Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Kesehatan Politeknik Kesehatan Makassar Public Health And Medicine Journal (PAMA) Jurnal Manajemen Bisnis dan Kesehatan
Hastuti Hastuti
Administrasi Rumah Sakit, Institut Ilmu Kesehatan Pelamonia Makassar
Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Veterinary

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI RSIA KHADIJAH 1 MUHAMMADIYAH CABANG MAKASSAR Hastuti Hastuti; Sriyani Windarti; Ade Febrijal
Public Health And Medicine Journal Vol. 2 No. 1 (2024): PAMA Edisi Februari 2024
Publisher : ILRSCentre

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59583/pama.v2i1.97

Abstract

Rumah sakit dengan setiap sistem informasi harus menyediakan akses informasi yang tepat waktu untuk meningkatkan pelayanan medis, mengurangi kesalahan medis, dan harus mampu memantau kegiatan pelayanan dan mengendalikan biaya operasional. Permasalahan yang ada yaitu masih terdapat beberapa unit yang belum terintegrasi dengan alasan SIMRS Khanza ini sifatnya umum/terbuka (Open source) bisa dipakai di semua rumah sakit sehingga perlu IT rumah sakit untuk mengembangkan/mengintegrasikannya tetapi masalah untuk saat ini memang ada kendala yaitu masalah alur yang ditetapkan di SIMRS Khanza dengan alur yang di tetapkan oleh Rumah Sakit agak sulit untuk dikoneksikan sehingga mau tidak mau untuk di beberapa unit masih menggunankan manual untuk melakukan pencatatan dan pelaporan. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi manajemen Rumah Sakit Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar Tahun 2023.Jenis pada penelitian ini yaitu kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Populasi pada penelitian ini adalah pegawai/staf di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sitti Khadijah 1 Muhammadiah Cabang Makassar dengan menggunalan teknik pengambilan sampel yaitu total sampling maka didapatkan sampel yaitu 104 pegawai. Teknik analisis data pada penelitian ini yaitu dengan analisis univariat, bivariat, dan multivariat dengan teknik olah data SPSS 16 menggunakan uji chi square. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh antara kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna dengan nilai p-value 0,029 < 0,05, terdapat pengaruh antara kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna dengan nilai p-value 0,014 < 0,05, dan terdapat pengaruh antara kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai p-value 0,014 < 0,05.
PENGARUH PENGETAHUAN, SIKAP DAN PELATIHAN PERAWAT TERHADAP KESIAPSIAGAAN BENCANA BANJIR DI RUMAH SAKIT STELLA MARIS MAKASSAR Tri Wahyudi; Aqila Mufidah Maulia; Ardianti Anwar; hastuti
Public Health And Medicine Journal Vol. 2 No. 3 (2024): PAMA Edisi Oktober, 2024
Publisher : ILRSCentre

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59583/pama.v2i3.132

Abstract

Perawat memiliki peranan penting dalam program kesiapsiagaan bencana. Pengetahuan, keterampilan dan kemampuan perawat dapat memberikan kontribusi yang baik pada tahap respon bencana. Salah satu peran perawat pada tahap respon bencana yaitu memberikan perawatan pada individu maupun komunitas di layanan rumah sakit. Tujuan penelitan, untuk mengetahui pengaruh Pengetahuan, Sikap, Dan Pelatihan Perawat Terhadap Kesiapsiagaan Bencana Banjir Di Rumah Sakit Stella Maris Makassar. Metode, yang digunakan pada penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional study. Penelitian ini dilakukan dengan jumlah sampel sebanyak 153 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dengan teknik analisis univariat, analisis bivariat dengan uji chi-square, dan analisis multivariat dengan regresi logistik. Hasil peneitian menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan antara pengetahuan terhadap kesiapsiagaan bencana banjir (p=0.143), sedangkan sikap (p=0.004) dan pelatihan (p=0.000) memiliki pengaruh terhadap kesiapsiagaan bencana banjir di Rumah Sakit Stella Maris Makassar. Kesimpulan variabel yang paling berpengaruh terhadap kesiapsiagaan bencana banjir adalah variabel pelatihan. Saran, Diharapkan bagi pihak Rumah Sakit Stella Maris Makassar untuk lebih meningkatkan pengetahuan dan kemampuan perawat terhadap kesiapsiagaan bencana banjir serta meningkatkan sikap setiap perawat terhadap tindakan kesiapsiagaan bencana banjir.
Hubungan Marketing Mix Dengan Loyalitas Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Tk II 14.05.01 Pelamonia Makassar Ali Imran; Hastuti Hastuti; Rusnita Rusnita; Sriyani Windarti; Reski Dewi Pratiwi; Muslimin B; Theresa Tondok
Media Kesehatan Politeknik Kesehatan Makassar Vol 20 No 1 (2025): Media Kesehatan
Publisher : Direktorat Politeknik Kesehatan Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32382/medkes.v20i1.1521

