Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.607
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Wal'afiat Hospital Journal Journal of Hospital Administration and Management (JHAM) WAL'AFIAT HOSPITAL JOURNAL Media Kesehatan Politeknik Kesehatan Makassar Public Health And Medicine Journal (PAMA) Jurnal Manajemen Bisnis dan Kesehatan Jurnal Penelitian Kesehatan Pelamonia Indonesia
Hastuti Hastuti
Administrasi Rumah Sakit, Institut Ilmu Kesehatan Pelamonia
Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Veterinary

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI RSIA KHADIJAH 1 MUHAMMADIYAH CABANG MAKASSAR Hastuti Hastuti; Sriyani Windarti; Ade Febrijal
Public Health And Medicine Journal Vol. 2 No. 1 (2024): PAMA Edisi Februari 2024
Publisher : ILRSCentre

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59583/pama.v2i1.97

Abstract

Rumah sakit dengan setiap sistem informasi harus menyediakan akses informasi yang tepat waktu untuk meningkatkan pelayanan medis, mengurangi kesalahan medis, dan harus mampu memantau kegiatan pelayanan dan mengendalikan biaya operasional. Permasalahan yang ada yaitu masih terdapat beberapa unit yang belum terintegrasi dengan alasan SIMRS Khanza ini sifatnya umum/terbuka (Open source) bisa dipakai di semua rumah sakit sehingga perlu IT rumah sakit untuk mengembangkan/mengintegrasikannya tetapi masalah untuk saat ini memang ada kendala yaitu masalah alur yang ditetapkan di SIMRS Khanza dengan alur yang di tetapkan oleh Rumah Sakit agak sulit untuk dikoneksikan sehingga mau tidak mau untuk di beberapa unit masih menggunankan manual untuk melakukan pencatatan dan pelaporan. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi manajemen Rumah Sakit Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar Tahun 2023.Jenis pada penelitian ini yaitu kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Populasi pada penelitian ini adalah pegawai/staf di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sitti Khadijah 1 Muhammadiah Cabang Makassar dengan menggunalan teknik pengambilan sampel yaitu total sampling maka didapatkan sampel yaitu 104 pegawai. Teknik analisis data pada penelitian ini yaitu dengan analisis univariat, bivariat, dan multivariat dengan teknik olah data SPSS 16 menggunakan uji chi square. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh antara kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna dengan nilai p-value 0,029 < 0,05, terdapat pengaruh antara kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna dengan nilai p-value 0,014 < 0,05, dan terdapat pengaruh antara kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai p-value 0,014 < 0,05.
PENGARUH PENGETAHUAN, SIKAP DAN PELATIHAN PERAWAT TERHADAP KESIAPSIAGAAN BENCANA BANJIR DI RUMAH SAKIT STELLA MARIS MAKASSAR Tri Wahyudi; Aqila Mufidah Maulia; Ardianti Anwar; hastuti
Public Health And Medicine Journal Vol. 2 No. 3 (2024): PAMA Edisi Oktober, 2024
Publisher : ILRSCentre

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59583/pama.v2i3.132

Abstract

Perawat memiliki peranan penting dalam program kesiapsiagaan bencana. Pengetahuan, keterampilan dan kemampuan perawat dapat memberikan kontribusi yang baik pada tahap respon bencana. Salah satu peran perawat pada tahap respon bencana yaitu memberikan perawatan pada individu maupun komunitas di layanan rumah sakit. Tujuan penelitan, untuk mengetahui pengaruh Pengetahuan, Sikap, Dan Pelatihan Perawat Terhadap Kesiapsiagaan Bencana Banjir Di Rumah Sakit Stella Maris Makassar. Metode, yang digunakan pada penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional study. Penelitian ini dilakukan dengan jumlah sampel sebanyak 153 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dengan teknik analisis univariat, analisis bivariat dengan uji chi-square, dan analisis multivariat dengan regresi logistik. Hasil peneitian menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan antara pengetahuan terhadap kesiapsiagaan bencana banjir (p=0.143), sedangkan sikap (p=0.004) dan pelatihan (p=0.000) memiliki pengaruh terhadap kesiapsiagaan bencana banjir di Rumah Sakit Stella Maris Makassar. Kesimpulan variabel yang paling berpengaruh terhadap kesiapsiagaan bencana banjir adalah variabel pelatihan. Saran, Diharapkan bagi pihak Rumah Sakit Stella Maris Makassar untuk lebih meningkatkan pengetahuan dan kemampuan perawat terhadap kesiapsiagaan bencana banjir serta meningkatkan sikap setiap perawat terhadap tindakan kesiapsiagaan bencana banjir.
Hubungan Marketing Mix Dengan Loyalitas Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Tk II 14.05.01 Pelamonia Makassar Ali Imran; Hastuti Hastuti; Rusnita Rusnita; Sriyani Windarti; Reski Dewi Pratiwi; Muslimin B; Theresa Tondok
Media Kesehatan Politeknik Kesehatan Makassar Vol 20 No 1 (2025): Media Kesehatan
Publisher : Direktorat Politeknik Kesehatan Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32382/medkes.v20i1.1521

