delivery (COD) Service, while the remaining 37.8% is influenced by other variables outside of the study. Thus, the Flash Sale program, the “Free Shipping” Tagline, and the Cash on Delivery (COD) Service are proven to have a positive influence on purchasing decisions in the Shopee marketplace. This indicates that Shopee needs to continue to maintain and improve these programs to increase sales and customer satisfaction.
The Influence Of Discounts, Content Marketing And Influencer Marketing On Decisions To Purchase Scarlett Whitening Products At Tiktok Shop Anggraeni, Melly Sri; Handayani, Langgeng Sri
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 2 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i2.5714

Abstract

Currently, promotion or marketing systems can be done using an online system, which has become a normal thing for entrepreneurs, whether a company or individual. Online promotion or marketing aims to provide information to potential buyers and for other purposes to increase interest from potential buyers in the products or services that have been offered. The aim of this research is to explain the influence of discounts, content marketing and influencer marketing in influencing purchasing decisions for Scarlett Whitening products. This research took a sample of 100 respondents who were students of the Bachelor of Management study program class of 2020 at Pelita Bangsa University who had purchased Scarlett Whitening products. Collecting data includes distributing questionnaires and literature study. The type of research used is quantitative. The analytical methods used are validity testing, reliability testing, classical assumption testing, multiple linear regression analysis and hypothesis testing. The research results show that discounts partially have a positive and significant effect on purchasing decisions, content marketing partially has a positive and significant effect on purchasing decisions and influencer marketing partially has a positive and significant effect on purchasing decisions. It can be concluded that 68.6% of purchasing decisions are influenced by discount variables, content marketing and influencer marketing while the remaining 31.4% of purchasing decisions are influenced by other variables not examined in this research
Pelatihan Pengelolaan Transaksi Digital: Penggunaan QR Code Mendukung Literasi Keuangan UMKM di Desa Cikedokan Junedi, Junedi; Handayani, Langgeng Sri; Gopar, Ida Abdul
Lentera Pengabdian Vol. 2 No. 04 (2024): Oktober
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lp.v2i04.735

Abstract

Transformasi digital di sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional dan daya saing usaha. Artikel ini membahas program pengabdian masyarakat yang dilakukan di Desa Cikedokan, bertujuan untuk memperkenalkan dan mengimplementasikan penggunaan QR Code dalam transaksi pembayaran UMKM. Metode yang digunakan dalam pelaksanaan pengabdian ini meliputi sosialisasi, pelatihan, dan pendampingan langsung kepada pengusaha UMKM. Hasil menunjukkan bahwa penggunaan QR Code mampu meningkatkan efisiensi transaksi, memberikan kemudahan bagi konsumen, dan mendukung inklusi keuangan. Dengan demikian, implementasi QR Code menjadi solusi praktis dalam mendorong digitalisasi UMKM
Pengaruh Citra Merek, Desain Produk Dan Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki Gsx-R150 Usman, Danu; Handayani, Langgeng Sri
Score: Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran Vol. 1 No. 01 (2023): Mei 2023
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lmp.v1i01.62

Abstract

Tujuan penelitian ini bermaksud untuk mengetahui pengaruh Citra Merek, Desain Produk dan Trust terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian Kuantitatif. Populasi pada penelitian meliputi seluruh konsumen yang sudah membeli sepeda motor Suzuki GSX-R150 yang berdomisili di daerah Cikarang yang tidak diketahui jumlahnya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Cluster random Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden konsumen Suzuki GSX-R150. Data dianalisis dengan teknik uji regresi linear berdanda menggunakan software SPSS (statistical software product and service). Hasil dari penelitian ini menunjukkan variabel citra merek, desain produk dan trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan Handayani, Langgeng Sri; Putri , Apriel Triariesta
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Vol. 1 No. 02 (2023): Mei 2023
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (523.898 KB) | DOI: 10.59422/lbm.v1i01.19

Abstract

JNE telah menjadi salah satu jasa yang terpercaya di dalam jasa pengi- riman barang di Indonesia. Inovasi yang dilakukan JNE untuk meningkatkan min- at dan keputusan pembelian penggunaan jasa ekspedisi. Tujuan penelitian ini ada- lah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepercayaan ter- hadap kepuasan pelanggan pada ekspedisi JNE. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa prodi Manajemen Angkatan 2018 Universitas Pelita Bangsa Cikarang dan populasi yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 95 orang. Sedangkan teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena semakin tepat dan sesuai dengan yang di harapkan konsumen dalam penentuan harga dan kualitas yang sesuai manfaat jasa yang di berikan maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena dengan memberikan rasa ke- percayaan yang baik dan dapat di pertanggung jawabkan, maka akan mampu meningkatkan rasa kepuasan bagi para pelanggan ekspedisi JNE.
PENINGKATAN KAPASITAS GURU RAUDHATUL ATHFAL MELALUI PEMANFAATAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE Alim, Syahrul; Bayanie, Mareta; Wirastomo, Jizenji Tyas; Handayani, Langgeng Sri; Rochayata, Kurbandi Satpatmantya Budi; Widodasih, Wening Ken
BESIRU : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 8 (2025): BESIRU : Jurnal Pengabdian Masyarakat, Agustus 2025
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/besiru.v2i8.1719