Abstract

The marketing mix is a key strength of hospitals, closely linked to patient behavior in utilizing services. Product mismatch with patient perceptions is a common problem in the marketing mix. Patients sometimes do not know the cost, which can be burdensome for them. Promotion does not reach the right target segment. Place refers to the location, where there are often long queues at the outpatient clinic. People rely on specific individuals or doctors for care. Process involves inefficient service delivery workflows, and physical facilities are insufficient and not fully optimized. Similarly, in Pelamonia Hospital, the marketing mix is now structured as the 10P or mega marketing mix. This theory by Dr. Samsi Jacobalis led to the decision to expand the marketing mix from 4P to 10P, which includes People, Public, Power, Pressure, and Performance. The objective of this study is to determine the relationship between the marketing mix and patient loyalty at Pelamonia Hospital TK II 14.05.01 in Makassar. The research was conducted quantitatively using a cross-sectional approach. The population consisted of 8,134 patients, with 269 samples. The sampling method used was purposive sampling. The study was conducted in April 2025 and analyzed using univariate and bivariate analysis. The results and conclusions indicate a significant relationship between the product dimension (p=0.0027), promotion (p=0.002), physical evidence (p=0.027), process (p=0.000), performance (p=0.007), public relations (p=0.026), and power (p=0.000) with patient loyalty at the outpatient department of TK II 14.05.01 Pelamonia Hospital in Makassar. There is no relationship between the dimensions of price (p=0.180), place (p=0.664), and people (p=0.713) and the loyalty of outpatients at Pelamonia Makassar General Hospital TK II 14.05.01. It is recommended that the hospital maximize its marketing mix activities to provide good service to patients and make them feel comfortable in receiving services and examinations at the hospital. Keywords: Loyalty, Marketing mix, Hospital, Outpatient
Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap Di RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar Sriyani Windarti; Nurfadhilah; Hastuti; Nurul Rahmi
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kesehatan Vol. 1 No. 3 (2025): Volume. 1 No. 3 2025 January-March
Publisher : Edu Berjaya Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70817/jmbk.v1i3.22

Abstract

Loyalitas pasien di RSIA Sitti Khadijah 1 memiliki kecenderungan untuk terus menggunakan layanan kesehatan tersebut secara berulang dan merekomendasikan kepada orang lain. Berdasarkan data kunjungan instalasi rawat inap di RSIA Sitti Khadijah 1 dari tiga tahun terakhir mengalami peningkatan hal tersebut menjadi dasar dalam melihat loyalitas pasien rawat inap di rumah sakit tersebut bagus, dengan demikian peneliti tertarik meneliti penelitian ini. Berhubung dengan tingginya persaingan antar rumah sakit ibu dan anak di kota Makassar saat ini, dimana letak RSIA Sitti Khadijah 1 yang strategis membuat rumah sakit ini dikelilingi dengan persaingan antar rumah sakit. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pasien rawat inap di RSIA Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan pendekatan cross sectional dengan populasi sebanyak 143 pasien rawat inap di RSIA Sitti Khadijah 1 dan sampel berjumlah 208 responden. Analisis yang digunakan adalah chi-square yakni terdapat pengaruh citra merek terhadap loyalitas pasien dengan nilai p=0,001 (p<0,005) dan terdapat pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas pasien dengan nilai p=0,000 (p<0,005). Berdasarkan uji regresi linear berganda terdapat pengaruh citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pasien dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Hasil penelitian : penelitian ini menunjukan bahwa semakin tinggi citra merek yang dimiliki oleh rumah sakit maka loyalitas pasien juga akan semakin meningkat. Sebaliknya, pihak RSIA Sitti Khadijah 1 melakukan survei kepuasan pasien secara rutin untuk mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan dan area yang perlu diperbaiki.
Co-Authors Ade Febrijal Ali Imran Aqila Mufidah Maulia Ardianti Ardianti Muslimin B Nurfadhilah Nurul Rahmi Reski Dewi Pratiwi Rusnita Rusnita Sriyani Windarti Theresa Tondok Tri Wahyudi Windarti, Sriyani