Abstract

The marketing mix is a key strength of hospitals, closely linked to patient behavior in utilizing services. Product mismatch with patient perceptions is a common problem in the marketing mix. Patients sometimes do not know the cost, which can be burdensome for them. Promotion does not reach the right target segment. Place refers to the location, where there are often long queues at the outpatient clinic. People rely on specific individuals or doctors for care. Process involves inefficient service delivery workflows, and physical facilities are insufficient and not fully optimized. Similarly, in Pelamonia Hospital, the marketing mix is now structured as the 10P or mega marketing mix. This theory by Dr. Samsi Jacobalis led to the decision to expand the marketing mix from 4P to 10P, which includes People, Public, Power, Pressure, and Performance. The objective of this study is to determine the relationship between the marketing mix and patient loyalty at Pelamonia Hospital TK II 14.05.01 in Makassar. The research was conducted quantitatively using a cross-sectional approach. The population consisted of 8,134 patients, with 269 samples. The sampling method used was purposive sampling. The study was conducted in April 2025 and analyzed using univariate and bivariate analysis. The results and conclusions indicate a significant relationship between the product dimension (p=0.0027), promotion (p=0.002), physical evidence (p=0.027), process (p=0.000), performance (p=0.007), public relations (p=0.026), and power (p=0.000) with patient loyalty at the outpatient department of TK II 14.05.01 Pelamonia Hospital in Makassar. There is no relationship between the dimensions of price (p=0.180), place (p=0.664), and people (p=0.713) and the loyalty of outpatients at Pelamonia Makassar General Hospital TK II 14.05.01. It is recommended that the hospital maximize its marketing mix activities to provide good service to patients and make them feel comfortable in receiving services and examinations at the hospital. Keywords: Loyalty, Marketing mix, Hospital, Outpatient
ANALISIS PENGARUH PENDAFTARAN ONLINE DAN WAKTU TUNGGU TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RS BHAYANGKARA KOTA MAKASSAR TAHUN 2022 Hastuti Hastuti; Rezki Amelia; Angelina Zahra
Jurnal Penelitian Kesehatan Pelamonia Indonesia Vol. 6 No. 1 (2023): Jurnal Penelitian Kesehatan Pelamonia Indonesia
Publisher : Institut Kesehatan Pelamonia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK Sistem pendaftaran online merupakan sebuah sistem dimana pasien yang melakukan pendaftaran untuk mendapatkan pemeriksaan dari fasilitas pelayanan kesehatan dengan memanfaatkan teknologi. Sistem pendaftaran online bertujuan untuk mempermudah proses pendaftaran, akan tetapi antrian pendaftaran rawat jalan mengalami permasalahan waktu tunggu antrian yang lama dan berbelit-belit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruhpendafatran online dan waktu tunggu terhadap kepuasan pasien rawat jalan di RS Bhayangkara Kota Makassar. Jenis penelitian yang digunakan adalah Penelitian Kuantitatif dengan Desain Cross Sectional Study. Penelitian ini dilakukan dengan sampel berjumlah 225 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Analisis kuantitatif dalam penelitian ini akan digunakan uji validitas dan uji reliabilitas dengan Cronbach’s Alpha. Teknik analisis data digunakan adalah teknik analisis linear berganda. Untuk ujihipotesis menggunakan uji signifikan parsial (uji t), uji signifikan simultan (uji F), dan koefisien determinan (R2). Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh pendaftaran online terhadap kepuasan pasien rawat jalan (p=0,000), ada pengaruh waktu tunggu terhadap kepuasan pasien rawat jalan (p=0,003), pendaftaran online dan waktu tunggu berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien (p=0,000). Disarankan kepada pihak rumah sakit untuk mengupdate kelengkapan pelayanan kesehatan yang terdapat pada aplikasi pendaftaran online (Bhayangkara mobile), agar pasien dapat dengan mudah mengakses pelayanan kesehatan yang terdapat pada RS Bhayangkara Kota Makassar melalui smartphone.
Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Burnout Pegawai Di Rumah Sakit Bhayangkara Makassar Tahun 2024 Mangindara Mangin; Sriyani Windarti; Dian Ekawaty; Hastuti Hastuti; Rival Hardiansyah
Wal'afiat Hospital Journal Vol. 6 No. 1 (2025): Wal'afiat Hospital Journal
Publisher : Rumah Sakit Ibnu Sina, Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/whj.v6i1.155

