Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.819
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Biosaintropis (Bioscience-Tropic) DERIVATIF Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Scientific Journal Inisiasi Prosiding Seminar Nasional Universitas Ma Chung Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat VISA: Journal of Vision and Ideas Journal Pemberdayaan Ekonomi dan Masyarakat
Wibisono, Nugroho
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : DERIVATIF

 1 
KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WARAS WIRIS KABUPATEN BOYOLALI Wibisono, Nugroho; Istiatin, Istiatin; Marwati, Fithri Setya
Derivatif : Jurnal Manajemen Vol 19, No 1 (2025): April
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jm.v19i1.2573

Abstract

Seiring perkembangan zaman yang semakin berkembang dalam pelayanan di rumah sakit, faktor antrian, waktu tunggu, serta komunikasi berimbas terhadap pelayanan pasien dalam kemudahan mendapatkan informasi. Desain Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling dan purposive sampling. Sampel yang digunakan sejumlah 150 sampel. Hipotesis menyatakan bahwa “Jaminan (X4) dan empati (X5) sama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pasien RSUD Waras Wiris Kabupaten Boyolali” terbukti kebenarannya. Sejalan dengan penelitian Gultom (2022) bahwa terdapat hubungan antara Empati.  dengan Kepuasan Rawat Jalan di RS Bhayangkara Tk III Tebing Tinggi sebesar 0,036, nilai OR = 8,24 yang berarti peluang kepuasan pasien dengan memberikan pelayanan berempati yang baik dibandingkan dengan pelayanan yang buruk secara fisik/bukti nyata sebesar 8,24 kali. Kesimpulan yang didapat yaitu Jaminan (X4) dan Empati (X5) berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pasien.Saran Bagi Instansi demi memberikan pelayanan maupun kepuasan pada pasien baiknya memperhatikan faktoryang mempengaruhi kepuasan pasien, kemudian bagi peneliti selanjutnya semoga dapat menjadi referensi penelitian terkait variabel lain yang lebih beragam.Kata kunci: Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien, Kualitas Pelayanan, Kepuasaan Pasien
Co-Authors Adisya Defani, Dita Amanda Yuniasari, Tesalonika Amelia Kurnia Sandra Amelia Ulmaladipa Ashari, Gita Ayu Istikhomah, Dwi Azis Ilham Christo, Jonatan Denis Mery Mirza Dwi Saadah, Fina Eva Nur Safitri Fadilah, Husnul Istiatin, Istiatin Istikhomah, Dwi Ayu Khakam Farisy Kurrotul Uyun Locita Afni, Nayang Luqman, Fathan M. Dzikri Askhal Hubi Maro’ah, Siti Marwati, Fithri Setya Maulana, Gilang Ramadhan Mustofa Syahroni, Zainal Nafi’ah, Hanan Nita Sofiani Zahra Rachmania Salsabila Junaidi Rahma Putri, Citra Destya Rahmatika Jannati, Aulia Rimbawa, H.A. Danang Romadhoni, Nafisaturrohmah Saadah, Fina Dwi Sengaji, Mazrifa Septianti Putri Cahyani Sulton Fathonah, Isnaeni Sunarta Sunarta Tata Tsany Putri Virgin Siska Aulia Widyaningrum, Ike Wulandari, Dian Novita