Abstract

Transformasi digital semakin menuntut tenaga pendidik untuk beradaptasi dengan perkembangan teknologi, termasuk guru Raudhatul Athfal yang berperan penting dalam membentuk karakter dan fondasi pengetahuan anak sejak dini. Namun, rendahnya literasi digital serta keterbatasan waktu dan sumber belajar seringkali menjadi tantangan tersendiri yang perlu ditemukan jalan keluarnya. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas guru Raudhatul Athfal melalu pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) agar lebih berdaya dalam mewujudkan proses pembelajaran yang menyenangkan merangsang berpikir kritis, dan penuh makna bagi peserta didik usia dini. Metode yang dilaksanakan dalam kegiatan pengabdian ini adalah pelatihan interaktif berbasis praktek dan pendampingan teknis secara pararel, yang melibatkan 6 (enam) Dosen dari program studi Manajemen Universitas Pelita Bangsa dan dari program studi PG PAUD Sekolah Tinggi Keguruan dan Ilmu Pendidikan Kusuma Negara. Peserta kegiatan pengabdian adalah 18 guru Raudhatul Athfal yang terseleksi dari 120 lebih guru Raudhatul Athfal yang berasal dari beberapa desa di wilayah Kecamatan Jatiasih Kota Bekasi. Seleksi dilakukan berdasarkan kriteria telah berusia minimal 35 tahun atau sudah menikah, telah aktif menjadi guru Raudhatul Athfal sedikitnya selama 5 tahun, dan bersedia penuh waktu mengikuti kegiatan. Kegiatan pengabdian dilaksanakan selama 2 (dua) hari penuh, yang berlokasi di Desa Jatisari, Kecamatan Jatiasih, Kota Bekasi. Hasil kegiatan pelatihan interaktif berbasis praktek tersebut menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan dan keterampilan guru Raudhatul Athfal dalam mempersiapkan, melaksanakan, dan mengevaluasi pembelajaran dengan bantuan teknologi AI. Saran rekomendasi yang diusulkan untuk kegiatan mendatang adalah perlu dilakukan kegiatan pendampingan lanjutan melalui pengembangan komunitas pembelajar berbasis digital dan artificial intelligence di lingkungan guru Raudhatul Athfal
The Influence of Price, User Experience, and Service Innovation on the Decision to Use Transjakarta Transportation Modes Hermawan, Herman; Handayani, Langgeng Sri
Review: Journal of Multidisciplinary in Social Sciences Vol. 2 No. 08 (2025): August 2025
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/rjmss.v2i08.1045

Abstract

Increasing urbanization in Jakarta demands an efficient and affordable transportation system. This study aims to determine the relationship between price, user experience, and service innovation to the decision of TransJakarta transportation mode users. This study used a quantitative method with 100 respondents of TransJakarta users in Bekasi. Data processing was performed using SPSS26. Multiple linear regression analysis showed that price had a positive and significant effect on usage decisions, and service innovation also had a positive and significant effect. However, user experience had a positive but insignificant effect. The regression model explains 81.2% of usage decisions. Recommendations are given to improve service quality, set competitive prices, and develop innovations to attract more users and reduce congestion. The originality of this research lies in its specific case study on students of Universitas Pelita Bangsa Class of 2021 in Bekasi, providing in-depth insights from a potential user segment.
MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI OPTIMALISASI FASILITAS, TARIF, DAN KETEPATAN WAKTU: STUDI PADA PERUSAHAAN START-UP LOGISTIK Rochayata, kurbandi Satpatmantya Budi; Handayani, Langgeng Sri; Widodasih, Wening Ken
JURNAL EKOBIS DEWANTARA Vol 8 No 1 (2025): JURNAL EKOBIS DEWANTARA
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UST

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30738/ed_en.v8i1.4425

Abstract

Industri pengiriman barang mengalami lonjakan pertumbuhan yang signifikan seiring dengan maraknya bisnis e-commerce di Indonesia. Perkembangan ini membuka peluang besar bagi perusahaan logistik untuk menjadi bagian penting dalam rantai distribusi. Penelitian ini berfokus pada analisis pengaruh fasilitas, tarif, dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pada start-up logistik Paxel yang berada di Cikarang, yang semakin dikenal sebagai solusi inovatif dalam layanan ekspedisi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data yang diperoleh melalui kuesioner dari 96 responden, yang merupakan pengguna aktif layanan Paxel. Data dianalisis melalui uji validitas, reliabilitas, serta asumsi klasik sebelum diolah menggunakan uji regresi linier sederhana dengan software SPSS 24 untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian mengungkap bahwa fasilitas dan ketepatan waktu pengiriman memberikan dampak positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Namun, variabel tarif tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan. Temuan ini menunjukkan bahwa pelanggan lebih mengutamakan kualitas layanan, khususnya terkait fasilitas dan ketepatan pengiriman, dibandingkan harga. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi Paxel dalam menyusun strategi layanan yang lebih efektif untuk memenangkan persaingan di industri logistik yang semakin kompetitif.
Co-Authors Anggraeni, Melly Sri Appuliani, Ani Hermawan, Herman Ida Abdul Gopar Jayanty, Maghdina Junedi, Junedi MARETA BAYANIE, MARETA Putri , Apriel Triariesta Putri, Apriel Triariesta Rochayata, Kurbandi Satpatmantya Budi Syahrul Alim Usman, Danu Widodasih, Wening Ken Wirastomo, Jizenji Tyas