Abstract

Burnout Syndrome refers to a condition in which the body is completely exhausted, both physically and mentally. According to data from the International Labour Organization (ILO) in 2021, nearly 2 million workers die each year due to work-related accidents caused by fatigue. Of these, 71.43% of workers experienced mild fatigue before starting work. After work, 100% of workers experienced fatigue, with 11.43% reporting mild fatigue, 42.86% moderate fatigue, and 45.71% severe fatigue. It is noted that the number of contract employees at Bhayangkara Hospital Makassar is 448, with 7 employees having resigned, which accounts for 1.52%. The aim of this study is to determine the effect of workload and work stress on employee Burnout at Bhayangkara Hospital Makassar in the year 2024. This study used a quantitative research method with a cross-sectional study design. The total population in this study was 448 individuals, with a sample of 211 respondents. Data collection was conducted using questionnaires, and the analysis techniques included univariate, bivariate, and multivariate analysis. The results showed that workload had a significant effect on Burnout (p = 0.000), work stress had a significant effect on Burnout (p = 0.000), and there was a simultaneous effect of workload and work stress on Burnout, where the calculated F-value (7.363) was greater than the F-table value (3.04), with a significance value of 0.000 < 0.05.Conclusion: There is a simultaneous effect of workload and work stress on employee Burnout at Bhayangkara Hospital Makassar.
Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Burnout Pegawai Di Rumah Sakit Bhayangkara Makassar Tahun 2024 Mangindara Mangin; Sriyani Windarti; Dian Ekawaty; Hastuti Hastuti; Rival Hardiansyah
Wal'afiat Hospital Journal Vol. 6 No. 1 (2025): Wal'afiat Hospital Journal
Publisher : Rumah Sakit Ibnu Sina, Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/whj.v6i1.155

Abstract

Burnout Syndrome refers to a condition in which the body is completely exhausted, both physically and mentally. According to data from the International Labour Organization (ILO) in 2021, nearly 2 million workers die each year due to work-related accidents caused by fatigue. Of these, 71.43% of workers experienced mild fatigue before starting work. After work, 100% of workers experienced fatigue, with 11.43% reporting mild fatigue, 42.86% moderate fatigue, and 45.71% severe fatigue. It is noted that the number of contract employees at Bhayangkara Hospital Makassar is 448, with 7 employees having resigned, which accounts for 1.52%. The aim of this study is to determine the effect of workload and work stress on employee Burnout at Bhayangkara Hospital Makassar in the year 2024. This study used a quantitative research method with a cross-sectional study design. The total population in this study was 448 individuals, with a sample of 211 respondents. Data collection was conducted using questionnaires, and the analysis techniques included univariate, bivariate, and multivariate analysis. The results showed that workload had a significant effect on Burnout (p = 0.000), work stress had a significant effect on Burnout (p = 0.000), and there was a simultaneous effect of workload and work stress on Burnout, where the calculated F-value (7.363) was greater than the F-table value (3.04), with a significance value of 0.000 < 0.05.Conclusion: There is a simultaneous effect of workload and work stress on employee Burnout at Bhayangkara Hospital Makassar.
Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap Di RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar Sriyani Windarti; Nurfadhilah; Hastuti; Nurul Rahmi
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kesehatan Vol. 1 No. 3 (2025): Volume. 1 No. 3 2025 January-March
Publisher : Edu Berjaya Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70817/jmbk.v1i3.22

Abstract

Loyalitas pasien di RSIA Sitti Khadijah 1 memiliki kecenderungan untuk terus menggunakan layanan kesehatan tersebut secara berulang dan merekomendasikan kepada orang lain. Berdasarkan data kunjungan instalasi rawat inap di RSIA Sitti Khadijah 1 dari tiga tahun terakhir mengalami peningkatan hal tersebut menjadi dasar dalam melihat loyalitas pasien rawat inap di rumah sakit tersebut bagus, dengan demikian peneliti tertarik meneliti penelitian ini. Berhubung dengan tingginya persaingan antar rumah sakit ibu dan anak di kota Makassar saat ini, dimana letak RSIA Sitti Khadijah 1 yang strategis membuat rumah sakit ini dikelilingi dengan persaingan antar rumah sakit. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pasien rawat inap di RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan pendekatan cross sectional dengan populasi sebanyak 143 pasien rawat inap di RSIA Sitti Khadijah 1 dan sampel berjumlah 208 responden. Analisis yang digunakan adalah chi-square yakni terdapat pengaruh citra merek terhadap loyalitas pasien dengan nilai p=0,001 (p<0,005) dan terdapat pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas pasien dengan nilai p=0,000 (p<0,005). Berdasarkan uji regresi linear berganda terdapat pengaruh citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pasien dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Hasil penelitian : penelitian ini menunjukan bahwa semakin tinggi citra merek yang dimiliki oleh rumah sakit maka loyalitas pasien juga akan semakin meningkat. Sebaliknya, pihak RSIA Sitti Khadijah 1 melakukan survei kepuasan pasien secara rutin untuk mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan dan area yang perlu diperbaiki.
Analisis Pengaruh Internal Customer Satisfaction Terhadap Employee Loyalty di Rumah Sakit Umum Bahagia Sriyani Windarti; Hastuti; Dian Ekawaty; mangindara; Mashud
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kesehatan Vol. 2 No. 3 (2026): Vol.2 No.3 2026 January-March
Publisher : Edu Berjaya Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70817/jmbk.v2i3.63

Abstract

Pelanggan internal rumah sakit adalah sumber daya manusia yang membutuhkan layanan, dukungan, atau informasi dari pihak lain di dalam rumah sakit untuk bekerja secara efektif. Tingkat kepuasan kerja Rumah Sakit Umum Bahagia Makassar mengalami kenaikan di tiap tahunnya dimana karyawan yang merasa puas dengan pekerjaannya. Tujuan penelitian, yaitu untuk mengetahui pengaruh internal customer satisfaction terhadap employee loyalty di Rumah Sakit Umum Bahagia Makassar. Metode, jenis penelitian ini yaitu kuantitatif dengan menggunakan desain cross sectional study. Penelitian ini dilakukan dengan jumlah sampel sebanyak 127 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dengan teknik analisis univariat, analisis bivariat, dan analisis multivariat. Hasil dan kesimpulan ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh perhatian terhadap perencanaan dan pengembangan karir pada karyawan terhadap employee loyalty (p = 0.004), terdapat pengaruh pemberian gaji dan bonus yang sesuai harapan terhadap employee loyalty (p = 0.001), terdapat pengaruh hubungan baik dengan rekan kerja terhadap employee loyalty (p = 0.0001), tidak terdapat pengaruh pengawas terhadap employee loyalty (p = 0.167), terdapat pengaruh benefit terhadap employee loyalty (p = 0.0001), terdapat pengaruh prosedur pelaksanaan terhadap employee loyalty (p = 0.0001), dan tidak terdapat pengaruh harapan kinerja terhadap employee loyalty (P = 0.304). Saran, diharapkan kepada pihak rumah sakit untuk dapat mendukung proses peningkatan sikap dan disiplin kerja bagi karyawan sehingga karyawan dapat mencapai keberhasilan yang di inginkan.
PERILAKU PERAWAT DALAM PENERAPAN PENCEGAHAN DAN PENGENDALIAN INFEKSI NOSOKOMIAL DI RAWAT INAP RS TK.II 14.05.01 PELAMONIA MAKASSAR Hastuti Tuti; Mohammad Ardani Samad; Ali Imran; Sriyani Windarti; Mangindara Mangindara
Journal of Hospital Administration and Management (JHAM) Vol 7 No 1 (2026): Journal of Hospital Administration and Management (JHAM)
Publisher : LPPM Universitas Awal Bros

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54973/jham.v7i1.896

Abstract

Nosocomial infections are still a health problem in both developed and developing countries. Health care-acquired infections are a major cause of death and increased morbidity among hospitalized patients. Hospitalized patients can facilitate transmission to hospitalized patients. The aim of the research is to determine the behavior of nurses in implementing the prevention and control of nosocomial infections in inpatients at TK.II Hospital 14.05.01 Pelamonia Makassar. This research method is quantitative research with a cross sectional study approach. This research was carried out with a sample of 192 nurses who were determined using a total sampling technique for collecting data in this research through distributing questionnaires with Univariate and Bivariate analysis techniques with the SPSS program with the Chi-square test. Research Results and Conclusions The results of the study using the chi-square test showed that the variables were family (p=0.001), facilities (p=0.031), motivation (p=0.002) and physical environment (p=0.031), peers (p=0.000) , which means there is a significant relationship between family, facilities, motivation, physical environment and peers and nurses' behavior in implementing the prevention and control of nosocomial infections at TK.II Hospital 14.05.01 Pelamonia Makassar. TK.II Hospital 14.05.01 Pelamonia Makassar suggests that the hospital should provide training to nurses about nosocomial infections and create special programs to prevent the occurrence of nosocomial infections and assign appropriate tasks to nurses. with the competencies they have
Co-Authors Ade Febrijal Ali Imran Ali Imran Angelina Zahra Aqila Mufidah Maulia Ardianti Ardianti Dian Ekawaty Mangindara Mashud Mohammad Ardani Samad Muslimin B Nurfadhilah Nurul Rahmi Reski Dewi Pratiwi Rezki Amelia Rival Hardiansyah Rusnita Rusnita Sriyani Windarti Theresa Tondok Tri Wahyudi Windarti, Sriyani